2025年房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)師考試大綱和用書詳情公布，詳情如下：

繼續(xù)使用《全國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格考試大綱(2024)》《全國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格考試大綱(2024)》，考生可通過中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)(www.agents.org.cn)或“中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)”微信公眾號(hào)(CIREA-JJWX)下載。中房學(xué)根據(jù)考試大綱，組織編寫了相應(yīng)的考試用書(第五版)，已由中國建筑工業(yè)出版社出版發(fā)行。

《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》科目

第一章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)概述

考試目的

本部分的考試目的是測查應(yīng)試人員對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的含義、分類、特性和作用的掌握程度，對(duì)房地產(chǎn)的特性及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必要性的熟悉程度，對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的產(chǎn)生與沿革、現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢情況的了解程度。

考試內(nèi)容

第一節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的含義與分類

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的含義

(一)經(jīng)紀(jì)的含義

(二)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的含義

(三)相關(guān)概念辨析

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的分類

(一)房地產(chǎn)居間

(二)房地產(chǎn)代理

第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的特性

一、房地產(chǎn)的特性

(一)不可移動(dòng)性

(二)區(qū)位性

(三)唯一性

(四)耐久性

(五)價(jià)值量大

(六)難以變現(xiàn)

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的特性

(一)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的基本特性

(二)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的專有特性

第三節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的作用

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的必要性

(一)房地產(chǎn)商品的特殊性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必不可少

(二)房地產(chǎn)交易的復(fù)雜性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必不可少

(三)房地產(chǎn)市場信息的不對(duì)稱性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必不可少

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的具體作用

(一)降低交易成本，提高交易效率

(二)規(guī)范交易行為，保障交易安全

(三)促進(jìn)交易公平，維護(hù)合法權(quán)益

第四節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的產(chǎn)生與發(fā)展

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的產(chǎn)生與歷史沿革

(一)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物

(二)我國古代的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

(三)中國大陸房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展的歷史進(jìn)程(1949 年以后)

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

(一)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)歸屬

(二)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)規(guī)模

(三)頭部企業(yè)規(guī)模情況

(四)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)范圍

三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展展望

(一)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)化

(二)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)線上化

(三)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理法制化

考試要求

1.掌握經(jīng)紀(jì)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的含義;

2.掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的分類;

3.掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的特性;

4.掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的具體作用;

5.熟悉房地產(chǎn)的特性;

6.熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的必要性;

7.了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的產(chǎn)生與歷史沿革;

8.了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀;

9.了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展趨勢。

第二章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員

考試目的

本部分的考試目的是測查應(yīng)試人員對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格的價(jià)值、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員的權(quán)利和義務(wù)、職業(yè)道德和職業(yè)責(zé)任的掌握程度，對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格考試、登記和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員繼續(xù)教育要求的熟悉程度，對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格互認(rèn)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員應(yīng)具備職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能的了解程度。

考試內(nèi)容

第一節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格概述

(一)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格制度的建立

(二)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格制度的主要內(nèi)容

(三)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格的價(jià)值

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格考試

(一)考試組織管理

(二)報(bào)考條件

(三)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格證書

三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格互認(rèn)

四、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格登記

(一)登記條件

(二)登記程序

(三)登記類別

(四)登記有效期及登記證書的使用與管理

五、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員繼續(xù)教育

(一)繼續(xù)教育的組織管理

(二)繼續(xù)教育學(xué)時(shí)

(三)繼續(xù)教育方式

(四)繼續(xù)教育內(nèi)容

第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員的權(quán)利和義務(wù)

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員的權(quán)利

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員的義務(wù)

第三節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技能

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)

(一)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)

(二)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員的心理素質(zhì)

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員的職業(yè)技能

(一)信息收集的技能

(二)房屋分析的技能

(三)市場分析的技能

(四)人際溝通的技能

(五)供需搭配的技能

(六)議價(jià)談判的技能

(七)交易促成的技能

(八)關(guān)系營銷的技能

(九)防控風(fēng)險(xiǎn)的技能

第四節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員的職業(yè)道德與職業(yè)責(zé)任

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)道德的內(nèi)涵、形成及作用

(一)職業(yè)道德的內(nèi)涵、形成及作用

(二)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)道德的內(nèi)涵

(三)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)道德的形成

(四)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)道德的作用

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)道德的主要內(nèi)容

(一)遵紀(jì)守法

(二)規(guī)范執(zhí)業(yè)

(三)誠實(shí)守信

(四)盡職盡責(zé)

(五)公平競爭

三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任

(一)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)責(zé)任的內(nèi)涵

(二)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員執(zhí)業(yè)中的民事法律責(zé)任

(三)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員違紀(jì)執(zhí)業(yè)的行政責(zé)任

(四)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員的刑事責(zé)任

考試要求

1.掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格的價(jià)值;

2.掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員的權(quán)利和義務(wù);

3.掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)道德和職業(yè)責(zé)任;

4.熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格考試的相關(guān)要求;

5.熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格登記的相關(guān)要求;

6.熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格證書登記的相關(guān)要求;

7.熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員繼續(xù)教育的相關(guān)要求;

8.了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技能;

9.了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格互認(rèn)的有關(guān)規(guī)定。

第三章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)組織管理

考試目的

本部分的考試目的是測查應(yīng)試人員對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立和備案相關(guān)要求的掌握程度，對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)分支機(jī)構(gòu)開設(shè)與管理相關(guān)內(nèi)容的熟悉程度，對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)的了解程度。

考試內(nèi)容

第一節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)立與備案

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的界定、特點(diǎn)與類型

(一)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的界定

(二)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)

(三)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的類型

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)立

(一)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立的條件

(二)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立的程序

三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的變更與注銷

(一)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的變更

(二)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的注銷

四、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)

(一)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的權(quán)利

(二)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的義務(wù)

五、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員的關(guān)系

(一)執(zhí)業(yè)關(guān)系

(二)法律責(zé)任關(guān)系

(三)經(jīng)濟(jì)關(guān)系

第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)分支機(jī)構(gòu)的開設(shè)與管理

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的開設(shè)

(一)門店的開設(shè)程序

(二)門店設(shè)置的區(qū)域選擇

(三)門店的選址

(四)門店的租賃

(五)門店的布置

(六)門店的人員配置

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的日常管理

(一)店長崗位職責(zé)

(二)門店的任務(wù)目標(biāo)管理

(三)門店的目標(biāo)客戶管理

三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的功能演變

第三節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式

(一)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

(二)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的部門設(shè)置

(一)業(yè)務(wù)部門

(二)業(yè)務(wù)支持部門

(三)客戶服務(wù)部門

(四)基礎(chǔ)部門

三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的崗位設(shè)置

(一)崗位設(shè)置原則

(二)主要崗位

考試要求

1.掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的界定、特點(diǎn)與類型;

2.掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)設(shè)立和備案的條件與程序;

3.掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)變更和注銷的相關(guān)要求;

4.掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的權(quán)利和義務(wù);

5.掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員的關(guān)系;

6.熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)門店的開設(shè)要求;

7.熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的日常管理內(nèi)容和要求;

8.熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的功能演變;

9.了解常見的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)組織結(jié)構(gòu)形式;

10.了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的部門設(shè)置;

11.了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的崗位設(shè)置。

第四章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理

考試目的

本部分的考試目的是測查應(yīng)試人員對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營模式與薪酬激勵(lì)機(jī)制的掌握程度，對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理的熟悉程度，對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的客戶關(guān)系管理的了解程度。

考試內(nèi)容

第一節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營模式與薪酬激勵(lì)

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營模式的含義與類型

(一)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營模式的含義

(二)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營模式的類型

二、直營連鎖與特許加盟連鎖經(jīng)營模式的比較

三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營模式的演進(jìn)

(一)境外房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營模式演進(jìn)

(二)我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營模式演進(jìn)

四、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的薪酬制度與激勵(lì)機(jī)制

(一)薪酬制度的制定原理

(二)薪酬支付方式

(三)有效的激勵(lì)機(jī)制

第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的客戶關(guān)系管理

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客戶關(guān)系管理的含義和作用

(一)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客戶關(guān)系管理的含義

(二)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客戶關(guān)系管理的作用

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容

(一)留住老客戶

(二)爭取新客戶

三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客戶關(guān)系管理的主要方法

(一)創(chuàng)建客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

(二)建立和維護(hù)客戶資料數(shù)據(jù)庫

(三)利用客戶分析子系統(tǒng)進(jìn)行客戶信息分析和管理

(四)通過決策支持子系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)問題并提出針對(duì)性的解決方案

(五)利用客戶俱樂部等形式深化與客戶的溝通

第三節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的含義與主要內(nèi)容

(一)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的含義

(二)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的主要內(nèi)容

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要類型

(一)被行政處罰的風(fēng)險(xiǎn)

(二)承擔(dān)民事賠償責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)

三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

(一)建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別系統(tǒng)

(二)提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力

四、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范

(一)對(duì)外承諾標(biāo)準(zhǔn)化

(二)權(quán)限的控制與分配

(三)門店責(zé)任人培訓(xùn)

(四)建立監(jiān)察稽核體系

(五)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

考試要求

1.掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營模式的含義和類型;

2.掌握直營連鎖模式與特許加盟連鎖經(jīng)營模式的優(yōu)缺點(diǎn);

3.掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營模式的演進(jìn)過程及趨勢;

4.掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的薪酬制度;

5.掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)常用的激勵(lì)機(jī)制;

6.熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的含義與主要內(nèi)容;

7.熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要類型;

8.熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法;

9.熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范的方式方法;

10.了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客戶關(guān)系管理的含義和作用;

11.了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容;

12.了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客戶關(guān)系管理的主要方法。

第五章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

考試目的

本部分的考試目的是測查應(yīng)試人員對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)分類、房源客源信息管理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)量化管理的掌握程度，對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程的熟悉程度，對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化趨勢的了解程度。

考試內(nèi)容

第一節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的分類

一、新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)與存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

二、住宅經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)與非住宅房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

三、房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)與房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

四、房地產(chǎn)購買(承租)代理業(yè)務(wù)與出售(出租)代理業(yè)務(wù)

第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程

一、新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)流程

(一)項(xiàng)目信息開發(fā)與整合

(二)項(xiàng)目研究與拓展

(三)項(xiàng)目簽約

(四)項(xiàng)目執(zhí)行企劃

(五)銷售準(zhǔn)備

(六)銷售執(zhí)行

(七)項(xiàng)目結(jié)算

二、存量住房買賣、租賃經(jīng)紀(jì)基本業(yè)務(wù)流程

(一)客戶開拓

(二)客戶接待與業(yè)務(wù)洽談

(三)簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

(四)信息收集與傳播

(五)帶領(lǐng)買方(承租方)看房

(六)協(xié)助交易達(dá)成

(七)合同備案與不動(dòng)產(chǎn)登記

(八)房屋交接

(九)傭金結(jié)算

(十)后續(xù)服務(wù)

三、商業(yè)房地產(chǎn)租賃代理業(yè)務(wù)流程

(一)客戶開拓

(二)簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

(三)信息搜集與分析

(四)信息傳播

(五)帶領(lǐng)承租方查勘房屋

(六)租賃談判與租賃合同簽訂

(七)辦理租賃合同備案

(八)傭金結(jié)算

(九)后續(xù)服務(wù)

四、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)衍生業(yè)務(wù)

(一)房地產(chǎn)交易相關(guān)代辦服務(wù)

(二)房地產(chǎn)咨詢服務(wù)

(三)房地產(chǎn)交易保障服務(wù)

第三節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理

一、房源客源信息管理

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化

(一)房源管理網(wǎng)絡(luò)化

(二)房源信息發(fā)布網(wǎng)絡(luò)化

(三)網(wǎng)上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店

(四)網(wǎng)上 VR 看房

(五)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的私域流量和短視頻獲客

三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的量化管理

(一)與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)密切相關(guān)的常數(shù)

(二)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率

(三)單兵突擊到團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)

考試要求

1.掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)分類;

2.掌握房源客源信息管理的內(nèi)容;

3.掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)量化管理的內(nèi)容;

4.熟悉新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)流程;

5.熟悉存量住房買賣、租賃經(jīng)紀(jì)基本業(yè)務(wù)流程;

6.熟悉商業(yè)房地產(chǎn)租賃代理業(yè)務(wù)流程;

7.熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)衍生業(yè)務(wù)內(nèi)容;

8.了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化趨勢。

第六章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)文書

考試目的

本部分的考試目的是測查應(yīng)試人員對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的含義、特征、作用、內(nèi)容及簽訂注意事項(xiàng)的掌握程度，對(duì)常見房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同主要內(nèi)容及簽訂注意事項(xiàng)的熟悉程度;對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)其他業(yè)務(wù)文書的了解程度。

考試內(nèi)容

第一節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同概述

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的含義

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的特征

(一)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是雙務(wù)合同

(二)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是有償合同

(三)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是書面形式的合同

三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的作用

(一)有效保障合同當(dāng)事人的合法權(quán)益

(二)維護(hù)房地產(chǎn)交易安全與市場秩序

(三)明確房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

四、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的內(nèi)容

(一)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的基本內(nèi)容

(二)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的補(bǔ)充內(nèi)容

五、簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的重要事項(xiàng)

(一)簽約前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的書面告知義務(wù)

(二)簽約中房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的驗(yàn)證義務(wù)

(三)簽約后房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)合同履行的監(jiān)督義務(wù)

(四)履約完房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)合同文本的保存責(zé)任

(五)簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的其他注意事項(xiàng)

第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要類型

一、房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

(一)房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要內(nèi)容

(二)簽訂房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的注意事項(xiàng)

二、房屋購買經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

(一)房屋購買經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要內(nèi)容

(二)簽訂房屋購買經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的注意事項(xiàng)

三、房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

(一)房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要內(nèi)容

(二)簽訂房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的注意事項(xiàng)

四、房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

(一)房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要內(nèi)容

(二)簽訂房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的注意事項(xiàng)

五、新建商品房銷售代理合同

第三節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)其他業(yè)務(wù)文書

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)告知書

二、房屋狀況說明書

三、新建商品房銷售委托書

考試要求

1.掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的含義、特征和作用;

2.掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要內(nèi)容及簽訂注意事項(xiàng);

3.熟悉房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要內(nèi)容及簽訂注意事項(xiàng);

4.熟悉房屋購買經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要內(nèi)容及簽訂注意事項(xiàng);

5.熟悉房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要內(nèi)容及簽訂注意事項(xiàng);

6.熟悉房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要內(nèi)容及簽訂注意事項(xiàng);

7.掌握新建商品房銷售代理合同的主要內(nèi)容及簽訂有關(guān)重要事項(xiàng);

8.了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)告知書主要內(nèi)容;

9.了解房屋狀況說明書的主要內(nèi)容;

10.了解新建商品房銷售委托書的主要內(nèi)容。

第七章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范

考試目的

本部分的考試目的是測查應(yīng)試人員對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范主要內(nèi)容的掌握程度，對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)的基本原則的熟悉程度，對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的概念、作用以及制定和執(zhí)行的了解程度。

考試內(nèi)容

第一節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范概述

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的概念和分類

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的作用

三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的制定和執(zhí)行

(一)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的制定

(二)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的執(zhí)行

第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)基本原則

一、合法原則

(一)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人員合法

(二)發(fā)你的很慘交易當(dāng)事人合法

(三)交易房地產(chǎn)合法

(四)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為合法

二、自愿原則

(一)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人自主決定與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)有關(guān)的事項(xiàng)

(二)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人對(duì)自己的真實(shí)意思負(fù)責(zé)，自愿做出的承諾具有法律效力

(三)自愿不是絕對(duì)的，應(yīng)以遵守法律，尊重社會(huì)公德，不損害社會(huì)公共利益為前提

三、平等原則

四、公平原則

第三節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的主要內(nèi)容

一、業(yè)務(wù)招攬規(guī)范

二、業(yè)務(wù)承接規(guī)范

(一)重要信息告知

(二)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同簽訂

(三)業(yè)務(wù)聯(lián)合承接及轉(zhuǎn)委托

三、業(yè)務(wù)辦理規(guī)范

(一)發(fā)布房源信息或者房地產(chǎn)廣告

(二)實(shí)事求是帶領(lǐng)客戶實(shí)地看房

(三)及時(shí)報(bào)告訂約機(jī)會(huì)等信息

(四)撮合成交

(五)協(xié)助簽訂房地產(chǎn)交易合同

(六)交易資金監(jiān)管

四、服務(wù)費(fèi)用收取規(guī)范

五、資料簽署和保存規(guī)范

(一)重要文書簽章

(二)業(yè)務(wù)記錄

(三)資料保管

六、信息保密規(guī)范

七、處理與同行關(guān)系的行為規(guī)范

(一)同行及同業(yè)間的尊重與合作

(二)禁止同行間不正當(dāng)競爭

(三)禁止損害公司及同業(yè)、同行合法權(quán)益的行為

八、處理與社會(huì)關(guān)系的行為規(guī)范

(一)禁止誤導(dǎo)社會(huì)公眾、擾亂市場秩序

(二)配合監(jiān)督檢查

(三)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

考試要求

1.掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)招攬規(guī)范的主要內(nèi)容;

2.掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)承接規(guī)范的主要內(nèi)容;

3.掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)辦理規(guī)范的主要內(nèi)容;

4.掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)規(guī)范的主要內(nèi)容;

5.掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)資料簽署和保存規(guī)范的主要內(nèi)容;

6.掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)信息保密規(guī)范的主要內(nèi)容;

7.掌握同行關(guān)系處理規(guī)范的主要內(nèi)容;

8.掌握社會(huì)關(guān)系處理規(guī)范的主要內(nèi)容;

9.熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)合法原則的主要內(nèi)容;

10.熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)自愿原則的主要內(nèi)容;

11.熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)平等原則的主要內(nèi)容;

12.熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)公平原則的主要內(nèi)容;

13.了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的概念;

14.了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的作用;

15.了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范制定和執(zhí)行相關(guān)內(nèi)容。

第八章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理

考試目的

本部分的考試目的是測查應(yīng)試人員對(duì)我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)行政監(jiān)管部門、監(jiān)管方式和監(jiān)管內(nèi)容、行業(yè)糾紛管理的掌握程度，對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織的性質(zhì)和組織形式、自律管理職責(zé)以及管理體系的熟悉程度，對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的含義和作用、基本原則、基本模式和主要內(nèi)容的了解程度。

考試內(nèi)容

第一節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理概述

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的含義與作用

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的基本原則

(一)科學(xué)定位行業(yè)，規(guī)范發(fā)展并重

(二)遵循行業(yè)規(guī)律，實(shí)施專業(yè)管理

(三)行業(yè)立法先行，嚴(yán)格依法管理

(四)健全行業(yè)組織，加強(qiáng)行業(yè)自律

(五)加強(qiáng)管理創(chuàng)新，深化互聯(lián)網(wǎng)+管理

(六)順應(yīng)市場機(jī)制，維護(hù)有序競爭

三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的基本模式

(一)行政監(jiān)管模式

(二)行業(yè)自律模式

(三)行政監(jiān)管與行業(yè)自律結(jié)合模式

四、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的主要內(nèi)容

(一)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的專業(yè)性管理

(二)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的規(guī)范性管理

(三)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的公平性管理

第二節(jié) 我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)行政監(jiān)管

一、我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)行政監(jiān)管部門

二、我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)行政監(jiān)管的方式和內(nèi)容

(一)我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)監(jiān)管方式

(二)我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)監(jiān)管內(nèi)容

三、我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)糾紛管理

(一)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)常見糾紛

(二)預(yù)防房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛的措施

(三)對(duì)違法違規(guī)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為的處理

第三節(jié) 我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律管理

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織的性質(zhì)和組織形式

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織的自律管理職責(zé)

三、我國的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律管理體系

考試要求

1.掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)行政監(jiān)管部門;

2.掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)行政監(jiān)管的主要方式;

3.掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)行政監(jiān)管的內(nèi)容;

4.掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛管理的內(nèi)容和方式;

5.熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織的性質(zhì)和組織形式;

6.熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織自律管理的主要職責(zé);

7.熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律管理體系的主要內(nèi)容;

8.了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的含義;

9.了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的作用;

10.了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的基本原則;

11.了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理的基本模式和主要內(nèi)容。

第九章 房地產(chǎn)租賃經(jīng)營與互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)

考試目的

本部分的考試目的是測查應(yīng)試人員對(duì)房地產(chǎn)租賃經(jīng)營和服務(wù)相關(guān)內(nèi)容的掌握程度，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和信息服務(wù)相關(guān)內(nèi)容的熟悉程度。

考試內(nèi)容

第一節(jié) 房地產(chǎn)租賃經(jīng)營和服務(wù)

一、房地產(chǎn)租賃市場和租賃行業(yè)

二、房屋租賃模式和相關(guān)企業(yè)

(一)房屋租賃模式

(二)房租租賃企業(yè)

三、住房租賃經(jīng)營模式和價(jià)值

(一)住房租賃經(jīng)營模式分類

(二)住房租賃經(jīng)營的價(jià)值

四、住房租賃企業(yè)的設(shè)立和開業(yè)

五、住房租賃企業(yè)的部門和人員

(一)住房租賃企業(yè)的部門

(二)住房租賃企業(yè)的從業(yè)人員

第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和信息服務(wù)

一、房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)相關(guān)概念和分類

二、互聯(lián)網(wǎng)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的關(guān)系

三、房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的設(shè)立備案

四、房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的權(quán)利義務(wù)

五、房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的連帶責(zé)任

六、房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)規(guī)范

(一)信息審核

(二)信息展示

(三)信用評(píng)價(jià)及懲戒

(四)網(wǎng)絡(luò)安全保障

(五)數(shù)據(jù)安全保障

(六)用戶信息保護(hù)

(七)平臺(tái)規(guī)則告知

(八)平臺(tái)公平競爭

(九)信息保存

(十)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

考試要求

1.掌握房地產(chǎn)租賃市場和租賃行業(yè)相關(guān)內(nèi)容;

2.掌握房屋租賃的主要模式和相關(guān)企業(yè)特點(diǎn);

3.掌握住房租賃經(jīng)營模式分類;

4.掌握住房租賃經(jīng)營的價(jià)值;

5.掌握住房租賃企業(yè)的設(shè)立和開業(yè)要求;

6.掌握住房租賃企業(yè)的部門設(shè)置要求;

7.掌握住房租賃從業(yè)人員配置要求;

8.熟悉房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)相關(guān)概念和分類;

9.熟悉互聯(lián)網(wǎng)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的關(guān)系;

10.熟悉房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的設(shè)立備案要求;

11.熟悉房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的權(quán)利義務(wù);

12.熟悉房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的連帶責(zé)任;

13.熟悉房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)規(guī)范。

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