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市場(chǎng)營(yíng)銷的流程

在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，目標(biāo)消費(fèi)者居于核心地位。企業(yè)設(shè)計(jì)由其可以控制的四大要素（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷）所組成的市場(chǎng)營(yíng)銷組合。為找到和實(shí)施最好的營(yíng)銷組合，企業(yè)要進(jìn)行消費(fèi)者分析、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析、設(shè)計(jì)營(yíng)銷組合、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、實(shí)施和控制等市場(chǎng)營(yíng)銷流程，如圖1—1所示。

分析目標(biāo)消費(fèi)者→市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析→設(shè)計(jì)營(yíng)銷組合

↑ 　↓

市場(chǎng)營(yíng)銷控制←市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施←市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃

圖1—1市場(chǎng)營(yíng)銷的流程

[例題]：在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，（?。┚佑诤诵牡匚?/p>

A.最新的產(chǎn)品

B.目標(biāo)消費(fèi)者

C.適中的價(jià)格

D.大量的促銷廣告

E.健全的銷售網(wǎng)絡(luò)

答案：B

一、目標(biāo)消費(fèi)者分析

為了在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲勝，企業(yè)必須以客戶為中心，一方面可以從市場(chǎng)外吸引新的客戶，另一方面可以從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處贏得客戶，并通過提供更大的價(jià)值來保住客戶。但是在滿足客戶之前，企業(yè)必須先了解客戶的需求和欲望。因此，健全的市場(chǎng)營(yíng)銷要求仔細(xì)地分析消費(fèi)者。這一過程包括市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位三個(gè)步驟。

（一）市場(chǎng)細(xì)分

（二）目標(biāo)市場(chǎng)選擇

（三）市場(chǎng)定位

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