2013年質量工程師考試備考已經(jīng)拉開帷幕，為了幫助考生順利通過2013年質量工程師考試，小編特編輯整理了2013年質量工程師模擬試題：《中級理論與實務》基礎階段練習題，希望在2013年中級質量工程師考試中，助您一臂之力！
10、組織應通過需求分析收集對過程控制和體系有效運行起作用的數(shù)據(jù)，至少應能提供( )方面的信息。
A.顧客滿意度的評價
B.產(chǎn)品的質量合格率
C.過程能力和產(chǎn)品質量現(xiàn)狀，及其發(fā)展趨勢
D.產(chǎn)品的符合性
E.糾正、預防措施和持續(xù)改進
11、信息傳遞大體由( )部分組成。
A.信息
B.信源
C.信道
D.信宿
E.通道
12、關于采用國際標準的原則的說法正確的是( )。
A.采用國際標準，應符合我國有關法律、法規(guī)，遵循國際慣例，做到技術先進、經(jīng)濟合理、安全可靠
B.制定(包括修訂)我國標準應當以相應國際標準(包括即將制定完成的國際標準)為基礎
C.采用國際標準時，應當盡可能等同采用國際標準
D.我國的一個標準應當盡可能采用幾個國際標準，以適應國際化標準
E.采用國際標準制定我國標準，應當盡可能與相應國際標準的制定同步
13、目前選擇供應商較常用的方法有( )。
A.間接判斷法
B.招標法和層次分析法
C.協(xié)商選擇法
D.采購成本比較法
E.質量與價格綜合選優(yōu)法
14、顧客關系管理技術在CRM中起重要的驅動作用，從技術方面來說具有二重性( )。
A.面向顧客的管理
B.面向顧客的應用
C.面向企業(yè)的管理
D.面向企業(yè)的應用
E.面向顧客和企業(yè)的管理
15、下列說法正確的有( )。
A.顧客關系管理是企業(yè)在市場導向下所采取的一種長期的經(jīng)營手段，是顧客滿意度持續(xù)改進的有效手段
B.顧客關系管理與顧客滿意度的持續(xù)改進均以顧客為中心
C.企業(yè)的運營以產(chǎn)品為中心來安排各種職能，而不是以顧客為中心來統(tǒng)領各種職能
D.顧客關系管理與顧客滿意度的持續(xù)改進均注重企業(yè)的長期盈利，而非短期盈利
E.保留顧客，以及對顧客信息反饋進行管理是提高企業(yè)顧客滿意度的必要手段
16、根據(jù)產(chǎn)品和服務的不同，大批量生產(chǎn)階段供應商評價所采用的定量分析的方法有( )。
A.技術水平分析
B.過程能力分析
C.測量系統(tǒng)分析
D.質量管理體系評價
E.水平對比法和優(yōu)秀模式
17、2000版ISO9000族的核心標準包括( )。
A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO10006
E.ISO100012
18、質量管理體系要求所有從事影響產(chǎn)品質量工作的人員應有能力勝任所在崗位的工作，這種能力是基于適當?shù)? )。
A.年齡
B.教育
C.培訓
D.技能
E.經(jīng)驗
答案：
第10題
試題答案：ACDE
第11題
試題答案：BCD
試題解析：信源指信號或消息序列的生產(chǎn)者;信道是傳遞的通道;信宿是傳遞的終點，一般指接受信息和處理信息的部門。
第12題
試題答案：ABCE
試題解析：D項應改為我國的一個標準應當盡可能采用一個國際標準。當我國一個標準必須采用幾個國際標準時，應當說明該標準與所采用的國際標準的對應關系。采用國際標準的原則還包括采用國際標準，應當同我國的技術引進、企業(yè)的技術改造、新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品改進相結合;采用國際標準的我國標準的制定、審批、編號、發(fā)布、出版、組織實施和監(jiān)督，同我國其他標準一樣，按我國有關法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定執(zhí)行;企業(yè)為了提高產(chǎn)品質量和技術水平，提高產(chǎn)品在國際市場上的競爭力，對于貿(mào)易需要的產(chǎn)品標準，如果沒有相應的國際標準或者國際標準不適用時，可以采用國外先進標準。
第13題
試題答案：BCDE
試題解析：此外還有直觀判斷法。
第14題
試題答案：BD
試題解析：面向顧客的應用是顧客真實的體驗，也可被認為是顧客交互式應用，在其中顧客與企業(yè)員工、網(wǎng)站及系統(tǒng)產(chǎn)生相應的交互作用。
第15題
試題答案：ABDE
試題解析：C項應為企業(yè)的運營不再以產(chǎn)品為中心來安排各種職能，而是以顧客為中心來統(tǒng)領各種職能。
第16題
試題答案：BCDE
試題解析：由于在大批量生產(chǎn)階段供應商大批量連續(xù)供貨，采購產(chǎn)品的質量、價格、供貨的及時性等對企業(yè)產(chǎn)品的質量和企業(yè)實現(xiàn)其經(jīng)營方針、目標都有十分重要的作用，為了更加科學地評價和選擇供應商，這一階段的供應商評價應盡量采用定量分析的方法。
第17題
試題答案：ABC
試題解析：DE兩項屬于其他標準，不是核心標準的內(nèi)容。
第18題
試題答案：BCDE
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（責任編輯：中大編輯）
