《物業(yè)管理綜合能力》是2013年物業(yè)管理師考試科目之一，為了幫助考生更加系統(tǒng)地復(fù)習(xí)備考，小編特整理了2013年物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理綜合能力》測試題，希望能給您的備考帶來一定的幫助，順利通過考試!

綜合分析題

1.某商品A，其供給函數(shù)為Qx =-5000+200Px，其面臨的需求函數(shù)為Qx=4000-100Px。市場上存在另外一種商品B.它的消費用途與A比較類似。當(dāng)B的價格上升時，對A的需求就會上升。

問題1：不考慮其他情況(如B的影響)，在供求達(dá)到均衡時商品A的價格和銷量是多少?

問題2：什么是市場均衡?

問題3：此時的需求價格彈性系數(shù)是多少?

問題4：考慮B的情況，B屬于商品A的補充品還是替代品?什么是補充品?什么是替代品?

問題5：影響對商品A的需求的因素有哪些?請簡單說明。

某物業(yè)公司正面臨企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時刻，想擴(kuò)展自己的市場業(yè)務(wù)，但是

他們現(xiàn)在在一些事項上還存在顧慮。公司高層認(rèn)為：1)、目前居民收入提高很快，市場上對高檔物業(yè)的需求很大，而本公司的高檔物業(yè)管理的能力較強(qiáng)，這應(yīng)該是一個擴(kuò)展的好時機(jī)。2)、如果本公司管理的小區(qū)增多，那么這將顯著提高本公司的競爭優(yōu)勢，譬如降低單位成本等。

但也存在一些顧慮，如管理的小區(qū)增多了管理的能力能不能跟上，一旦如此(即價高質(zhì)降)。勢必會影響到企業(yè)的聲譽;還有，現(xiàn)在進(jìn)入可以收取較高價格，一旦其他企業(yè)紛紛進(jìn)入高檔市場，價格勢必會回落。這對后續(xù)發(fā)展也是個值得考慮的問題。

問題1：居民收入提高，影響對物業(yè)管理服務(wù)的需求，請運用彈性理論說明這一現(xiàn)象。

問題2：管理小區(qū)增多，單位成本降低，這反映了物業(yè)管理服務(wù)的什么特征?管理的小區(qū)增多，管理的能力可能跟不上，這又反映了物業(yè)管理服務(wù)的什么特性?

問題3：為什么其他企業(yè)進(jìn)入市場后價格會回落，請用局部均衡理論簡單說明之。

答案：

問題1：

令Qs=Qd，解得P=30，Q=1000

見書P6.7。

此時P=30，Q=1000。

dQ P

E=——?——=-100*(30/1000)=-3

dP Q

若取絕對值，則彈性系數(shù)為3。

問題4：B屬于A的替代品，定義見書P3。

問題5：見書P2。

問題2：

(1)在實際工作中，影響物業(yè)管理服務(wù)需求的因素很多，其中有物業(yè)管理服務(wù)的價格、業(yè)主的收入等。由于各種原因，物業(yè)管理服務(wù)需求缺乏價格彈性，但收入彈性較為明顯，業(yè)主收入的變動對物業(yè)管理服務(wù)的接受度、需求量都有較大幅度的反應(yīng)。(詳可見書P32)

(2)前者反映物業(yè)管理服務(wù)具有一定的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性，后者反映規(guī)模經(jīng)濟(jì)性是在一定范圍內(nèi)的，超過這一范圍，管理成本急劇上升，會產(chǎn)生規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。

(3)見書P7。

2.某企業(yè)經(jīng)理甲遞交給總經(jīng)理的一份報告上提到了下述內(nèi)容：

1.目前本企業(yè)的主要客戶群可分為A.B.C.D四類，根據(jù)分析，高收入者A類是本企業(yè)的主要收入來源，應(yīng)把主要營銷力量放在他們身上。

2.根據(jù)這一情況，擬采用發(fā)展VIP客戶，在特定媒體上刊登廣告，發(fā)放優(yōu)惠券等手段吸引這一類客戶。

3.擬分業(yè)務(wù)區(qū)包干，對業(yè)務(wù)經(jīng)理根據(jù)完成客戶情況進(jìn)行考核，把考核結(jié)果與獎金掛鉤。

4.為了對A類客戶有更多的了解以便能夠制定更細(xì)致的營銷計劃，需要進(jìn)行進(jìn)一步的市場調(diào)研。

5.關(guān)于當(dāng)前市場營銷組合的更多問題，建議召開各部門聯(lián)席會議，共同商討計劃。

問題1：該經(jīng)理建議企業(yè)采取的是何種目標(biāo)市場策略?該策略有什么特點?

問題2：關(guān)于市場營銷組合，請回答它的構(gòu)成。

問題3：文中提到的“在特定媒體上刊登廣告，發(fā)放優(yōu)惠券”等屬于市場營銷組合中的哪一類?

問題4：對于報告內(nèi)容3，主要體現(xiàn)了管理的哪些職能?請說明這些職能的含義。

問題5：在進(jìn)一步的市場調(diào)研中，如果采用詢問方法進(jìn)行調(diào)研，有哪些方法可供采用?請簡單說明這些方法。

答案：

(1)集中目標(biāo)市場營銷策略。特點見書P43。

(2)見書P46。

(3)市場營銷組合中的促銷因素(promotion)。

(4)應(yīng)該體現(xiàn)了控制和激勵職能，含義見書P41.42。

(5)見書P44.45。

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