第二部分 人力資源管理

第四章 人力資源管理概述

考試目的

通過本章的考試，使考生了解戰(zhàn)略性人力資源的概念，掌握人力資源實(shí)務(wù)一致性的概念、意義、影響因素，掌握外部環(huán)境、勞動(dòng)力、組織文化、組織戰(zhàn)略、生產(chǎn)技術(shù)等五方面因素對(duì)人力資源策略的影響。

考試內(nèi)容

（一）人力資源管理

掌握組織戰(zhàn)略和戰(zhàn)略規(guī)劃的概念，了解組織戰(zhàn)略的意義，熟悉總體戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的概念；掌握人力資源在組織戰(zhàn)略規(guī)劃中有三方面作用；掌握戰(zhàn)略性人力資源管理的概念及其與傳統(tǒng)人力資源管理的區(qū)別和七個(gè)特點(diǎn)，熟悉人力資源戰(zhàn)略的重要性；掌握人力資源實(shí)務(wù)一致性所包括的個(gè)體員工一致性、員工之間一致性、時(shí) 間一致性的定義，熟悉人力資源實(shí)務(wù)一致性的五方面益處，掌握時(shí) 間一致性、員工間一致性和員工個(gè)體一致性的衡量標(biāo)準(zhǔn)，掌握員工間一致性的決定因素，熟悉人為劃分員工類別的方面局限以及維持時(shí) 間一致性的必要性，掌握時(shí) 間一致性適當(dāng)范圍的標(biāo)準(zhǔn)。

   （二）如何評(píng)價(jià)人力資源策略的效力

熟悉在考察人力資源實(shí)務(wù)效力時(shí)，在社會(huì)、政治環(huán)境、法律因素、經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面應(yīng)注意的各種問題和因素，掌握外部因素對(duì)企業(yè)人力資源策略的直接影響；了解組織勞動(dòng)力所包含的主要因素，掌握社會(huì)同質(zhì)性和社會(huì)異質(zhì)性、社會(huì)化與技術(shù)化區(qū)分度的概念，掌握勞動(dòng)力的人口統(tǒng)計(jì)狀況對(duì)人力資源策略的影響，掌握勞動(dòng)力多樣化的優(yōu)勢(shì)和不利影響；熟悉人力資源策略對(duì)組織文化的重要意義，掌握組織文化對(duì)人力資源策略的影響作用；熟悉組織的營銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略對(duì)人力資源策略的影響；掌握生產(chǎn)技術(shù)的概念，熟悉物理布局的概念，掌握接近度對(duì)人力資源策略的意義，掌握技術(shù)要求對(duì)人力資源策略的三方面影響，了解直接監(jiān)控和間接監(jiān)控的概念及其對(duì)人力資源策略的影響，掌握員工間相互依賴的三種不同情況以及員工間相互依賴程度對(duì)人力資源策略的影響，熟悉影響員工工作成果分布的因素以及明星型、護(hù)衛(wèi)型、步兵型工作的概念，掌握工作成果分布對(duì)人力資源策略的影響；了解在利用外部環(huán)境、勞動(dòng)力、組織文化、組織戰(zhàn)略、生產(chǎn)技術(shù)等五方面因素評(píng)價(jià)人力資源策略時(shí)應(yīng)注意的三方面問題。

第五章 雇傭關(guān)系的理論分析

考試目的

通過本章的考試，使考生認(rèn)識(shí)雇傭關(guān)系的特點(diǎn)，熟悉獲得有效雇傭關(guān)系的因素，掌握長期雇傭的優(yōu)缺點(diǎn)和管理措施；掌握影響雇傭關(guān)系質(zhì)量的心理因素，掌握心理契約、社會(huì)知覺、歸因、動(dòng)機(jī)和分配公正及程序公正的概念、效應(yīng)，以及它們對(duì)人力資源策略的影響。

考試內(nèi)容

（一）雇傭關(guān)系的特點(diǎn)

熟悉雇傭關(guān)系的六方面特點(diǎn)；掌握促成有效雇傭關(guān)系的三類因素（適應(yīng)性、對(duì)雇傭關(guān)系的投資、自我利益的克制），掌握增強(qiáng)信任的因素，熟悉法律和合同規(guī)定的局限性；掌握影響雇傭關(guān)系的三種因素；熟悉雇傭關(guān)系的四種管轄形式，掌握影響管轄形式效率的兩種因素（信息優(yōu)勢(shì)；聲譽(yù)基礎(chǔ)）；熟悉長期雇擁關(guān)系對(duì)雇傭雇主和雇員直接收益的影響；熟悉長期雇傭關(guān)系的三方面缺陷；掌握促成長期雇傭關(guān)系的三方面措施；熟悉員工對(duì)長期雇擁態(tài)度的轉(zhuǎn)變。

（二）雇傭關(guān)系質(zhì)量的心理分析

掌握心理契約的概念和作用；掌握社會(huì)知覺的定義，了解社會(huì)知覺所涉及的范圍，熟悉影響社會(huì)知覺的因素，掌握社會(huì)知覺的若干效應(yīng)；掌握歸因的定義，掌握影響歸因行為的三個(gè)因素，掌握歸因?qū)T工承諾行為的影響；掌握內(nèi)源性動(dòng)機(jī)和外源性動(dòng)機(jī)的概念及其在人力資源策略上的應(yīng)用；掌握分配公正和程序公正的概念，熟悉分配公正三種標(biāo)準(zhǔn)，熟悉促成程序公正感的條件。

第六章 人力資源規(guī)劃

考試目的

通過本章的考試，使考生掌握戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的特點(diǎn)及其與其他人力資源職能的關(guān)系，了解人力資源規(guī)劃的動(dòng)態(tài)性；掌握人力資源規(guī)劃運(yùn)作的程序、方法和技術(shù)，掌握人力需求預(yù)測(cè)的技術(shù)和方法以及人力供給預(yù)測(cè)的方法，了解人力資源規(guī)劃與其他規(guī)劃的關(guān)系。

考試內(nèi)容

（一）戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃概述

掌握戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃與組織戰(zhàn)略的關(guān)系，掌握戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃與其他人力資源管理職能的關(guān)系；了解人力資源規(guī)劃的動(dòng)態(tài)性觀念及其體現(xiàn)。

（二）人力資源規(guī)劃的運(yùn)作

掌握人力資源規(guī)劃運(yùn)作的六個(gè)具體步驟（①核查現(xiàn)有人力資源；②人力需求預(yù)測(cè)；③人力供給預(yù)測(cè)；④起草計(jì)劃匹配供需；⑤執(zhí)行規(guī)劃和實(shí)施監(jiān)控；⑥評(píng)估人力資源規(guī)劃）；掌握人力需求預(yù)測(cè)中需要考慮的預(yù)測(cè)因素、預(yù)測(cè)的程序和各種技術(shù)方法，掌握上級(jí)估算法、德爾菲法和崗位分析法；掌握人力供給預(yù)測(cè)的方法（人員核查法和馬爾科夫模型）；掌握匹配供需的五個(gè)具體行動(dòng)方案（①全局整體規(guī)劃；②人力資源發(fā)展計(jì)劃；③招聘計(jì)劃；④人才保留計(jì)劃；⑤靈活性規(guī)劃）；了解人力資源規(guī)劃與制定戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營規(guī)劃、編制預(yù)算之間的關(guān)系。

第七章 工作分析

考試目的

通過考試檢驗(yàn)考生對(duì)于人力資源管理的基本技術(shù)-工作分析與工作設(shè)計(jì)的基本理論與實(shí)施的認(rèn)識(shí)和理解程度，檢驗(yàn)考生對(duì)于工作分析與工作設(shè)計(jì)的概念、方法、程序及應(yīng)用時(shí)應(yīng)注意的問題的了解、熟悉和掌握的程度，提高考生運(yùn)用工作分析編制工作說明書及開展工作設(shè)計(jì)的操作能力。

考試內(nèi)容

（一）工作分析概述

熟悉工作分析常用的術(shù)語；了解需要進(jìn)行工作分析的原因，掌握工作分析對(duì)于組織管理的作用；

（二）工作分析的實(shí)施

熟悉工作分析的基本信息，掌握工作分析的方法技術(shù)，熟悉工作分析的程序；熟悉工作分析實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的問題及解決辦法，掌握編制工作說明書時(shí)應(yīng)注意的問題。

   （三）工作設(shè)計(jì)

掌握工作設(shè)計(jì)的基本概念和常用形式；熟悉工作特性模式的五個(gè)核心緯度；了解工作設(shè)計(jì)的具體應(yīng)用方法。

來源:中大網(wǎng)校-人力資源師考試

責(zé)編:onmars  糾錯(cuò)

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