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第二十三章　管理概述

一、管理及其職能

(一)管理的概念(掌握)

管理是指在一定的環(huán)境中，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動，協(xié)調(diào)組織的各種資源，以期更有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。

【例題·多選題】(2007年)管理是指在一定的環(huán)境中通過( )等活動，協(xié)調(diào)組織的各種資源，以期更有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。

A.計劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.預(yù)測

E.控制

[答案]ABCE

(二)管理的基本特征(熟悉)

1.管理是在一定環(huán)境中進(jìn)行的。

2.管理是一個過程。

管理是由計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列相互關(guān)聯(lián)的活動構(gòu)成，這些活動形成管理的主要職能。

3.管理要協(xié)調(diào)和利用組織的各種資源。

(掌握)效率是產(chǎn)出與投入的比例。效率是衡量管理是否“正確地做事”的標(biāo)準(zhǔn)。

4.管理要促進(jìn)組織目標(biāo)的實現(xiàn)。

(掌握)效果涉及到活動的結(jié)果，是相對于目標(biāo)而言的。效果是衡量是否“做正確的事”的標(biāo)準(zhǔn)。

5.管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性。

【例題1·單選題】(2006年)產(chǎn)出與投入的比例稱為( )。

A.效率

B.效果

C.效用

D.效能

[答案]A

【例題2·單選題】(2008年)在管理中，效果與效率不同，效果涉及到活動的結(jié)果，是相對于( )而言的。

A.程序

B.措施

C.產(chǎn)出

D.目標(biāo)

[答案]D

(三)管理的主要職能

(掌握)管理職能的概念：是指在一定職位上的管理者為了完成好自己的任務(wù)、承擔(dān)好自己的責(zé)任、發(fā)揮好自己的作用所必須進(jìn)行的活動或工作。管理職能可以直接理解為管理活動或管理工作。

主要的管理職能為計劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能和控制職能。(掌握)

1.計劃職能

計劃職能是確定組織未來要實現(xiàn)的目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方案。它是管理的首要職能。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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