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論述題(共1題，30分)

我國已經(jīng)開啟全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的新征程。企業(yè)應該立足新發(fā)展階段，落實新發(fā)展理念，在新發(fā)展格局中，打造企業(yè)核心競爭力，切實履行社會責任，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

10.企業(yè)如何打造核心競爭力?企業(yè)如何履行社會責任實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?

【參考答案】

(1)核心競爭力是企業(yè)能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力，是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時間考驗的、具有延展性的，并且是競爭對手難以模仿的技術或能力。核心競爭力是企業(yè)競爭力中能使整個企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢、獲得穩(wěn)定超額利潤的競爭力，是將技能資產(chǎn)和運作機制有機融合的企業(yè)自身組織能力，是企業(yè)推行內部管理性戰(zhàn)略和外部交易性戰(zhàn)略的結果。企業(yè)核心競爭力識別首先應從企業(yè)的資源和能力入手，從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的競爭力，然后再確定哪些競爭力能夠構成核心競爭力。企業(yè)核心競爭力的識別標準有四個，分別是價值性、稀缺性、不可替代性和難以模仿性。企業(yè)的核心競爭力主要體現(xiàn)在關系競爭力、資源競爭力和能力競爭力三個方面。

關系競爭力：企業(yè)在競爭過程中所發(fā)生的或者可以形成的各種“關系“。例如：企業(yè)所在行業(yè)的狀況;本企業(yè)與相關企業(yè)的關系;企業(yè)與政府的關系。

資源競爭力：企業(yè)所擁有的或者可以獲得的各種“資源“，包括外部資源和內部資源。例如：人力資源、原材料資源、土地資源、技術資源、資金資源、組織資源、社會關系資源、區(qū)位優(yōu)勢、所在地的基礎設施等。

能力競爭力：能夠保證企業(yè)生存和發(fā)展以及實施戰(zhàn)略的“能力“。企業(yè)的戰(zhàn)略、體制、機制、經(jīng)營管理、商業(yè)模式、團隊默契、對環(huán)境的適應性、對資源開發(fā)控制的能動性以及創(chuàng)新性等。

可以通過以下幾方面來構建企業(yè)核心競爭力

第一，通過技術創(chuàng)新提高附加值來構建企業(yè)核心競爭力。

第二，通過質量創(chuàng)新，提高產(chǎn)品與服務質量。

第三，通過管理創(chuàng)新構建企業(yè)核心競爭力。

第四，通過文化創(chuàng)新，建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度構建企業(yè)核心競爭力。

第五，多元化經(jīng)營是企業(yè)維持與發(fā)展核心競爭力，保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的一個重要手段。

(2)企業(yè)同時具有經(jīng)濟目標和社會目標。企業(yè)的經(jīng)濟目標就是通過生產(chǎn)經(jīng)營活動獲取利潤，爭取利潤的最大化。企業(yè)的社會目標就是滿足社會需要。

企業(yè)的社會目標和經(jīng)濟目標兩者并非相互排斥，而是互為條件、相互補充的。首先，利潤是企業(yè)滿足社會需要程度的標志;其次，利潤也是企業(yè)滿足或更好地滿足社會需要的一個重要前提;最后，滿足社會需要是企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件。

作為一種經(jīng)濟和社會組織，企業(yè)要滿足不同利益相關者的需要，承擔相應的責任。這些利益相關者主要包括政府、投資者、消費者、供應商、員工、同業(yè)競爭者、社區(qū)、新聞媒體等。

①對政府：應遵守政府的政策法規(guī)，接受政府有關部門的指導、監(jiān)督等，依法納稅，支持城市建設和社會發(fā)展，為國家政治、經(jīng)濟和社會的穩(wěn)定與繁榮做出貢獻。

②對投資者：應使投資者獲得投資回報，收回投資并使其增值，即要保證股東收益最大化，提高投資收益率和股票價值。

③對消費者：應誠實守信，給消費者提供質優(yōu)價廉的產(chǎn)品和服務，尊重和維護消費者的合法權益，不斷提高消費者的滿意度和忠誠度，同時擔負起教育、引導、幫助消費者的責任。

④對供應商：應信守供貨合同或融資協(xié)議、合作協(xié)議，公平交易，與供應商形成一種平等互利、長期合作發(fā)展的關系。

⑤對員工：應履行勞動合同，保障員工的基本權利，提高員工的工作能力，將人力資源政策做到客觀公正，一視同仁，為員工提供良好的工作條件和職業(yè)發(fā)展空間等。

⑥對同業(yè)競爭者：與同業(yè)競爭者之間的競爭行為必須遵守公認的商業(yè)道德，按公平、公正及相應的市場規(guī)則有序進行，堅決抵制不正當?shù)母偁幮袨椤?/p>

⑦對社區(qū)：應控制污染、節(jié)約資源、保障就業(yè)、參與公益、增加社會福利。

⑧對新聞媒體：應保證提供的信息準確、及時，遵循新聞傳播的真實性、客觀性和時效性原則，并自覺接受社會輿論的監(jiān)督。

企業(yè)履行對利益相關者的責任，在短期內會增加企業(yè)的支出，從而減少了企業(yè)的利潤，因而對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生一定的壓力。但從長遠來看，促使企業(yè)更加融洽地處理與各利益相關者之間的關系，更加便利地獲取社會資本，從而增強企業(yè)盈利能力和競爭能力。

【出題角度】本題考查企業(yè)核心競爭力分析和企業(yè)的責任。

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