《物業(yè)管理實務》是2013年物業(yè)管理師考試科目之一，為了幫助考生更加系統(tǒng)地復習備考，小編特整理了2013年物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理實務》相關知識點，希望能給您的備考帶來一定的幫助，順利通過考試!

(二)事務文書的寫作要領

1.計劃的寫法

計劃的內(nèi)容一般由前言、主體和結尾三部分構成。

(1)前言。計劃的前言主要闡明制訂計劃的指導思想、制訂的依據(jù)，以及計劃的總?cè)蝿铡⒐ぷ髑闆r的分析等，回答“為什么做”、“依據(jù)什么做”和“能不能做”的問題。前言是計劃的綱要，切忌冗長，不宜過多論述，點到為止。

(2)主體。主體是計劃的主干部分，是計劃寫作的重點，用來表述計劃的具體內(nèi)容，回答“做什么”、“怎么做”和“何時完成”的問題。

計劃的主體主要包括“三要素”：即目標(做什么)、步驟(分幾步做完)和措施(怎么做)。

目標、步驟和措施是計劃的基本內(nèi)容，相互關聯(lián)，不可或缺，它們保證了計劃的完整性和可行性。

(3)結尾。計劃的結尾部分，應根據(jù)行文的需要而定。常見的結尾方式有三種。一是突出重點，在結尾部分指出計劃的重點任務與實施過程中的主要環(huán)節(jié);二是強調(diào)有關注意事項，闡明在計劃執(zhí)行中可能出現(xiàn)的問題，預先提出防范措施;三是提出號召，勉勵大家積極努力，確保計劃實現(xiàn)。

2.總結的寫法

總結的正文一般由前言、主體和結尾構成。有的總結省略前言和結尾，只有主體部分。

(1)前言

前言是正文的開頭部分，簡略介紹所要總結工作的目的、根據(jù)、緣由、背景、時間和內(nèi)容等等;有的還對主要成績和經(jīng)驗進行概括，以收到開門見山之效。

(2)主體

主體是總結的主要部分。其慣用模式為：基本情況+主要經(jīng)驗(即做法或體會)+存在問題+今后打算。

上述內(nèi)容可以靈活掌握，或詳或略，視具體情況和寫作目的而定。

(3)結尾

結尾是正文的最后部分，應簡短有力。

3.大事記的寫法

大事記的正文是解決“記什么”和“怎樣記”的問題。在行文結構上，先寫“大事時間”，后寫“大事記述”。“大事時間”是大事記不可缺少的組成部分，如《2002年××物業(yè)管理公司大事記》，就是以2002年1月1日和2002年12月31日為時間界限，這一年里在××物業(yè)管理公司發(fā)生的大事。時間的順序，應以年、月、日依次記述。時間若是以年為記事單位，下面則按月記事，逐月記述;時間若是以月為單位，則以日為順序，逐日記述。“大使記述”位于時間后面，是大事記主體。它要準確地記述在一段時間里的重大事件，一般是用一兩句話寫完一件事。

4.倡議書

倡議書由標題、稱謂、正文、署名、時間構成基本內(nèi)容和基本格式。例如《關于向××地震災區(qū)捐贈衣物的倡議書》。

(三)制度文書的寫作要領

1.制度的寫法

制度的內(nèi)容一般分標題、正文和簽署三個部分。

(1)標題

標題有兩種書寫形式：

一種是由事和文種組成，如《出勤制度》、《例會制度》等。

另一種是由制文單位、事由和文種組成，如《××公司崗位責任制度》。

(2)正文

制度正文，一般分三層表述。

① 序言 說明制訂制度的指導思想和依據(jù)。

② 主體 具體說明工作程序和對有關人員的行為要求。這是制度的實質(zhì)性內(nèi)容，一般分條分款寫。

③ 結尾 說明執(zhí)行要求。

有些內(nèi)容復雜的制度，其正文可分為總則、分則和附則三個部分來寫。

(3)簽署

寫上制文單位名稱和日期。這部分，一般寫在正文的右下方，也有寫在標題下方。

2.辦法的寫法

辦法的寫法與制度相同。

3.守則的寫法

守則一般由標題、正文和簽署三部分構成：

(1)標題

守則的標題由發(fā)文機關、事由和文種類別(守則)組成，有時可省去發(fā)文機關和事由，只寫“××人員守則”或“守則”。

(2)正文

守則通常先以簡要語言說明制文緣由，次分條目列述具體內(nèi)容;再以“以上各條，望互相監(jiān)督執(zhí)行(遵守)”等語作結。

(3)簽署發(fā)文單位和日期

如標題中已標明發(fā)文單位，或標題下標明發(fā)布日期，這部分的內(nèi)容可以省略。守則一般比較短，條理清楚，內(nèi)容明確具體是基本要求。

4.公約的寫法

公約的寫法與守則相同。

(四)禮儀文書的寫作要領

1.邀請書的寫法

邀請書一般由標題、稱呼、正文、結語和簽署等五部分組成。

2.請柬的寫法

請柬由封面和封里組成。封里由稱呼、正文、結語和簽署等內(nèi)容構成。

3.感謝信和賀信的寫法

感謝信和賀信的結構包括：標題、稱呼、正文、結語和簽署五部分。

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（責任編輯：中大編輯）

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