為了幫助考生系統(tǒng)的復習2012年物業(yè)管理師考試課程，全面的了解物業(yè)管理師考試教材的相關(guān)重點，小編特編輯匯總了2012年物業(yè)管理師考試輔導資料，希望對您參加本次考試有所幫助！

注冊物業(yè)管理師物業(yè)管理實務知識點

增加物業(yè)企業(yè)管理成本：首先，保安公司從培訓到管理以及人力資源等多方面都遠遠無法滿足物業(yè)公司的需求。比如物業(yè)管理常識、設備管理常識等。培訓出來的安防人員很難融入物業(yè)公司的管理理念。另外，費用太高，主要是兩項費用，一是培訓費太高，每人240元；二是服裝費用太高，每人每套要590元，增加了物業(yè)管理企業(yè)的負擔。其次是物業(yè)公司按人頭向保安公司交管理費這種做法不合理不合法。一方面保安公司收取了物業(yè)公司一定安防費用，卻什么事也沒做，作用不大，麻煩不小，同時又因為不到位的培訓、年審，增加了本來就微利的物業(yè)公司的負擔。另一方面物業(yè)管理保安工作是法定工作，保安服務公司也是自主經(jīng)營的獨立法人，不具有行政管理部門的職權(quán)，物業(yè)公司從法律角度來說，根本無須向保安服務公司交管理費。

法律依據(jù)：

《物業(yè)管理條例》第36條規(guī)定“物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。”這里明確物業(yè)的安防責任。

《物業(yè)管理條例》第40條規(guī)定“物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務委托給專業(yè)性服務企業(yè)”。“可以”一詞，即明確了物業(yè)公司是否將保安工作委托給保安公司，取決于物業(yè)公司的自身意愿，而非行政壓迫。

《行政許可法》第9條規(guī)定“依法取得的行政許可，除法律法規(guī)規(guī)定依照法定條件和程序可以轉(zhuǎn)讓以外，不得轉(zhuǎn)讓”，該條款已明確了禁止隨意轉(zhuǎn)讓行政許可行為。但一些地方性的保安管理辦法中規(guī)定“保安人員應該由公安機關(guān)統(tǒng)一管理”，其“統(tǒng)一管理”應該正確理解為公安機關(guān)通過轉(zhuǎn)讓其行政許可行為給其下屬的保安服務公司來設立保安隊伍。因此，公安機關(guān)如將自己本身的行政管理權(quán)轉(zhuǎn)讓給其下屬的保安服務公司實屬違反《行政許可法》的行為。

公安部2000年出臺的《關(guān)于保安服務公司規(guī)范管理的若干規(guī)定》中規(guī)定只許公安機關(guān)設立保安服務公司，這是政企不分。同時，規(guī)定保安服務公司的管理層要由公安機關(guān)派工作人員擔任，這就難以分清保安服務公司是在提供民事服務，還是在代表公安機關(guān)提供行政服務。

物業(yè)保安該怎么管？

保安公司應推向市場

——西酒物業(yè)葉金森

根據(jù)物業(yè)公司這幾年的拓展，物業(yè)所涉及范圍不斷擴大，從小區(qū)住宅、大樓、別墅、公寓、學校、倉庫、醫(yī)院、到政府的機關(guān)大院，甚至銀行，發(fā)展的空間越來越大，不能把物業(yè)的安防員邊緣化下去，要把物業(yè)公司當成和諧社會的先鋒隊組織，小區(qū)或大樓的治安等能平安，公安派出所也減輕了負擔。

所以我認為，物業(yè)公司（大公司）有實力的可以自己成立安防公司，提高安防員的社會地位；保安公司應推向市場，改變觀念，以公平、公正、合理競爭的方式讓有條件的都可以成立保安公司。

統(tǒng)一名稱 自行管理 政府當裁判

——廈門建發(fā)物業(yè)管理有限公司

現(xiàn)今物業(yè)管理企業(yè)對保安的各自稱呼是一種規(guī)避行為，不管叫什么衛(wèi)，什么安防，其實社會和業(yè)主仍然稱之為保安，我們自己也認為是保安。還是可以統(tǒng)一一下名稱的，并非未經(jīng)過保安公司就不能稱為保安。我們的政府和立法機關(guān)是有這個能力也應該為之正名的。其實保安可以稱為“工商保安”、“治安保安”、“物業(yè)保安”等等，不能只是保安公司的專利。

物業(yè)管理企業(yè)保安的招聘、培訓、使用、辭退等都可以規(guī)定由企業(yè)本身管理，物業(yè)管理的覆蓋面將越來越大，物業(yè)保安從業(yè)人員將越來越多，交給物業(yè)管理企業(yè)自行管理就可以了。我們尤其要強調(diào)并堅決反對：不要將物業(yè)保安納入保安公司的管理鏈條。2012年物業(yè)管理師考試

政府應該把哨子吹好，不要親自上場比賽。現(xiàn)在的治安科長，又是治安大隊長，又是保安公司經(jīng)理，這是存在著問題。其實許多開支最終都要由百姓買單，比如表面上看，物業(yè)公司上交給保安公司的管理費，是由物業(yè)公司承擔了，但物業(yè)管理企業(yè)承擔不起時，只有降低服務水平，吃虧的還是老百姓。

政府指導 行業(yè)分管 聯(lián)合培訓

——福州乾坤物業(yè)公司陳火源

公安機關(guān)應在其行政職權(quán)范圍內(nèi)，加強對物業(yè)安防人員的工作指導、監(jiān)督，要真正把物業(yè)保安工作納入社區(qū)治安管理的范疇，在更多方面更多精力地加強對物業(yè)安防人員的工作指導，公安機關(guān)要充分體會到物業(yè)安防人員對社會治安管理的重大貢獻。依法注冊成立的物業(yè)公司，因其營業(yè)范圍主要涵括物業(yè)保安工作，按行業(yè)分管原則，建議在其到工商機關(guān)登記注冊之前都應先到公安機關(guān)進行備案登記。

物業(yè)安防人員的上崗培訓統(tǒng)一由物業(yè)行業(yè)協(xié)會按照低收費、強針對性的原則來組織培訓和發(fā)證。保安公司可輸出專業(yè)培訓官進行培訓。這樣，一方面可以增強保安培訓的行業(yè)針對性，同時可以減輕企業(yè)負擔，并在一定程度上保障了安防員的專業(yè)素質(zhì)。

由公安部門和物業(yè)管理主管部門作為物業(yè)保安的主管部門，制安培訓教材和大綱，統(tǒng)一組織培訓考核發(fā)證。絕對不能多收費，要千方百計降低物業(yè)管理企業(yè)的負擔，決不能巧立名目多收費。

由物業(yè)行業(yè)協(xié)會免費提供物業(yè)安防人員網(wǎng)上登記建檔服務工作，做好物業(yè)安防人員的背景把關(guān)，跟蹤動態(tài)管理等工作。

要穩(wěn)定物業(yè)安防隊伍

——省物業(yè)管理協(xié)會郭金國副秘書長

公司怎么對待員工，員工就會怎么對待客戶。“先有滿意的員工，后有滿意的顧客”。所以物業(yè)企業(yè)要建立良好的企業(yè)文化氛圍。要盡力拓寬物業(yè)安防的職業(yè)發(fā)展空間，就象部隊前些年“軍隊兩用人才教育”一樣，為保安人員制定個人發(fā)展計劃，幫助保安學習各種專業(yè)知識和技能。通過這種持續(xù)不斷的個人發(fā)展計劃，幫助保安適應公司多方面的工作及未來發(fā)展的需要。另外，工作是大多數(shù)人的謀生手段，保安人員留意并期待增加收入是很正常的事。所以，要制定合理的薪酬體系，有效地抑制保安流失。

應主動配合公安機關(guān)工作

——省建設廳房管處

物業(yè)管理公司在維護物業(yè)管理區(qū)域秩序時，應當加強與公安機關(guān)的合作，主動協(xié)助當?shù)毓矙C關(guān)的治安工作，并得到公安機關(guān)的支持。如物業(yè)管理公司通過巡邏發(fā)現(xiàn)有作案嫌疑的人員應及時詢問并交公安機關(guān)處理；對發(fā)生不法侵害的行為，應當及時采取相應措施予以制止，并將不法侵害人送交公安機關(guān)處理，如果不法侵害已經(jīng)發(fā)生，應及時報告公安機關(guān)并保護好現(xiàn)場等等

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