參考答案：

一、單項選擇題

1 答案： A

解析：總體戰(zhàn)略又稱公司層戰(zhàn)略，需要根據(jù)企業(yè)的目標，選擇企業(yè)可以競爭的經(jīng)營領域，合理配置企業(yè)經(jīng)營所必需的資源，使各項經(jīng)營業(yè)務相互支持、相互協(xié)調(diào)，選項A正確。業(yè)務單位戰(zhàn)略要針對不斷變化的外部環(huán)境，在各自的經(jīng)營領域中有效競爭。為了保證企業(yè)的競爭優(yōu)勢，各經(jīng)營單位要有效地控制資源的分配和使用，選項D錯誤。職能戰(zhàn)略，又稱職能層戰(zhàn)略，主要涉及企業(yè)內(nèi)各職能部門，如營銷、財務、生產(chǎn)、研發(fā)(R&D)、人力資源、信息技術等，如何更好地配置企業(yè)內(nèi)部資源，為各級戰(zhàn)略服務，提高組織效率，選項B錯誤。在職能戰(zhàn)略中，協(xié)同作用具有非常重要的意義，這種協(xié)同作用首先體現(xiàn)在單個的職能中各種活動的協(xié)調(diào)性與一致性，其次體現(xiàn)在各個不同職能戰(zhàn)略和業(yè)務流程或活動之間的協(xié)調(diào)性與一致性。選項C錯誤。

2 答案： A

解析：適宜性標準，考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢，克服了劣勢，是否利用了機會，將威脅削弱到最低程度，是否有助于企業(yè)實現(xiàn)目標。

3 答案： B

解析：變革會面臨如下障礙：

(1)文化障礙。結構慣性是企業(yè)確保一貫性和質(zhì)量的累積效果。這些都是變革的障礙。當變革和團隊或部門的規(guī)范不一致之時，或使某些專業(yè)人士或技術團隊的技能和專業(yè)能力弱化甚至冗余之時，團體慣性就可能阻礙變革。

(2)私人障礙。①習慣;②變革對個人收入的影響可能相當大;③對于未知的恐懼降低了人們學習新技能和程序的意愿和興趣，因為他們可能缺乏自信去迎接新的挑戰(zhàn);④選擇性的信息處理導致員工去選擇應當聽什么和忽略什么來判斷他們的處境，從而忽略管理層對于變革的要求。

4 答案： C

解析：公司的使命首先是要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由，一般包括三個方面：目的、公司宗旨和經(jīng)營哲學。選項C描述錯誤。

5 答案： B

解析：藍光機是該公司的一種產(chǎn)品，針對該產(chǎn)品制定的戰(zhàn)略關注的是針對不斷變化的外部環(huán)境，在相應市場中有效競爭，因此屬于業(yè)務單位戰(zhàn)略。

6 答案： B

解析：總體戰(zhàn)略又稱公司層戰(zhàn)略。在大中型企業(yè)里，特別是多種經(jīng)營的企業(yè)里，總體戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。它需要根據(jù)企業(yè)的目標，選擇企業(yè)可以競爭的經(jīng)營領域，合理配置企業(yè)經(jīng)營所必需的資源，使各項經(jīng)營業(yè)務相互支持、相互協(xié)調(diào)。公司戰(zhàn)略常常涉及整個企業(yè)的財務結構和組織結構方面的問題。

7 答案： B

解析：外部環(huán)境分析可以從企業(yè)所面對的宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、競爭環(huán)境和市場需求狀況方面展開。內(nèi)部環(huán)境分析可以從企業(yè)的資源與能力、企業(yè)的核心競爭力等幾個方面展開。內(nèi)部環(huán)境分析要了解企業(yè)自身所處的相對地位，具有哪些資源以及戰(zhàn)略能力。

8 答案： C

解析：公司的使命是要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由。選項A涉及具體職能(產(chǎn)品設計)，不屬于使命的表述。選項B有具體時間、數(shù)量標準，屬于目標的表述。選項D主要針對員工，沒有表明企業(yè)存在的根本理由，不屬于使命的表述。選項C正確。

9 答案： C

解析：公司戰(zhàn)略的傳統(tǒng)概念：公司戰(zhàn)略的一方面屬性——計劃性、全局性和長期性。公司戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念：公司戰(zhàn)略的另一方面屬性——應變性、競爭性和風險性。甲表業(yè)公司能夠根據(jù)國際手表市場的變化及時進行調(diào)整，表明的是戰(zhàn)略的應變性。

10 答案： B

解析：評估備選方案通常使用三個標準：一是適宜性標準，考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢，克服了劣勢，是否利用了機會，將威脅削弱到最低程度，是否有助于企業(yè)實現(xiàn)目標;二是可接受性標準，考慮選擇的戰(zhàn)略能否被企業(yè)利益相關者所接受，實際上并不存在最佳的、符合各方利益相關者的統(tǒng)一標準，經(jīng)理們和利益相關團體的不同的價值觀和期望在很大程度上影響著戰(zhàn)略的選擇;三是可行性標準，對戰(zhàn)略的評估最終還要落實到戰(zhàn)略收益、風險和可行性分析的財務指標上。甲公司需要充分考慮公司所在地政府的意見、供貨商和員工的意見，表明主要考慮的是企業(yè)利益相關者，因此選項B為答案。

11 答案： A

解析：一般來說，戰(zhàn)略變革時機有三種選擇：提前性變革、反應性變革和危機性變革。提前性變革是指管理者能及時地預測到未來的危機，提前進行必要的戰(zhàn)略變革。及時地進行提前性戰(zhàn)略變革的企業(yè)是最具有生命力的企業(yè)。這些企業(yè)面對國家住房政策的調(diào)整，迅速從高檔豪華房地產(chǎn)項目開發(fā)轉向經(jīng)濟適用型住房的開發(fā)，說明管理者能及時地預測到未來的危機，提前進行必要的戰(zhàn)略變革，屬于提前性變革。

12 答案： A

解析：變革可分為兩種類型：漸變性變革與革命性變革。相應地，對變革的管理方法也可以分為主動和被動兩種。變革的模式如下圖所示：

13 答案： A

解析：漸進性變革與革命性變革比較

二、多項選擇題

14 答案： A,D

解析：公司戰(zhàn)略的功能包括：(1)公司戰(zhàn)略指明了企業(yè)的發(fā)展方向。(2)公司戰(zhàn)略是整合和優(yōu)化企業(yè)資源能力的依據(jù)和動力。(3)公司戰(zhàn)略是提升企業(yè)管理效能的前提和保障。選項B、C是公司使命的內(nèi)容，而不是公司戰(zhàn)略的功能。

15 答案： A,B,C

解析：現(xiàn)代的戰(zhàn)略概念只包括途徑，不包括企業(yè)終點本身，傳統(tǒng)的戰(zhàn)略概念既包括終點也包括途徑，選項A錯誤?，F(xiàn)代的戰(zhàn)略概念強調(diào)戰(zhàn)略的應變性、競爭性和風險性，傳統(tǒng)戰(zhàn)略概念主要強調(diào)戰(zhàn)略的計劃性、全局性和長期性，選項B錯誤。戰(zhàn)略既是預先性的(預謀戰(zhàn)略)，又是反應性的(適應性戰(zhàn)略)，選項C錯誤。

16 答案： B,C

解析：戴富特(Daft R.L.)對戰(zhàn)略變革進行了分類，共有4種類型：技術變革、產(chǎn)品和服務變革、結構和體系變革、人員變革。該計算機公司重新協(xié)調(diào)戰(zhàn)略、組織結構屬于結構和體系的變革，銷售應用范圍更廣的產(chǎn)品屬于產(chǎn)品和服務的變革。

17 答案： A,C,D

解析：外部環(huán)境分析可以從企業(yè)所面對的宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、競爭環(huán)境和市場需求狀況方面展開。外部環(huán)境分析要了解企業(yè)所處的環(huán)境正在發(fā)生哪些變化，這些變化給企業(yè)將帶來更多的機會還是更多的威脅。內(nèi)部環(huán)境分析可以從企業(yè)的資源與能力、企業(yè)的核心競爭力等幾個方面展開。內(nèi)部環(huán)境分析要了解企業(yè)自身所處的相對地位，具有哪些資源以及戰(zhàn)略能力。

18 答案： B,C,D

解析：戰(zhàn)略管理包含三個關鍵因素：戰(zhàn)略分析——了解組織所處的環(huán)境和相對競爭地位;戰(zhàn)略選擇——戰(zhàn)略制定、評價和選擇;戰(zhàn)略實施——采取措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用。

19 答案： A,B,C,D

解析：戴富特(Daft R.L.)在1992年對企業(yè)為了適應環(huán)境和在市場條件下生存而推行的戰(zhàn)略變革進行了分類，共有4種類型：(1)技術變革。技術變革往往涉及企業(yè)的生產(chǎn)過程，包括開發(fā)使之有能力與競爭對手抗衡的知識和技能。這些變革旨在使企業(yè)生產(chǎn)更有效率或增加產(chǎn)量。技術變革涉及工作方法、設備和工作流程等生產(chǎn)產(chǎn)品和服務技術。(2)產(chǎn)品和服務變革。產(chǎn)品和服務變革是指企業(yè)的產(chǎn)出的變革，包括開發(fā)新產(chǎn)品或改進現(xiàn)有產(chǎn)品，這在很大程度上影響著市場機會。(3)結構和體系變革。結構和體系變革系指企業(yè)運作的管理方法的變革，包括結構變化、政策變化和控制系統(tǒng)變化。(4)人員變革。人員變革是指企業(yè)員工價值觀、工作態(tài)度、技能和行為方式的轉變，目的是確保職工努力工作，完成企業(yè)目標。

20 答案： B,C

解析：戰(zhàn)略變革的種類共有4種：技術變革;產(chǎn)品和服務變革;結構和體系變革;人員變革。由原來各種機型的設計人員共同設計一種基本機型，能夠與各種附件(如：槍、炸彈發(fā)射器、電子控制裝置等等)靈活組合，以滿足不同客戶的需求屬于產(chǎn)品和服務變革;將各分廠擁有批量生產(chǎn)經(jīng)驗的員工集中起來從事基本機型的生產(chǎn)屬于結構和體系變革。

三、簡答題

21 答案： 戰(zhàn)略變革的時機選擇主要有三種：①提前性變革。管理者能及時地預測到未來的危機，提前進行必要的戰(zhàn)略變革。②反應性變革。在這種情況下，企業(yè)已經(jīng)存在有形的可感覺到的危機，并且已經(jīng)為過遲變革付出了一定的代價。③危機性變革。如果企業(yè)已經(jīng)存在根本性的危機，再不進行戰(zhàn)略變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn)。

根據(jù)案例材料可知，由于某些地區(qū)興起以瘦為美的理念、崇尚多樣化口味的飲料等，導致奶制品市場競爭激烈。而該公司未能對各個地區(qū)市場變化采取應對措施，導致其總體市場份額和利潤率均下降10%以上，在成人奶粉細分市場的份額下降了20%，但尚未達到破產(chǎn)的境地。這意味著該公司已經(jīng)存在有形的可感覺到的危機，并且已經(jīng)為過遲變革付出了一定的代價，因此判斷屬于反應性變革。

22 答案： 根據(jù)案例材料可知，乙公司正而對的挑戰(zhàn)如下：

①高生產(chǎn)成本，比同業(yè)高約5%。

②在某些市場中未能滿足顧客的需要，例如：全脂成人奶粉與某些市場興起的“以瘦為美”文化互相抵觸。

③市場競爭力開始減弱。

企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務：調(diào)整企業(yè)理念。企業(yè)戰(zhàn)略重新進行定位。重新設計企業(yè)的組織結構。

23 答案： 根據(jù)不同層次管理人員介入戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇工作的程度，可以將戰(zhàn)略形成的方法分為三種形式，三種方法的主要區(qū)別在于戰(zhàn)略制定中對集權與分權程度的把握。乙公司是由最高管理層決定在公司內(nèi)推行全新的運營模式，并擬將總部直接管理各地區(qū)業(yè)務的業(yè)務管理模式調(diào)整為區(qū)域事業(yè)部制的組織結構。因此可以判斷屬于自上而下的方法。

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