第一章 組織激勵

(一) 知道、了解

需要、動機與激勵的概念

需要兩種狀態(tài)

動機三要素 ①行為的方向 ②努力的水平 ③堅持的水平

激勵的作用與意義

目標(biāo)管理基本核心及實施目標(biāo)管理

參與管理含義及意義、形式

績效薪金制含義

斯坎倫計劃：約瑟夫·斯坎倫提出

(二) 掌握

動機的類型※

1. 內(nèi)源性動機——內(nèi)在動機、行為本身可以帶來成就感、價值;其員工看重的是工作本身

2. 外源性動機——外在動機、物質(zhì)或社會報酬或為了避免懲罰、結(jié)果;其員工更看重工作所帶來的報償

3. 例題：

關(guān)于內(nèi)源性動機和外源性動機的說法，錯誤的是( ).

A.內(nèi)源性動機是指人做出某種行為是為了獲得行為帶來的成就感

B.外源性動機是指人做出某種行為是為了獲得物質(zhì)或社會報酬

C.追求高社會地位屬于內(nèi)源性動機

D.謀求多拿獎金屬于外源性動機

【答案解析】C“追求高社會地位”是要通過行為獲得社會報酬的范疇，屬于外源性動機，所以C項是錯誤的。

激勵的類型

1. 從激勵內(nèi)容的角度：物質(zhì)激勵和精神激勵

2. 從激勵作用的角度：正向激勵和負(fù)向激勵

3. 從激勵對象的角度：他人激勵和自我激勵

七大需要理論的內(nèi)容※

1. 需要層次理論※

1) 觀點：

2) 特點：(優(yōu)缺點)

3) 在管理上的應(yīng)用及評價:

4) 例題：

在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要類型由低到高的排列順序是( )

A. 生理—安全—自我實現(xiàn)—尊重—歸屬和愛

B. 生理—安全—歸屬和愛—尊重—自我實現(xiàn)

C. 安全—生理—尊重—歸屬和愛—自我實現(xiàn)

D. 生理—安全—尊重—自我實現(xiàn)—歸屬和愛

【答案解析】B馬斯洛的需要層次理論中，需要類型由低到高的排列順序為生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要

關(guān)于馬斯洛的需要層次理論的說法，錯誤的是( )

A.未被滿足的需要是行為的主要激勵源

B.獲得基本滿足的需要具有強的激勵作用

C.基本需要主要靠內(nèi)部條件滿足;高級需要主要靠外在條件滿足

D.管理者在進(jìn)行激勵時，需考慮每個員工的特殊需要以及占主導(dǎo)地位的需要層次

E.組織用于滿足員工的低層次需要的投入是效益遞減的

【答案解析】BC 已獲得基本滿足的需要不再具有激勵作用;基本需要的滿足主要靠外部條件或因素，而高級需要的滿足主要靠內(nèi)在因素;所以BC是錯誤的

2. 雙因素理論

1) 觀點及在管理上的應(yīng)用※：

2) 例題：

根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，激勵因素的缺失會導(dǎo)致員工( ).

A.滿意

B.沒有滿意

C.不滿

D.沒有不滿

【答案解析】B 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，激勵因素的缺失會招致員工沒有滿意

3. ERG理論

1) 觀點※：與馬斯洛五層次需要的對應(yīng)關(guān)系

2) 意義:

3) 在管理上的應(yīng)用:

①獨特之處：認(rèn)為各種需要可以同時具有激勵作用

②挫折—退化：如較高層次需要不能滿足，對滿足低層次需要的欲望會增強

4) 例題：

關(guān)于奧爾德佛提出的ERG理論的說法，錯誤的是( ).

A.“關(guān)系需要”對應(yīng)馬斯洛需要理論中的部分“安全需要”、全部“歸屬和愛”的需要以及部分“尊重需要”

B.各種需要可以同時具有激勵作用

C.如果較高層次的需要不能得到滿足，那么滿足低層次需要的欲望一定會減弱

D. 不同文化下各種需要的順序可能會發(fā)生改變

【答案解析】C 如果較高層次的需要不能得到滿足，那么滿足低層次需要的欲望一定會加強

4. 三重需要理論

1) 三類人的特點及應(yīng)用※：

2) 例題：

根據(jù)麥克里蘭提出的三重需要理論，人的核心需要包括( ).

A.生存需要

B.權(quán)力需要

C.親和需要

D.成長需要 E.成就需要

【答案解析】BCE

關(guān)于成就需要的說法，錯誤的是( ).

A.成就需要是指個體追求優(yōu)越感的驅(qū)動力

B. 成就需要高的人傾向選擇適度的風(fēng)險

C. 成就需要高的人具有較強的責(zé)任心和進(jìn)取意識

D.一般來說，成就需要高的人工作績效較低

【答案解析】D 成就工作績效需要高的人個人績效較高，但容易忽視團隊績效

5. 公平理論

1) 觀點※：

①投入與產(chǎn)出(包括)

②縱向比較、橫向比較——組織內(nèi)外比較——自比與他比

③一般說來，薪資水準(zhǔn)、教育水平較高的員工，視野較為開闊，依據(jù)的信息比較全面，常常以他人為比較對象，進(jìn)行橫向比較;而薪資水準(zhǔn)、教育水平較低的員工則常常做自我的縱向比較

2) 恢復(fù)公平的五大方法※：改變自己的投入或產(chǎn)出、改變對照者的投入或產(chǎn)出、

改變對投入或產(chǎn)出的知覺、改變參照對象及辭職

關(guān)注：經(jīng)濟師考試成績查詢 合格標(biāo)準(zhǔn) 合格證書領(lǐng)取  招生方案

（責(zé)任編輯：中大編輯）

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