為了幫助考生系統(tǒng)的復習質量工程師課程，全面的了解質量工程師考試教材的相關重點，小編特編輯匯總了2011年質量工程師考試各章復習的重點資料，希望對您參加本次考試有所幫助！
1.質量概念的關鍵是(A)。
A.滿足要求
B.固有特性
C.必須履行的需求
D.賦予特性
2.顧客不包括(B)。
A.委托人
B.相關方
C.零售商
D.消費者
3.(B)是完成組織目標的關鍵。
A.計劃
B.組織
C.領導
D.控制
4.顧客滿意度調查費用應計入(A)。
A.鑒定成本
B.內部故障成本
C.預防成本
D.外部故障成本
5.行業(yè)標準由(C)編制計劃，組織草擬，統(tǒng)一審批，編號，發(fā)布，并報國務院標準化行政主管部門備案。
A.國家的官方標準化機構
B.國家政府授權的有關機構
C.國務院有關行政主管部門
D.省，直轄市，自治區(qū)人民政府標準化行政主管部門
6.售出的產品，在產品質量保證期內出現(xiàn)了質量問題，銷售者應當承擔(D)。
A.產品責任
B.產品瑕疵擔保責任
C.產品質量責任
D.產品質量擔保責任
7.在企業(yè)和供應商的關系中，存在兩種關系模式是(A)。
A.傳統(tǒng)競爭關系和合作伙伴關系
B.合作伙伴關系和互利共贏關系
C.傳統(tǒng)競爭關系和合作協(xié)調關系
D.價格競爭關系和互利共贏關系
8.(D)是指對接受(獲得)某個具體產品所有的希望(預期達到的)。
A.顧客需求
B.需求
C.要求
D.期望
9.顧客對產品和服務的滿意程度來自于過去的使用體驗，是逐漸形成的，這反映了顧客滿意的(D)。
A.相對性
B.層次性
C.主觀性
D.階段性
10.(D)是顧客在購買和使用某品牌產品或服務之前對其質量的總體估計。
A.感知質量
B.感知價格
C.預期價值
D.預期質量
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（責任編輯：中大編輯）
