為了幫助考生復(fù)習(xí)2012年物業(yè)管理師考試中物業(yè)管理綜合能力這門學(xué)科，此處特地整理編輯2012物業(yè)管理師考試物業(yè)管理綜合能力輔導(dǎo)資料，希望可以對(duì)參加2011年物業(yè)管理師考試的各位同學(xué)有所幫助！

新加坡的物業(yè)管理模式

新加坡政府有關(guān)部門針對(duì)居民住宅及物業(yè)管理都制定了很細(xì)的規(guī)章制度，并形成法律，不管是物業(yè)管理公司還是居民都必須依法遵章行事，所以不管是高級(jí)公寓樓還是政府組屋區(qū)，管理都是井井有條，同時(shí)避免了各種矛盾或糾紛的發(fā)生。

從政府職能方面看，新加坡建屋發(fā)展局是負(fù)責(zé)實(shí)施政府建屋計(jì)劃和統(tǒng)籌物業(yè)管理的職能部門。早在1967年，該局就制定了“土地所有權(quán)法案”，之后又經(jīng)過(guò)多次修訂。該法案共有158章，其中就規(guī)定了土地開(kāi)發(fā)商在建造住宅時(shí)必須遵守的條例。比如，由開(kāi)發(fā)商建設(shè)的公共組屋，每棟樓底層不得安排住戶，而是用于作商店或娛樂(lè)室，供居民休息、娛樂(lè)和購(gòu)物之用。再比如，規(guī)定了在共管式公寓的共有所有權(quán)土地上，除建造住宅樓房外，必須留有不少于40％的土地用作花園、風(fēng)景區(qū)以及其他娛樂(lè)健身設(shè)施，確保物業(yè)管理的規(guī)范化。物業(yè)管理執(zhí)照需要每年審批核發(fā)，如果哪家物業(yè)公司違反條例，或是不按照規(guī)章辦事，將吊銷物業(yè)公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。物業(yè)管理從業(yè)人員必須接受兩年的房地產(chǎn)管理培訓(xùn)，并需通過(guò)專業(yè)考試才能上崗。除了發(fā)揮監(jiān)督管理職能外，建屋發(fā)展局的另一項(xiàng)主要工作就是“服務(wù)”，例如該局制定出一項(xiàng)長(zhǎng)期的舊組屋翻新計(jì)劃，進(jìn)一步提高居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同；另外，根據(jù)新加坡法律規(guī)定，所有建筑每隔5年都需要進(jìn)行外部清洗刷新。

在業(yè)主方面，新加坡法律充分保障了房屋擁有者的權(quán)利，同時(shí)也明確規(guī)定了各項(xiàng)義務(wù)。比如各個(gè)業(yè)主不得侵犯公共空間，私搭亂建要被課以重罰。對(duì)房屋內(nèi)的裝修也有很詳細(xì)的規(guī)定，如常見(jiàn)的由裝修引起樓下住戶漏水等現(xiàn)象，當(dāng)事人須負(fù)責(zé)賠償他人損失，解決不了就得上法庭。新加坡“土地所有權(quán)法案”規(guī)定，每個(gè)新建住宅區(qū)必須在兩年內(nèi)成立管理委員會(huì)，由全體業(yè)主投票選出委員會(huì)成員。該委員會(huì)將代表全體業(yè)主管理社區(qū)，每年召開(kāi)一次全體大會(huì)，討論制定社區(qū)行為規(guī)則以及聘請(qǐng)物業(yè)管理公司等重要事務(wù)。社區(qū)或公寓的公共事務(wù)，如是否要增添公共設(shè)施，公共設(shè)施的使用是否要收費(fèi)、收多少，是否要增加或減少物業(yè)管理費(fèi)等等，最終都以投票方式?jīng)Q定。在這種機(jī)制下，物業(yè)公司只是被雇傭的對(duì)象，一切依照合同辦事。如果表現(xiàn)不好，社區(qū)管理委員會(huì)有權(quán)立即將其解聘。

沒(méi)簽合同業(yè)主拒交物管費(fèi)

由于業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)，北京世紀(jì)城物業(yè)管理有限公司日前將世紀(jì)城的14位業(yè)主告法庭，追討一年多到兩年多的物業(yè)管理費(fèi)。日前，該案在北京海淀法院公開(kāi)開(kāi)庭審理。

物業(yè)管理公司訴訟代理人在法庭上陳訴：被告14位業(yè)主最早的從2001年8月10日，最晚的從2002年11月1日到去年年底，分別拖欠了7014.6元至21092.6元不等的物業(yè)管理費(fèi)（包括供暖費(fèi)、車位費(fèi)等）到目前為止一直拒絕繳納。

據(jù)了解，世紀(jì)城業(yè)主剛剛?cè)胱r(shí)，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，他們分別與開(kāi)發(fā)商指定的前期物業(yè)管理公司——北京世紀(jì)金源物業(yè)管理有限公司簽訂了《物業(yè)委托合同》。但后來(lái)世紀(jì)城的物業(yè)在業(yè)主知情的情況下，換成了北京世紀(jì)城物業(yè)管理有限公司進(jìn)行管理。對(duì)此，世紀(jì)城物管公司的解釋是，2001年3月15日前，世紀(jì)金源公司將其與業(yè)主的合同轉(zhuǎn)給了世紀(jì)城物管。而業(yè)主們稱，作為原合同的一方當(dāng)事人，他們對(duì)此次轉(zhuǎn)讓毫不知情，而且，世紀(jì)城物管也沒(méi)有通知他們簽訂新的合同，因此轉(zhuǎn)讓行為不能成立，世紀(jì)城物管承認(rèn)，他們確實(shí)沒(méi)有與業(yè)主簽訂過(guò)書(shū)面的物業(yè)委托合同，但從2001年3月15日開(kāi)始至今，他們?yōu)闃I(yè)主提供了事實(shí)上的物業(yè)管理服務(wù)，理應(yīng)收取相應(yīng)的費(fèi)用。

業(yè)主方面的代理人表示，業(yè)主們拒絕繳納物業(yè)費(fèi)，主要是基于世紀(jì)城物業(yè)沒(méi)有和他們簽訂合同以及服務(wù)質(zhì)量差兩點(diǎn)原因。“我們業(yè)主和世紀(jì)城物業(yè)公司根本就沒(méi)有合同關(guān)系，他們憑什么向我們要錢？”一位業(yè)主如是說(shuō)。另外，物業(yè)管理收費(fèi)不透明、小區(qū)會(huì)所至今沒(méi)解決、公司帳目不公開(kāi)等問(wèn)題也讓業(yè)主們不愿“掏腰包”。

相關(guān)文章：

2012年注冊(cè)物業(yè)管理師考試綜合能力知識(shí)輔導(dǎo)匯總71-80

相關(guān)推薦：

上傳真題，拿大獎(jiǎng) 詳情點(diǎn)擊查看

2011年注冊(cè)物業(yè)管理師考試成績(jī)查詢匯總

2012年物業(yè)管理師考試教材及相關(guān)輔導(dǎo)資料訂購(gòu)

2012年物業(yè)管理師考試網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)報(bào)名超值優(yōu)惠！

（責(zé)任編輯：）

共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)  第一頁(yè)  前一頁(yè)  下一頁(yè)