《物業(yè)管理綜合能力》是2013年物業(yè)管理師考試科目之一，為了幫助考生更加系統(tǒng)地復(fù)習(xí)備考，小編特整理了2013年物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理綜合能力》測(cè)試題，希望能給您的備考帶來(lái)一定的幫助，順利通過(guò)考試!

二、多項(xiàng)選擇題

1.公共關(guān)系活動(dòng)過(guò)程的三個(gè)基本要素是( )。

A.組織 B.群眾 C.傳播 D.交流 E.公眾

2.根據(jù)公眾的發(fā)展階段，可將公眾區(qū)分為( )。

A.行動(dòng)公眾 B.知曉公眾 C.潛在公眾 D.觀望公眾 E.非公眾

3.公共關(guān)系活動(dòng)中，傳播的基本元素是( )。

A.傳播者 B.傳播內(nèi)容 C.傳播行為 D.傳播媒介 E.受傳者

4.下列關(guān)于公共關(guān)系與人際關(guān)系區(qū)別的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是( )。

A.公共關(guān)系的行為主體是組織，人際關(guān)系的行為主體是個(gè)人

B.公共關(guān)系的對(duì)象是公眾，人際關(guān)系的對(duì)象是私人關(guān)系

C.公共關(guān)系式組織的管理職能，人際關(guān)系式個(gè)人的交際技巧

D.公共關(guān)系局限于人際傳播，人際關(guān)系強(qiáng)調(diào)運(yùn)用大眾傳播

E.公共關(guān)系是以福利為目的的，人際關(guān)系是以私利為目的的

5.公共關(guān)系的基本職責(zé)包括( )。

A.樹(shù)立形象 B.收集信息 C.引導(dǎo)輿論 D.輔助決策 E.協(xié)調(diào)關(guān)系

6.從動(dòng)態(tài)的角度分析，公共關(guān)系表現(xiàn)為一種(　)。

A.狀態(tài) B.環(huán)境 C.活動(dòng) D.過(guò)程 E.手段

7.公共關(guān)系與人際關(guān)系的聯(lián)系體現(xiàn)在( )方面。

A.人際關(guān)系中包含了許多公共關(guān)系 B.公眾關(guān)系中包含了許多人際關(guān)系

C.公共關(guān)系需要運(yùn)用人際溝通的手段，人際傳播是公共關(guān)系的重要傳播方式

D.人際關(guān)系需要運(yùn)用人際溝通的手段，人際傳播的重要傳播方式之一就是公共關(guān)系

E.組織的公共關(guān)系人員必須具備較好的人際關(guān)系能力才能使組織于公眾進(jìn)行有效地溝通

8.下列選項(xiàng)中屬于影響人際吸引的主要因素的是(　)。

A.首次效應(yīng) B.相似性因素 C.臨近因素 D.近因效應(yīng) E.移情效應(yīng)

9.下列幾種公共關(guān)系傳播的方式中屬于群體傳播的有( )。

A.廣播 B.大型演出 C.展覽會(huì) D.電視 E.面向公眾的演講

10.建立、發(fā)展和維持人際關(guān)系的基本行為規(guī)范包括(　)。

A.與人為善原則 B.誠(chéng)信原則 C.寬容原則 D.互惠互利原則 E.平等原則

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