《物業(yè)管理綜合能力》是2013年物業(yè)管理師考試科目之一，為了幫助考生更加系統(tǒng)地復習備考，小編特整理了2013年物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理綜合能力》測試題，希望能給您的備考帶來一定的幫助，順利通過考試!

31.人際關系特別是良好人際關系建立的前提是( )。

A.誠信原則 B.平等交往原則 C.寬容原則 D.互惠互利原則

32.所謂“言必信”是指發(fā)展人際關系所必須遵循的( )。

A.平等原則 B.寬容原則 C.誠信原則 D.互惠互利原則

33.對于人際交往中寬容的理解，錯誤的是( )。

A.寬容是消除人際矛盾的有效途徑之一 B.寬容是充滿自信的一種表現

C.寬容是為了減少不必要的麻煩的一種交往措施 D.寬容是對他人的謙讓，不是不講原則

34.組織在自身運作中對其發(fā)生的具有重大破壞性影響，造成組織形象受到損傷的意外事件進行全面處理，并使其轉危為安的一整套工作過程是( )。

A.危機公關 B.公關活動 C.問題管理 D.輿論調查

35.所有傳播溝通對象中最具社會權威性的對象是( )。

A.內部公眾 B.政府公眾 C.外部公眾 D.社區(qū)公眾

36.把公眾區(qū)分為內部公眾和外部公眾的標準是( )。

A.公眾的發(fā)展過程 B.關系的穩(wěn)定程度 C.組織與公眾的關系 D.公眾對組織的重要性

37.自我與他人、個人對個人的傳播活動屬于( )。

A.群體傳播 B.人際傳播 C.組織傳播 D.大眾傳播

38.在公共關系學中，公眾特指(　)。

A.消極受眾 B.積極受眾 C.內部公眾 D.外部公眾

39.消費者、協作者、競爭者、記者、名流、政府官員、社區(qū)居民等屬于組織的( )。

A.個體公眾 B.組織公眾 C.內部公眾 D.外部公眾

40.固定的僵化認識對人的知覺的影響，在知覺偏見的產生原因中稱為( )。

A.首因效應 B.近因效應 C.暈輪效應 D.刻板印象

41.在公共關系中，將追求平等和雙贏作為處理各種關系的行為準則而形成的公關觀念，一般稱為( )。

A.協調觀念 B.互惠觀念 C.傳播觀念 D.服務觀念

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（責任編輯：中大編輯）

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