為了幫助考生系統(tǒng)的復習2012年質量工程師考試課程，全面的了解質量工程師考試教材的相關重點，小編特編輯匯總了2012年質量工程師考試輔導資料，希望對您參加本次考試有所幫助！
11、質量控制——質量管理的一部分，致力于提供質量要求會得到滿足的信任。
12、質量管理體系——在質量方面指揮和控制組織的管理體系。他致力于建立質量方針和質量目標，并為實現(xiàn)質量方針和目標確定相關的過程、活動和資源。
13、質量管理的八項原則：以顧客為關注焦點;領導作用;全員參與;過程方法;管理的系統(tǒng)方法;持續(xù)改進;基于實施的決策方法;與供方互利關系。
14、2000版ISO9000族的核心標準：ISO9000《質量管理體系 基礎和術語》標準明確了質量管理的八項原則，能幫助組織取得成功，表達了建立和運行質量管理、體系應遵循的基礎知識，并給出了質量有關的術語，用概念圖表達各相關術語的關系;ISO9001《質量管理體系 要求》，標準給了質量管理體系的要求，用于證實組織具有能力，用于內部和外部評價滿足要求的能力并增進顧客滿意;ISO9004《質量管理體系 業(yè)績改進指南》標準為幫助組織持續(xù)滿足相關方的需要和期望、改進組織的整體業(yè)績和能力獲得成功提供了指南(不擬用于內審和外審，不用于認證和合同);ISO19011《質量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》，標準為質量和環(huán)境管理體系的審核的實施和審核員的資格的評定提供了指南。
15、質量管理體系和其他管理體系的相容性：
1、質量管理體系的運行模式都以過程為基礎;
2、都是從設定目標，系統(tǒng)識別、評價、控制、監(jiān)視和測量并管理一個由相互關聯(lián)的過程組成的體系，并使之能夠協(xié)調運行;
3、管理體系標準要建立的形式和文件的程序，在管理要求和方法上也是一致的;
4、質量管理體系中要求標準中強調法律法規(guī)的重要性。
16、質量管理體系和環(huán)境管理體系的相容性：
1、共同的概念和詞匯運用一致的術語和詞匯;
2、基本思想和方法一致;
3、建立管理體系的原理一致;
4、與其他管理體系的協(xié)調運作;
5、管理體系運行的模式一致。
17、允許標準刪減的范圍：僅限于標準的第七章“產(chǎn)品實現(xiàn)”，不允許刪減第四章“質量管理體系”，第五章“管理職責”，第六章“資源管理”，第八章“測量、分析和改進”章節(jié)條款中的任何要求。
18、質量管理體系的總要求：
1、識別質量管理體系所需要的過程;
2、確定這些過程的順序和相互關系;
3、確定這些過程有效運行和控制的準則及方法;
4、確保提供必要的信息，以支持這些過程的運行和監(jiān)控
5、測量分析、監(jiān)控、分析這些過程，可應用統(tǒng)計技術，對數(shù)據(jù)資料進行分析，作為決策的依據(jù)，并采取必要的措施，以實現(xiàn)策劃結果和持續(xù)改進。
19、典型的文件包括：形成文件的質量方針和質量目標、質量手冊、標準所要求的形成文件的程序、組織為確保其過程有效的策劃、運作和控制所需要的文件。
20、GBT/19001—2000標準中所確定的形成文件的程序有6項：
1、文件控制程序
2、記錄控制程序
3、不合格品控制程序
4、內部審核程序
5、糾正措施和預防措施程序。
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（責任編輯：中大編輯）
