方案：
假如你是一家青少年服務(wù)中心的社會(huì)工作者，你發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的青少年雖然自立，但也自我；很多孩子并不懂得如何理解父母，如何表達(dá)自己意愿，如何與自己的家人溝通。但現(xiàn)有的親子溝通服務(wù)主要以家長(zhǎng)為主，卻罕有針對(duì)兒童的。為此，你決定開(kāi)設(shè)一個(gè)針對(duì)初中生的小組，旨在教導(dǎo)青少年家庭溝通技巧。請(qǐng)針對(duì)這一情況，擬訂一份小組服務(wù)方案。
問(wèn)題的陳述和分析
（1）青少年在家庭溝通技巧方面面臨以下幾點(diǎn)問(wèn)題：
  ①青少年逐漸要求更多的自由與獨(dú)立自主的空間；
  ②對(duì)父母的依順減少；
  ③父母與青少年的溝通模式呈現(xiàn)單向溝通；
  ④青少年缺乏自我表達(dá)的能力。
（2）基于以上幾點(diǎn)，我們發(fā)現(xiàn)青少年在家庭溝通技巧方面可能存在以下需求：
  ①溝通技巧培訓(xùn)的需求；
  ②問(wèn)題解決能力的需求；
  ③提高表達(dá)能力的需求。

答題要點(diǎn)
為了達(dá)到目標(biāo)，社會(huì)工作者將以小組工作的形式為部分初中學(xué)生提供服務(wù)，具體小組工作服務(wù)方案如下。
（1）小組名稱：跟爸媽說(shuō)清楚講明白——家庭關(guān)系探索團(tuán)體
（2）小組性質(zhì)：教育小組與成長(zhǎng)小組。
（3）小組成員：初中同學(xué)10名。
（4）小組目標(biāo)：
  ①總目標(biāo)：協(xié)助成員發(fā)展與家人良好的溝通。
  ②具體目標(biāo)：通過(guò)小組工作的形式幫助成員表達(dá)自己情感；協(xié)助成員觀察、了解家中成員的溝通模式，與家人多接觸；協(xié)助成員解決和家人相處的困難。
（5）小組成員招募方式：通過(guò)學(xué)校內(nèi)張貼海報(bào)、以自愿的方式和老師推薦相結(jié)合。
（6）小組綱要計(jì)劃設(shè)計(jì)：
目標(biāo)內(nèi)容

第一節(jié)緣來(lái)有你
1.建立專業(yè)關(guān)系，成員相互認(rèn)識(shí)
2.了解小組目標(biāo)，確定成員希望在小組中的收獲
3.訂立小組規(guī)范，簽訂小組契約，建立初步的團(tuán)體信任
1.暖身游俠：小蜜蜂
2.相互認(rèn)識(shí)游戲：我畫(huà)我說(shuō)
3.社會(huì)工作者介紹團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并讓成員討論
4.社會(huì)工作者說(shuō)明團(tuán)隊(duì)規(guī)范的意義，并且要求成員共同制定小組契約內(nèi)容
5.簽訂小組契約

第二節(jié)家的聯(lián)想
1.增進(jìn)團(tuán)體成員的凝聚力
2.協(xié)助成員了解家的概念，能清楚每個(gè)人在家中的角色
1.暖身游戲：大風(fēng)吹
2.繪制家庭樹(shù)，了解家庭結(jié)構(gòu)與角色
3.成員分享：家的自由聯(lián)想
4.家庭作業(yè)

第三節(jié)我家溝通
1.協(xié)助成員了解家庭溝通模式
2.學(xué)會(huì)觀察分析和父母相處的模式
1.回顧家庭做特
2.講解家庭溝通模式
3.角色扮演，體驗(yàn)家庭溝通模式

第四節(jié)我想說(shuō)
1.掌握家庭溝通障礙所在
2.學(xué)習(xí)家庭溝通技巧
1.暖身游戲
2.短講，并討論家庭溝通障礙的原因及表現(xiàn)
3.情景模擬：我想說(shuō)，學(xué)習(xí)家庭溝通技巧
4.布置回家作業(yè)

第五節(jié)我愛(ài)我家
1.學(xué)習(xí)理解父母
2.協(xié)助成員能表達(dá)對(duì)父母的關(guān)懷
1.回顧家庭作業(yè)
2.游戲：記者會(huì)，以問(wèn)答方式學(xué)習(xí)對(duì)父母的理解
3.游戲：謝謝你，學(xué)習(xí)對(duì)父母表達(dá)愛(ài)意及關(guān)懷

第六節(jié)珍重再見(jiàn)
1.回顧小組歷程，彼此互相鼓勵(lì)，結(jié)束小組任務(wù)
1.回顧小組歷程
2.分享在團(tuán)體中的收獲
3.彼此給予正向、肯定的道別
4.互相交換小禮物
5.總結(jié)道別
（7）方案執(zhí)行：涉及整合學(xué)校資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
（8）方案評(píng)估：
①小組的過(guò)程評(píng)估，由小組成員填寫(xiě)評(píng)估表，在小組執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)行評(píng)估；
②小組成員滿意度評(píng)估，由小組成員對(duì)小組進(jìn)行成效評(píng)估；
③社會(huì)工作者的小組報(bào)告，以及社會(huì)工作者的反思

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