八、培訓進度和中間效果P213
 監(jiān)控培訓進度是為了保證培訓項目在時間進度和資源投入進度方面與規(guī)劃保持一致；
監(jiān)控中間效果是評估受訓者在不同培訓階段的提高和進步幅度，及時發(fā)現(xiàn)受訓者取得的進步和規(guī)劃預(yù)期的差距并采取補救措施
 九、培訓效果評價的指標或成果P215
 1、認知成果 衡量受訓者從培訓中學到了什么，一般用筆試來評價
 2、技能成果 包括技能的獲得與學習及技能在工作中的應(yīng)用?？赏ㄟ^工作抽樣中的績效來評估受訓者的技能掌握程度。技能轉(zhuǎn)換用觀察法來判斷
 3、 情感成果 包括態(tài)度和動機在內(nèi)的成果。課程技術(shù)是收集
 4、 績效成果 雇員流動率或事故發(fā)生率的下降導(dǎo)致的成本降低、產(chǎn)量的提高以及產(chǎn)品質(zhì)量或顧客服務(wù)水平的改善。
 5、投資回報率 培訓的貨幣收益和培訓成本的比較。培訓成本包括直接和間接成本。收益知從培訓中獲取的價值
十、分析影響員工職業(yè)發(fā)展的因素P216
 （一）個人因素
 1、個人的心理特質(zhì)：智能、情緒能、性格、潛能、價值觀、興趣、動機等
 2、生理特質(zhì)：性別、身體狀況、身高、體重以及外貌等
 3、學歷經(jīng)歷：所受教育程度、訓練經(jīng)歷、學業(yè)成績、社團活動、工作經(jīng)驗、生涯目標等
 4、家庭背景：父母的職業(yè)、社會地位、家人的期望等
（二）組織因素
 1、組織特色：組織文化、組織氣氛、組織階層、組織結(jié)構(gòu)等
 2、人力評估：人力需求的預(yù)測、人力規(guī)劃、人力供需、升遷政策、招募方式等
 3、工作分析：職位分析、工作能力分析、工作績效評估、工作研究等
 4、人力資源管理：人事管理方案、工資報酬、福利措施、員工關(guān)系、發(fā)展政策等
 5、人際關(guān)系：包括與主管、同事或部屬之間的關(guān)系等
（三）環(huán)境因素
 1、社會環(huán)境：就業(yè)市場的供需、國家有關(guān)勞動人事方面的政策及法規(guī)的頒布與實施
 2、政治環(huán)境：政治的變動、國際政治風云的變化等
 3、經(jīng)濟環(huán)境：經(jīng)濟增長率、市場的競爭、經(jīng)濟景氣狀況等
 4、科技的發(fā)展：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、高新技術(shù)的影響、現(xiàn)代化技術(shù)與管理的發(fā)展等
十一、明確員工職業(yè)發(fā)展的途徑P216
1、橫向發(fā)展；2、縱向發(fā)展（專業(yè)技術(shù)型發(fā)展、行政管理型發(fā)展、專業(yè)技術(shù)—行政管理型發(fā)展）；3、橫向—縱向發(fā)展。
十二、收集員工發(fā)展規(guī)劃信息的內(nèi)容P217
 1、收集組織發(fā)展信息（人力資源管理的活動、公司獎賞升遷制度）
 2、收集員工發(fā)展信息（員工基本情況、員工職業(yè)勝任情況、員工個人發(fā)展愿望和未來規(guī)劃、所在職業(yè)領(lǐng)域構(gòu)成要素、人事面談資料、員工綜合評價結(jié)果）
 十三、收集員工職業(yè)發(fā)展信息的方法P218
 1、通過員工自我評價收集信息（寫自傳、志向和興趣調(diào)查、價值觀調(diào)查、24小時日記、與兩個“重要人物面談”、生活方式的描寫）
 2、通過組織評價方法獲取信息（人事考核、人格測試、情景模擬、職業(yè)能力傾向測驗）
 十四、制定員工發(fā)展計劃的兩種模式P219
 1、強調(diào)組織作用的模式
 2、強調(diào)個人自主發(fā)展的模式
 十五、員工職業(yè)發(fā)展計劃的含義P220
 是指個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對決定以個人職業(yè)生涯的主客觀因素進行分析、總結(jié)和測定，確定一個人的事業(yè)奮斗目標，并選擇實現(xiàn)這一事業(yè)目標的職業(yè)，編制相應(yīng)的工作、教育和培訓的行動計劃，對每一部的時間、順序和方向作出合理的安排。良好的職業(yè)生涯發(fā)展計劃應(yīng)具備以下特征：
 1、可行性  2、適時性   3、適應(yīng)性   4、持續(xù)性
十六、制定員工職業(yè)發(fā)展計劃應(yīng)遵循的原則P221
 10、可評量原則：規(guī)劃的設(shè)計應(yīng)有明確的時間限制或標準，以便評量、檢查、使自己隨時掌握執(zhí)行狀況，并為規(guī)劃的修正提供參考依據(jù)。

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