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注冊物業(yè)管理師考試物業(yè)管理實務講義

三、房屋及設施設備管理的內(nèi)容與方法

(一)使用管理

房屋及設施設備的使用管理，一方面要通過物業(yè)使用說明書、業(yè)主公約及物業(yè)管理單位展開的其他宣傳溝通工作，使業(yè)主和物業(yè)使用人在充分了解房屋及設施設備使用方法的基礎(chǔ)上，正確使用房屋及設施設備。另一方面，物業(yè)管理單位應認真做好房屋及設施設備的維修保養(yǎng)、巡視檢查工作，確保房屋及設施設備的穩(wěn)定、可靠、安全使用和運行，降低維護費用，延長房屋和設施設備的物理壽命。

(二)維修保養(yǎng)

維修保養(yǎng)的主要內(nèi)容包括：對房屋和設施設備進行的定期檢查、維護、清潔及潤滑；損耗或故障時的維修；必要情況下(如較為復雜的設備和系統(tǒng))的專業(yè)測試；無法修理或無修理價值時的更新以及材料、結(jié)構(gòu)和設計方面的改善等。

(三)安全管理

(1)通過安全教育使員工和業(yè)主、物業(yè)使用人樹立安全意識，了解安全防護知識和安全管理規(guī)定。

(2)建立健全各類安全管理制度并嚴格遵守。

(3)提供必要的安全和防護裝置裝備。

(四)技術(shù)檔案資料管理

房屋及設施設備相關(guān)技術(shù)資料在歸檔前，物業(yè)管理單位的相關(guān)部門和人員要加強管理，2012年物業(yè)管理師報名時間妥善保管，避免遺失，確保物業(yè)管理檔案資料的完整性。

(五)采購和零備件管理

一是加強計劃采購，盡可能減少零星采購，建立符合實際情況的庫存?zhèn)浼浐妥畹蛶齑媪?；二是對不設庫存的零部件，建立起暢通的采購和供應渠道；三是嚴把采購質(zhì)量關(guān)；四是妥善保管設備供應商或安裝單位采購文件，建立有效的備品備件合格供貨商名錄和相關(guān)資料。

(六)工量具和維修用設備的管理

工量具和維修用設備的管理應該責任到人，建立健全使用、保養(yǎng)制度，定期進行校驗，以保證其使用性能。對于多人共用或價值較高的工量具或儀器儀表，應指定責任人，固定保管地點，強化領(lǐng)用歸還手續(xù)。對于普通的工量具和維修用設備，則要求使用人和保管人會使用、會維護、會修理。

(七)外包管理

外包主要有兩方面的內(nèi)容：一是將某類設施設備的管理全部外包給專業(yè)公司，包括運行操作、維護保養(yǎng)和修理等項工作，如電梯、中央空調(diào)等；二是將某類維修(通常是大中修)、改造、更新工程進行外包。

(八)技術(shù)支持

技術(shù)支持是對個別具體問題尋求外界的幫助，如故障診斷、維修方案等，多數(shù)情況下以聘請技術(shù)專家擔任顧問的方式進行。技術(shù)支持是降低管理成本、提高管理效率和服務質(zhì)量，培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才的有效方法。

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