為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)2012年物業(yè)管理師考試課程，全面的了解物業(yè)管理師考試教材的相關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了2012年物業(yè)管理師考試輔導(dǎo)資料，希望對(duì)您參加本次考試有所幫助！

二、清潔衛(wèi)生的日常管理

(一)清潔衛(wèi)生管理制度的建立

清潔衛(wèi)生管理制度主要包括：各崗位的崗位職責(zé)、各項(xiàng)清潔工作的標(biāo)準(zhǔn)操作工藝流程、各個(gè)崗位的操作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、清潔質(zhì)量檢查及預(yù)防糾正機(jī)制、員工行為規(guī)范等相關(guān)管理規(guī)章制度。

(二)清潔衛(wèi)生日常管理方法與要點(diǎn)

清潔工作日常管理由日檢、月檢及專項(xiàng)抽檢組成，其中日檢應(yīng)覆蓋小區(qū)主要室內(nèi)外公共區(qū)域。檢查的主要部位有：建筑物的內(nèi)外墻角、地面、頂棚、天臺(tái)、道路、停車場(chǎng)、公共區(qū)域門窗、扶手等。

同時(shí)，還要區(qū)分不同物業(yè)類型，注意檢查以下方面：

1．多層小區(qū)

(1)室外沙井及排水明溝內(nèi)的煙頭等垃圾雜物、積水；

(2)綠化帶內(nèi)垃圾雜物；

(3)樓梯走道、底層樓梯下、頂棚積塵及蜘蛛網(wǎng)、生活雜物；

(4)業(yè)主信報(bào)箱上部的積塵；

(5)樓梯扶手積塵；

(6)室外公共區(qū)域的垃圾雜物；

(7)公共區(qū)域各類亂張貼；

(8)停車篷(場(chǎng))內(nèi)及頂棚垃圾雜物、積塵；2011年物業(yè)管理師考試成績(jī)查詢

(9)清潔工儀容儀表及工作紀(jì)律等。

此外，北方地區(qū)冬天還應(yīng)重點(diǎn)檢查人行道路積雪、結(jié)冰情況，及時(shí)清掃積雪，避免因雨雪天路滑對(duì)小區(qū)居民造成傷害。

2．高層小區(qū)及寫字樓

(1)大堂地面光澤度，各公共區(qū)域地腳線積塵；

(2)室外沙井及排水明溝內(nèi)煙頭等垃圾雜物、積水；

(3)各類機(jī)房、設(shè)備房?jī)?nèi)的積塵；

(4)公共區(qū)域玻璃痕印、地面垃圾雜物、亂張貼；

(5)電梯頂棚、四壁、按鈕積塵及痕印、軌槽內(nèi)沙粒雜物；

(6)信報(bào)箱、窗臺(tái)等上平面積塵；

(7)綠化帶、花壇內(nèi)垃圾雜物；

(8)地下停車場(chǎng)排水溝積水及雜物、管線積塵等；

(9)清潔工儀容儀表及工作紀(jì)律等。

月檢的基本內(nèi)容與日檢相同。專項(xiàng)檢查則是對(duì)物業(yè)某個(gè)部位的清潔工作實(shí)施集中檢查的方式，一般多由物業(yè)管理企業(yè)相關(guān)職能部門組織檢查。

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