為了幫助考生系統(tǒng)的復習2012年物業(yè)管理師考試課程，全面的了解物業(yè)管理師考試教材的相關重點，小編特編輯匯總了2012年物業(yè)管理師考試輔導資料，希望對您參加本次考試有所幫助！

四、裝修管理應注意的問題

(1)服務與控制是裝修管理過程的一對矛盾，如何處理充分體現(xiàn)了物業(yè)管理的水平與技巧。物業(yè)管理是服務活動，而裝修管理工作的核心是對裝修人各項裝飾裝修行為的控制，甚至是約束。因而，如何做好控制和服務，解決好這一矛盾，在實現(xiàn)控制的基礎上讓業(yè)主得到最大程度的滿意，樹立良好服務形象，就需要物業(yè)管理各級各類人員真正做到堅持原則，熟悉裝飾裝修管理規(guī)定，要換位思考，為業(yè)主著想，規(guī)范操作行為。

(2)裝修人在準備資料的階段，常常不知道如何表達需做的裝飾裝修項目，甚至因為語言表達不同，致使裝修人與物業(yè)管理單位出現(xiàn)理解歧義。此時，物業(yè)管理單位有必要進行現(xiàn)場核對，避免出現(xiàn)漏項或錯報項。

(3)在裝飾裝修項目申報登記時，物業(yè)管理單位必須到現(xiàn)場對所附圖紙進行核對，以防有漏項，或有大的拆動項目漏報。如建成使用已有數(shù)年的房屋申請裝飾裝修，需注意其在此之前是否做過裝飾裝修，內部布局是否有改變。尤其是多層建筑，一般情況下大多數(shù)墻體為承重墻體，如在此之前進行過拆打，則需對其新申報的拆打項謹慎核查，以確保其結構的安全。

(4)在辦理開工手續(xù)前，物業(yè)管理方需確認裝修施工的相關手續(xù)是否已經完備。

(5)在施工過程中，物業(yè)管理方應注意現(xiàn)場是否有未申報項目和材料；是否存在違反有關裝修法規(guī)的行為(如裝修中是否注意防火安全，有無使用電爐等火源等)；裝修工程是否對公共秩序、公共安全以及毗鄰業(yè)主或物業(yè)使用人構成侵害。

(6)驗收工作是裝修管理的最后一道工序，也是控制違章的最后一關。如果在此之前已經發(fā)現(xiàn)了違章，則需在處理了違章后再進行驗收工作。

(7)對于在物業(yè)裝飾裝修過程中的違規(guī)違約行為，應根據相關法規(guī)、業(yè)主公約及物業(yè)裝飾裝修管理服務協(xié)議進行處理。

(8)裝飾裝修資料的一部分為業(yè)主資料，如申報表、裝修圖、施工人員資料等，另一部分為操作記錄表。在每一單項裝飾裝修完成后，物業(yè)管理單位需及時整理好相關資料，屬業(yè)主資料的部分需歸人業(yè)主檔案資料，并長期保存，以備后查，操作記錄則按文件管理辦法進行相應的歸檔。

第13講講義

一、內容提要

1．房屋種類

2．房屋的組成部分

3．房屋及設備設施管理的基本要求．2011年物業(yè)管理師成績查詢

4．房屋及設備設施管理的內容

5．房屋及設備設施管理的方法

6．房屋及設備設施維修養(yǎng)護計劃的制訂

7．房屋及設備設施維修養(yǎng)護計劃的實施

8．共用設備設施運行管理

9．房屋及共用設備設施維護管理項目的外包控制

10．配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調系統(tǒng)等典型設備設施的管理內容

11．典型設備設施管理的注意事項

二、考試目的和考試要求

本部分的考試目的是要測試應考人員對房屋及設備設施管理的基本內容、方法和要點，相關計劃、制度的制定和執(zhí)行等物業(yè)管理知識及相關法規(guī)的掌握程度和綜合運用能力。

考試基本要求

掌握：房屋及設備設施管理的內容、方法和要點，維修養(yǎng)護計劃的制定和實施，設備設施運行管理的實施。

熟悉：房屋及設備設施的種類和作用，制定維修養(yǎng)護計劃的方法，設備設施運行管理的內容和要求，相關管理制度的制定、執(zhí)行，外包控制，幾種典型設備的管理。

了解：房屋及設備設施管理的目標，設備設施的節(jié)能管理，房屋及設備設施管理相關法規(guī)。

考題類型要求

本部分考題類型為：單項選擇題、多項選擇題(注：要根據中大網校綱要求來定)。

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