兩種題型：案例分析、方案設(shè)計(jì)（雖沒有固定答案，但有一定的答題模式）
解題的重要方法：一定要對社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程（接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評估和結(jié)案）進(jìn)行具體掌握。

題型一：案例分析題
一、主要考核點(diǎn)：
案例中服務(wù)對象所處的困境或問題→運(yùn)用社工專業(yè)方法介入并解決問題的基本過程（選擇合適的社會(huì)工作方法和技巧解決他們的問題，解決過程中進(jìn)行怎樣的資源整合）
還可能包括對社工專業(yè)方法內(nèi)容、特點(diǎn)等基礎(chǔ)知識(shí)方面的考核。

二、案例分析解題思路
運(yùn)用好社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程模式

一般包括兩個(gè)步驟：
（一）說明服務(wù)對象面臨的困境和困難，這一步包括了通用過程模式中的接案和預(yù)估兩個(gè)步驟
1、接案：分析案例中的服務(wù)對象屬于哪一類型的困難群體
2、預(yù)估：這一類型的困難群體面對的主要問題或困境有哪些；資料中屬于這一類型的目標(biāo)對象實(shí)際存在困難群體面對的主要問題中的哪幾種問題，產(chǎn)生這些問題的原因是什么。

（二）說明如何介入和介入的基本過程，包括通用過程模式中的計(jì)劃和介入兩個(gè)步驟
3、計(jì)劃和介入：針對不同的服務(wù)對象和不同的問題，找到合適的社會(huì)工作方法和技巧；盡量運(yùn)用專業(yè)思路和專業(yè)方法來整合資源，幫助服務(wù)對象解決問題。

題型二：方案設(shè)計(jì)題
一、主要考核點(diǎn)：
案例中服務(wù)對象所處的困境或問題
針對服務(wù)對象的困境和問題，合理地、完整地說明助人者的對社會(huì)工作的通用過程模式
運(yùn)用該模式過程中對社會(huì)工作專業(yè)方法、技術(shù)和理論的綜合掌握程度（該過程應(yīng)當(dāng)會(huì)考核考生對社工專業(yè)方法和理論的掌握情況，如社會(huì)工作方法和技巧運(yùn)用是否適當(dāng)，解決過程中進(jìn)行怎樣的資源整合）。
還可能包括對社工專業(yè)方法內(nèi)容、特點(diǎn)等基礎(chǔ)知識(shí)方面的考核。

二、方案設(shè)計(jì)解題思路：運(yùn)用好社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程模式；注意對社會(huì)工作方法和理論進(jìn)行有機(jī)整合
一般包括兩大步驟、七個(gè)細(xì)節(jié)：
（一）問題的陳述與分析
說明服務(wù)對象面臨的困境和困難，這一步包括了通用過程模式中的接案和預(yù)估兩個(gè)步驟
1、接案：分析案例中的服務(wù)對象屬于哪一類型的困難群體
2、預(yù)估：這一類型的困難群體面對的主要問題或困境有哪些；資料中屬于這一類型的目標(biāo)對象實(shí)際存在這些問題中的哪幾種問題，產(chǎn)生這些問題的原因是什么。
（二）方案設(shè)計(jì)
1、方案目標(biāo)：根據(jù)服務(wù)對象的問題提出目標(biāo)本文來源:考試大網(wǎng)
2、方案實(shí)施策略：分別采用哪些社會(huì)工作專業(yè)方法和技巧、整合哪些資源、提供哪些服務(wù)來解決目標(biāo)對象的問題
以上兩點(diǎn)就是通用過程模式的計(jì)劃階段
3、方案執(zhí)行（通用過程模式的介入階段）：依據(jù)方案實(shí)施策略，社會(huì)工作者和服務(wù)對象采取了怎樣的具體行動(dòng)，尤其是社會(huì)工作者采取了哪些行動(dòng)（整合資源的行動(dòng)、提供服務(wù)的行動(dòng)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等）
4、方案評估：服務(wù)對象對社會(huì)工作者的滿意度、方案執(zhí)行情況如何、方案執(zhí)行效果如何等方面
5、結(jié)案：如有必要可進(jìn)行說明，有可能會(huì)加分

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