為了幫助考生復習2012年物業(yè)管理師考試中物業(yè)管理基本制度與政策這門學科，此處特地整理編輯2012物業(yè)管理師考試物業(yè)管理基本制度與政策復習方法，希望可以對參加2011年物業(yè)管理師考試的各位同學有所幫助！

★工商行政管理機關(guān) P142

工商行政管理機關(guān)是代表國家行使工商行政管理職能，管理工商行政管理事務的國家職能機關(guān)，是國家行政機關(guān)序列中的重要組成部分，具有下列基本特性：1。是國家行政機關(guān)；2。代表國家行使行政管理職能；3。其行政管理職能范疇是工商行政管理。

★★工商行政管理機關(guān)的職責及其權(quán)限P142

一、職責

（一）研究制訂工商行政管理的方針、政策和有關(guān)法律、法規(guī)，制定、發(fā)布工商行政管理的規(guī)章、制度。

（二）主管全國工商企業(yè)和從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的事業(yè)單位、社會團體、公民個人的登記注冊工作，核發(fā)有關(guān)證照，依法確認其企業(yè)法人資格或合法經(jīng)營地位。依法監(jiān)督檢查登記注冊單位的登記注冊行為。依法核定登記注冊單位的名稱。

（三）依法監(jiān)督檢查市場主體的交易活動，查處壟斷和不正當競爭、侵犯消費者權(quán)益和其他市場交易違法違章案件。依法或經(jīng)國務院授權(quán)，組織開展全國性的市場監(jiān)督與行政執(zhí)法活動。

（四）依法監(jiān)督管理經(jīng)濟合同，指導合同仲裁機構(gòu)的工作。

（五）依法對國內(nèi)外商標申請實行統(tǒng)一注冊和管理，認定馳名商標，查處商標侵權(quán)行為，保護注冊商標專用權(quán)，認可商標代理機構(gòu)并指導其工作。依法對商標評審案件作出終局決定或裁定。

（六）監(jiān)督管理消費品市場、生產(chǎn)資料市場，參與監(jiān)督管理金融、勞動力、房地產(chǎn)、技術(shù)、信息等生產(chǎn)要素市場和期貨市場。參與市場體系的培育、發(fā)展，參與論證、規(guī)劃全國市場布局，開展各類交易市場登記及統(tǒng)計工作。

（七）依法監(jiān)督管理個體工商戶、個人合伙和私營企業(yè)，規(guī)范其經(jīng)營行為，引導個體、私營經(jīng)濟健康發(fā)展。

（八）依法監(jiān)督管理廣告發(fā)布與廣告經(jīng)營活動。指導廣告業(yè)發(fā)展。

（九）完成國務院交辦的其他事項。

二、權(quán)限

（一）規(guī)章制定和發(fā)布權(quán)；

（二）登記注冊權(quán)；

（三）對市場活動中的違法經(jīng)營行為的依法確認權(quán)；

（四）對違法經(jīng)營行為及其行為者的依法查處權(quán)；

（五）市場交易場所的經(jīng)營秩序維護權(quán)；

（六）工商行政管理法規(guī)解釋權(quán)；

（七）要求執(zhí)法外部協(xié)助配合和保護權(quán)；

（八）對消費者權(quán)益的保護權(quán)等。

★工商行政管理機關(guān)行政行為成立的要件P144：

1．必須是在其法定的職權(quán)范圍內(nèi)采取的行政措施；

2．行政行為的內(nèi)容必須是合法、確定和可行的；

3．必須符合法律規(guī)定的程序；

4．必須符合法律所規(guī)定的方式，行政行為有要式和非要式行為之分。

★工商行政管理機關(guān)行政行為的法律效力P144：拘束力、確定力、執(zhí)行力

★★★物業(yè)管理中的行政管理P145

物業(yè)管理的行政管理是國家行政機關(guān)依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)對物業(yè)管理實施行業(yè)管理，其實質(zhì)是國家通過法律手段、行政手段，規(guī)范物業(yè)管理活動，建立物業(yè)管理市場正常秩序，改善人民群眾的居住和工作環(huán)境。

★★物業(yè)管理的行政管理工作內(nèi)容：P145

1．行政立法 物業(yè)管理行政機關(guān)的首要職責就是制定政策法規(guī)，具體而言，行政機關(guān)應根據(jù)國家法律規(guī)定的基本原則，針對物業(yè)管理中出現(xiàn)的新情況和遇到的新問題，制定物業(yè)管理規(guī)章制度。

2．執(zhí)法監(jiān)督 行政機關(guān)根據(jù)行政立法進行執(zhí)法監(jiān)督，是約束、制止物業(yè)管理諸多主體不當行為、不法行為的重要環(huán)節(jié)，是整頓物業(yè)管理市場秩序、促進物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展的有力手段。具體說來，行政管理部門要根據(jù)行政法規(guī)賦予的行政執(zhí)法職權(quán)進行行政執(zhí)法，對物業(yè)管理中出現(xiàn)的違法行為依法予以查處。

3．協(xié)調(diào)服務

4．宣傳引導

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