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2014年秘書資格考試接待禮儀講義2

發(fā)表時(shí)間:2014/3/14 13:39:42 來源:互聯(lián)網(wǎng) 點(diǎn)擊關(guān)注微信:關(guān)注中大網(wǎng)校微信
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(5)接待未預(yù)約來訪者,

詢問來訪者要訪問的部門或工作人員姓名及事由,并設(shè)法聯(lián)系有關(guān)部門或人員。

(6)如果當(dāng)天不能接見來訪者,要立即向來訪者明確禮貌的說明情況.

(7)在無法接待來訪者的情況下兩種處理方法:

A主動(dòng)請(qǐng)來訪者留言,并向其保證盡快將留言遞 交給被訪人.

B.給來訪者一個(gè)預(yù)約的機(jī)會(huì),并耐心聽取對(duì)方的要求.

★情景練習(xí):

1.桂林大地公關(guān)公司的秘書迎候預(yù)約來訪的三金藥業(yè)的客戶,其中一位是年長(zhǎng)的廣告部經(jīng)理,一位是年輕的業(yè)務(wù)員(可以是同學(xué)自己的名字)。

情景題:

對(duì)于未預(yù)約客人,假如他希望上司接待,以下幾種情況秘書應(yīng)如何處理?

第一,如果上司開會(huì)或會(huì)客,但又同意接見.

第二,如果上司沒時(shí)間接待:

第三,如果上司不愿見,請(qǐng)你找借口打發(fā),

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(責(zé)任編輯:中大編輯)

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