《物業(yè)管理綜合能力》是2013年物業(yè)管理師考試科目之一，為了幫助考生更加系統(tǒng)地復(fù)習(xí)備考，小編特整理了2013年物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理綜合能力》測(cè)試題，希望能給您的備考帶來(lái)一定的幫助，順利通過(guò)考試!

11.與組織自身相關(guān)性最強(qiáng)的一類公眾對(duì)象是( )。

A.內(nèi)部公眾 B.顧客公眾 C.媒介公眾 D.政府公眾

12.公共關(guān)系對(duì)象的總稱是( )。

A.群眾 B.受眾 C.公眾 D.民眾

13.當(dāng)組織于環(huán)境發(fā)生某種沖突時(shí)，為了擺脫被動(dòng)局面，應(yīng)采取的公關(guān)活動(dòng)方式是( )。

A.建設(shè)型公關(guān) B.防御型公關(guān) C.進(jìn)攻型公關(guān) D.矯正型公關(guān)

14.人際關(guān)系中互惠互利原則不包括( )。

A.物質(zhì)上的互利 B.精神上的互利 C.物質(zhì)、精神上的互利 D.發(fā)展上的互利

15.一個(gè)組織要想建立良好的內(nèi)部公共關(guān)系，首要的問(wèn)題是( )。

A.滿足員工物質(zhì)和精神的需要 B.理順內(nèi)部關(guān)系 C.掌握用人之道 D.進(jìn)行感情溝通

16.第一印象的強(qiáng)烈影響，在知覺(jué)的偏見(jiàn)的產(chǎn)生原因中稱為( )。

A.定型效應(yīng) B.近因效應(yīng) C.暈輪效應(yīng) D.首因效應(yīng)

17.在對(duì)公共關(guān)系調(diào)查資料的分析與應(yīng)用中，首先要對(duì)( )進(jìn)行分析。

A.知名度、信譽(yù)度和美譽(yù)度 B.組織的基本情況 C.形象差距的分析 D.組織形象的內(nèi)容

18.研究公共關(guān)系狀態(tài)的構(gòu)成問(wèn)題，應(yīng)該從研究公眾的( )出發(fā)。

A.語(yǔ)言 B.行為 C.心理 D.態(tài)度

19.從靜態(tài)的角度分析，公共關(guān)系表現(xiàn)為一種( )。

A.過(guò)程 B.目標(biāo) C.活動(dòng) D.狀態(tài)

20.公共關(guān)系廣告既屬于公共關(guān)系活動(dòng)的一部分，又屬于廣告的范疇，它集公關(guān)的特點(diǎn)與廣告的特點(diǎn)于一身，形成了一種特殊的廣告。公關(guān)廣告在選擇目標(biāo)上注重( )。

A.目的性和效益性 B.公益性和福利性 C.長(zhǎng)期性和系統(tǒng)性 D.季節(jié)性和時(shí)尚性

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