消費者權益保護法律制度

（一）消費者權益保護法概述。是指調整在保護消費者權益過程中發(fā)生的社會關系的法律規(guī)范的總稱。消費者權益保護法中所稱消費者，是指為個人生活消費需要而購買、使用商品和接受服務的自然人。

（二）消費者的權利
消費者的權利，是指在消費活動中，消費者依法享有的各項權利的總和。
 1．安全保障權
 2．知悉真情權
 3．自主選擇權
 4. 公平交易權
 5.獲得賠償權
 6.結社權
 7.獲得相關知識權
 8.受尊重權
 9.監(jiān)督批評權

（三）經(jīng)營者的義務
（四）爭議的解決
（五）違反消費者權益保護法的法律責任
1．損害賠償責任承擔主體的確定
第一，消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。
第二，消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責任的，銷售者賠償后，有權向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責任的，生產(chǎn)者賠償后，有權向銷售者追償。
第三，消費者在接受服務時，若其合法權益受到損害，消費者可以向服務者要求賠償。
第四，消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，原企業(yè)分立或合并的，消費者可以向變更后承受其權利義務的企業(yè)要求賠償。
第五，使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者，若其提供的商品或服務損害了消費者的合法權益，則消費者可以直接向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。
第六，消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權向銷售者或服務者追償。
第七，消費者因虛假廣告購買、使用商品或者接受服務時，若合法權益受到損害的，可以向利用虛假廣告提供商品或服務的經(jīng)營者要求賠償。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。

2．侵犯消費者合法權益的民事責任
3．違反消費者權益保護法的行政責任和刑事責任

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