企業(yè)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是企業(yè)近距離的生存環(huán)境，它包括供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部、競(jìng)爭(zhēng)者、營(yíng)銷中介、顧客和公眾等因素。

(一)供應(yīng)商

供應(yīng)商是向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)者提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需的各項(xiàng)資源的組織和個(gè)人，包括提供原材
料、機(jī)器設(shè)備、能源和勞務(wù)，等等。。

(二)企業(yè)內(nèi)部

市場(chǎng)營(yíng)銷是眾多職能部門之一，它必須處理好同其他部門的關(guān)系，如高級(jí)管理層、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)制造、研究開發(fā)、會(huì)計(jì)、采購(gòu)、人力資源，等等。

(三)競(jìng)爭(zhēng)者

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中會(huì)遭遇許多競(jìng)爭(zhēng)者，通常包括如下四種類型:

1.品牌競(jìng)爭(zhēng)者。

2.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者。

3.產(chǎn)品類別競(jìng)爭(zhēng)者。

4.愿望競(jìng)爭(zhēng)者。

(四)營(yíng)銷中介

營(yíng)銷中介是指在將產(chǎn)品銷售給最終顧客的過程中，給企業(yè)以各種幫助的機(jī)構(gòu)，包括:中間商(如批發(fā)商、零售商、代理商等)、物流企業(yè)(如運(yùn)輸公司、倉(cāng)儲(chǔ)公司、第三方物流公司等)、營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)(如市場(chǎng)調(diào)研公司、咨詢公司、廣告公司、獵頭公司、財(cái)務(wù)公司等)和金融中介(如銀行、保險(xiǎn)公司、租賃公司等)等。

(五)顧客

按照顧客不同的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，可以將市場(chǎng)分為消費(fèi)者市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)和政府/機(jī)構(gòu)市場(chǎng)。

(六)公眾

企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境中，還包括各種對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有現(xiàn)實(shí)或潛在的影響力和利害關(guān)系的
個(gè)人或團(tuán)體，這就是公眾。一般地，企業(yè)會(huì)面臨7種類型的公眾:

1.融資公眾。即銀行、保險(xiǎn)公司、投資公司、證券交易機(jī)構(gòu)、個(gè)人投資者等關(guān)注并可能影響企業(yè)融資能力的個(gè)人或組織。

2.媒體公眾。即電視臺(tái)、電臺(tái)、新聞通訊社、報(bào)社、網(wǎng)站等傳播媒體，這些媒體對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品的聲譽(yù)有舉足輕重的作用。

3.政府公眾。即政府有關(guān)部門，他們制定、發(fā)布的相關(guān)政策、法規(guī)，會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生重大和直接的影響。

4.社團(tuán)公眾。即消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織、環(huán)保組織、動(dòng)物保護(hù)組織等密切關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)和產(chǎn)品的社會(huì)團(tuán)體。

5.社區(qū)公眾。即企業(yè)所在地周圍的居民和社區(qū)組織。

6.一般公眾。即上述諸類公眾之外其他各種社會(huì)公眾。

7.內(nèi)部公眾。即企業(yè)內(nèi)部的所有員工。

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