2013年質量工程師考試定于6月23日舉行，為幫助考生更全面掌握質量工程師考試用書知識點，小編整理了質量工程師考試科目《中級理論與實務》考點，預祝考試順利!
PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是管理學中的一個通用模型，最早由休哈特(Walter A. Shewhart)于1930年構想，后來被美國質量管理專家戴明(Edwards Deming)博士在1950年再度挖掘出來，并加以廣泛宣傳和運用于持續(xù)改善產品質量的過程中。它是全面質量管理所應遵循的科學程序。全面質量管理活動的全部過程，就是質量計劃的制訂和組織實現的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復始地運轉的。
PDCA循環(huán)是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質量管理中得到了廣泛的應用。P、D、C、A四個英文字母所代表的意義如下：① P(Plan)——計劃。包括方針和目標的確定以及活動計劃的制定;
② D(DO)——執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運作，實現計劃中的內容;
③ C(Check)——檢查。就是要總結執(zhí)行計劃的結果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題;
④A(Action)——行動(或處理)。對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定，并予以標準化，或制定作業(yè)指導書，便于以后工作時遵循;對于失敗的教訓也要總結，以免重現。對于沒有解決的問題，應提給下一個PDCA循環(huán)中去解決。
PDCA是英語單詞Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Act(糾正)的第一個字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進行質量管理，并且循環(huán)不止地進行下去的科學程序。
全面質量管理活動的運轉，離不開管理循環(huán)的轉動，這就是說，改進與解決質量問題，趕超先進水平的各項工作，都要運用PDCA循環(huán)的科學程序。不論提高產品質量，還是減少不合格品，都要先提出目標，即質量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有個計劃;這個計劃不僅包括目標，而且也包括實現這個目標需要采取的措施;計劃制定之后，就要按照計劃進行檢查，看是否達實現了預期效果，有沒有達到預期的目標;通過檢查找出問題和原因;最后就要進行處理，將經驗和教訓制訂成標準、形成制度。
PDCA循環(huán)作為全面質量管理體系運轉的基本方法，其實施需要搜集大量數據資料，并綜合運用各種管理技術和方法。
①各級質量管理都有一個PDCA循環(huán)，形成一個大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，互相制約，互為補充的有機整體，如圖8-5所示。在PDCA循環(huán)中，一般說，上一級的循環(huán)是下一級循環(huán)的依據，下一級的循環(huán)是上一級循環(huán)的落實和具體化。
②每個PDCA循環(huán)，都不是在原地周而復始運轉，而是象爬樓梯那樣，每一循環(huán)都有新的目標和內容，這意味著質量管理，經過一次循環(huán)，解決了一批問題，質量水平有了新的提高。
③在PDCA循環(huán)中，A是一個循環(huán)的關鍵。
貫標中的應用：GB/T 19001、GB/T 28001標準的管理思路
【P(計劃)】：
GB/T 19001：工作計劃、策劃(職責 目標 人、機、料、法、環(huán)、測 5W1H);GB/T 28001：包括三個方面的策劃(危險源識別、法律法規(guī)識別、目標指標和方案制訂)
【D(執(zhí)行)】：
-- 明確職責(部門/崗位的質量、安保職責)
-- 資源保證(能力、意識，特種作業(yè)人員上崗資格，GB/T 28001：安全員，消防、安全監(jiān)控、防盜、防雷設施等)
--編寫文件(強調兩標融貫)
--信息交流和溝通(對內、對外)
-- 執(zhí)行：符合性 痕跡管理
GB/T 28001：運行控制(重點消防安全、防盜搶(財產和資金)、交通安全、信息安全) 應急準備和響應(預案文件的演練和執(zhí)行)
【C(檢查)、A(糾正)】：檢查和持續(xù)改進
--日常工作(質量)檢查、安全檢查
--目標、指標完成情況的定期驗證
--安全管理績效的檢查
--法律法規(guī)符合性評價
--對不合格(品)的整改，(GB/T 28001)事故的調查和處理。
PDCA循環(huán)
p=plan 計劃
D=do 做
C=check 檢驗
A=Analysis 分析
PDCA->PDCA->PDCA->PDCA->PDCA->PDCA->.....
處理階段是PDCA循環(huán)的關鍵。因為處理階段就是解決存在問題，總結經驗和吸取教訓的階段。該階段的重點又在于修訂標準，包括技術標準和管理制度。沒有標準化和制度化，就不可能使PDCA循環(huán)轉動向前。
PDCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統化、圖像化和科學化。它具有如下特點：
(1)大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán)
PDCA循環(huán)作為質量管理的基本方法，不僅適用于整個工程項目，也適應于整個企業(yè)和企業(yè)內的科室、工段、班組以至個人。各級部門根據企業(yè)的方針目標，都有自己的PDCA循環(huán)，層層循環(huán)，形成大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)里面又套更小的環(huán)。大環(huán)是小環(huán)的母體和依據，小環(huán)是大環(huán)的分解和保證。各級部門的小環(huán)都圍繞著企業(yè)的總目標朝著同一方向轉動。通過循環(huán)把企業(yè)上下或工程項目的各項工作有機地聯系起來，彼此協同，互相促進。以上特點。
(2)不斷前進、不斷提高
PDCA循環(huán)就像爬樓梯一樣，一個循環(huán)運轉結束，生產的質量就會提高一步，然后再制定下一個循環(huán)，再運轉、再提高，不斷前進，不斷提高。
(3)形象化
PDCA循環(huán)是一個科學管理方法的形象化。
PDCA - Please Don’t Change Anything
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（責任編輯：中大編輯）
