《房地產(chǎn)基本制度與政策》是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試科目之一，為了幫助考生更加系統(tǒng)地復(fù)習(xí)備考，小編特整理了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試《房地產(chǎn)基本制度與政策》復(fù)習(xí)資料，希望能給您的備考帶來一定的幫助，順利通過考試!

物業(yè)管理涉及的領(lǐng)域相當(dāng)廣泛，其基本內(nèi)容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為常規(guī)性的公共服務(wù)、針對性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。

1、常規(guī)性的公共服務(wù)

這是指物業(yè)管理中公共性的管理和服務(wù)工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的最基本的管理和服務(wù)，目的是確保物業(yè)的完好與正常使用。

公共服務(wù)主要有以下8項(xiàng)：(1)房屋共用部位的維護(hù)與管理。(2)房屋共用設(shè)備設(shè)施及其運(yùn)行的維護(hù)和管理。(3)環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)。(4)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)助管理事項(xiàng)的服務(wù)。(5)物業(yè)裝飾裝修管理工作。(6)維修基金的代管服務(wù)。(7)物業(yè)檔案資料的管理。(8)代收代繳收費(fèi)服務(wù)。

2、針對性的專項(xiàng)服務(wù)

專項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容主要有日常生活、商業(yè)服務(wù)、文教衛(wèi)體、社會(huì)福利及各類中介服務(wù)五大類。

3、委托性的特約服務(wù)

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