為了幫助考生復習2012年物業(yè)管理師考試中物業(yè)管理基本制度與政策這門學科，此處特地整理編輯2012物業(yè)管理師考試物業(yè)管理基本制度與政策復習方法，希望可以對參加2011年物業(yè)管理師考試的各位同學有所幫助！

★★物業(yè)服務合同應具備的主要內(nèi)容：

1．物業(yè)管理事項；2。物業(yè)服務質(zhì)量；3。物業(yè)服務費用；4。雙方的權利義務；5。專項維修資金的管理與使用；6。物業(yè)管理用房；7。合同期限；8。違約責任。物業(yè)服務合同除需明確以上八項內(nèi)容外，還應包括當事人雙方根據(jù)物業(yè)服務需要商定的其他條款，如約定合同生效的條件、解除合同的損失賠償、免責條款約定、合同履行爭議的解決方式等。

★關于物業(yè)管理資料的移交問題條例作出如下規(guī)定：

1。物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應當與業(yè)主委員會辦理驗收手續(xù)，業(yè)主委員會應當向物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)管理資料；

2。物業(yè)服務合同終止時，物業(yè)管理企業(yè)應當將物業(yè)管理資料交還給業(yè)主委員會；

3。物業(yè)服務合同終止時，業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)管理企業(yè)的，物業(yè)管理企業(yè)之間應當做好交接工作。

★★★前期物業(yè)服務合同

（一）前期物業(yè)服務合同的特征：1。具有過渡性；2。由建設單位和物業(yè)管理企業(yè)簽訂；3。是要式合同。（要式合同指法律要求必須具備一定形式的合同。）

（二）前期物業(yè)服務合同的時效：條例規(guī)定：前期物業(yè)服務合同可以約定期限；但是，期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的，前期物業(yè)服務合同終止。（即：1。前期物業(yè)服務合同可以約定期限；2。前期物業(yè)服務合同是一種附終止條件的合同）

（三）前期物業(yè)服務合同的主要內(nèi)容：1。合同當事人與物業(yè)的基本情況；2。物業(yè)服務內(nèi)容與質(zhì)量；3。物業(yè)服務收費方式；4。物業(yè)經(jīng)營管理活動的內(nèi)容；5。物業(yè)的承接查驗；6。物業(yè)的使用與縱護；7。專項維修資金；8。違約責任；9。其他事項

★★物業(yè)管理企業(yè)的義務

（一）物業(yè)管理企業(yè)維護物業(yè)管理區(qū)域秩序的義務

（1）。業(yè)主違反物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理區(qū)域秩序的主要表現(xiàn)：1。侵占公共場地，私搭亂建，損害居住環(huán)境；2。建規(guī)裝修，拆改房屋結(jié)構(gòu)和設備設施，造成財產(chǎn)損害和安全隱患；3。安裝設備設施，侵犯相關業(yè)主正當權益；4。違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物，損害環(huán)境，影響相鄰業(yè)主生活；5。經(jīng)營活動污染環(huán)境、噪音超標，給相鄰業(yè)主生活與經(jīng)營造成損害；6。使用房屋、陽臺荷載超標，給相鄰業(yè)主造成安全隱患；7。使用房屋大量存放易燃、易爆、有毒等危險物品，給相鄰來主造成安全隱患；8。占用房屋共用露臺、門廳或公共通道，影響他人使用和通行；9。阻撓、妨礙或者拒絕配合物業(yè)管理企業(yè)實施正常的房屋修繕，損害相關業(yè)主正當權益；10。其他損害公共秩序和違反業(yè)主公約及物業(yè)管理區(qū)域規(guī)章制度的行為。

（2）．維護物業(yè)管理區(qū)域秩序的主要方式：履行告知義務、履行制止義務、履行報告義務。

（3）。業(yè)主違反物業(yè)管理秩序的法律責任：侵權責任

（二）物業(yè)管理區(qū)域的安全防范協(xié)助義務

（1）。物業(yè)管理企業(yè)在安全事故中的義務。條例首先強調(diào)了物業(yè)管理企業(yè)在安全防范工作中的地位，是協(xié)助相關主管部門做好安全防范工作，而不是對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作全面負責；其次在發(fā)生安全事故時物業(yè)公司要履行三項義務：1。立即采取應急措施，避免擴大損失；2。及時向有關行政管理部門報告事故；3。協(xié)助做好救助工作。

（2）。物業(yè)保安人員的職責。物業(yè)保安人員的主要職責是維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序，為業(yè)主提供良好的生活環(huán)境。

★★物業(yè)管理企業(yè)的責任：條例規(guī)定“物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。”

這句話可以這樣理解：1。對不履行合同約定，造成業(yè)主人身和財產(chǎn)損害的，物業(yè)管理企業(yè)應承擔相應的合同責任，而非法定責任；2。不能簡單地認為既然實施了物業(yè)管理，物業(yè)管理企業(yè)就應當保障業(yè)主的財產(chǎn)和人身安全，對業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)受到的人身和財產(chǎn)的損害，物業(yè)管理企業(yè)就應當承擔完全的法律責任（主要是民事責任），物業(yè)管理企業(yè)承擔責任有一個前提條件，就是物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定；3。物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同中的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)受到損害的，“依法”承擔的是“相應”的法律責任。所謂相應即：根據(jù)不同的情況，承擔不同類型的責任；根據(jù)物業(yè)服務合同的不同約定，承擔不同的責任。

★★★物業(yè)使用與維護中的相關規(guī)定：

（1）公共建筑和共用設施規(guī)劃用途不得擅自改變。對確需改變公共建筑和共用設施用途的情況，當事人必須依照法律程序進行，通過向規(guī)劃部門提出申請，經(jīng)規(guī)劃部門批準后方可實施；條例要求業(yè)主確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當在依法向規(guī)劃部門辦理有關手續(xù)后告知物業(yè)管理企業(yè)，以便物業(yè)管理企業(yè)及時調(diào)整管理方案；物業(yè)管理企業(yè)無權決定改變公共建筑和共用設施用途，確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當提請業(yè)主大會討論同意后，由業(yè)主委員會依法辦理有關行政審批手續(xù)。

（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路場地不得擅自占用與挖掘。

（3）公用事業(yè)單位應當依法履行相關管線和設施設備的維修養(yǎng)護責任。

（4）業(yè)主裝飾裝修房屋應當依法規(guī)范。裝飾裝修房屋是業(yè)主的權利，但這一權利的行使應以不損害他人利益和社會公共利益為前提；條例規(guī)定了業(yè)主裝修房屋前對物業(yè)管理企業(yè)的告知義務；同時物業(yè)管理企業(yè)在知道業(yè)主裝修后應當將相關禁止行為和注意事項告知業(yè)主。

（5）利用物業(yè)共用部位、共用設施設備經(jīng)營應當遵守有關規(guī)定。利用物業(yè)共用部位、共用設施設備經(jīng)營收益應當優(yōu)先用于補充住宅專項維修資金（1。收益來源于利用共用部位、共用設施設備經(jīng)營所得，應該主要用于其維修養(yǎng)護；2.住宅專項維修資金是房屋的“養(yǎng)老金”，由全體業(yè)主按照產(chǎn)權份額分期繳納，一旦急需時所需數(shù)量巨大，利用共用部位、共用設施設備經(jīng)營所得補充住宅專項維修資金有利于及時籌備所需資金）；利用物業(yè)共用部位、共用設施設備經(jīng)營的前提是，必須符合國家、地方有關共用部位、共用設施設備安全使用、管理等相關要求及規(guī)定。

相關文章：

2012年注冊物業(yè)管理師考試基本制度與政策復習方法1-10

相關推薦：

上傳真題，拿大獎 詳情點擊查看

2011年注冊物業(yè)管理師考試成績查詢匯總

2012年物業(yè)管理師考試教材及相關輔導資料訂購

2012年物業(yè)管理師考試網(wǎng)絡輔導報名超值優(yōu)惠！

（責任編輯：）

共2頁,當前第1頁  第一頁  前一頁  下一頁