多選題：  
1.1：03.001 為了保證績(jī)效評(píng)估的順利進(jìn)行，必須事先制訂計(jì)劃。首先要明確評(píng)估的(B)，然后再根據(jù)以上這點(diǎn)選擇重點(diǎn)的評(píng)估時(shí)間、(A)和方法。  
A. 評(píng)估內(nèi)容 B. 目的和對(duì)象 C. 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)  

2.0：03.001 一般來(lái)說(shuō)，考評(píng)的指標(biāo)應(yīng)當(dāng)具有（B ）和（D ），而且考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)要具體明確，易于考評(píng)者和被考評(píng)者理解和掌握。  
A. 全面性 B. 代表性 C. 多樣性 D. 典型性  

2.1：03.001 績(jī)效評(píng)估指標(biāo)可以從特定的方面來(lái)考核員工是否完成了工作的目標(biāo)，為了便于考核工作進(jìn)行，設(shè)置績(jī)效指標(biāo)應(yīng)遵循的原則有(B.D.E.F)。 [9，9] 
A. 相關(guān)性原則 
B. 易操作原則 
C. 廣泛性原則 
D. 定量和定性原則 
E. 獨(dú)立性原則 
F. 有針對(duì)性原則 
G.可比性原則 

2.1.1：03.003 關(guān)鍵事件法的要點(diǎn)在于獲得行為樣本，下列描述中（BCEF ）可作為這種樣本。  
A、她在公眾場(chǎng)合看起來(lái)很邋遢； 
B、他穿著油膩的褲子； 
C、他問(wèn)誰(shuí)丟了錢(qián)包； 
D、他是一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人； 
E、當(dāng)點(diǎn)火裝置發(fā)生故障時(shí)，工程師更換了磁鼓上的多心導(dǎo)線(xiàn)； 
F、他有恐高癥，但克服了遲疑，在每一個(gè)飛行階段都做的很熟練； 

3.2.2：03.001 常用的績(jī)效面談信息反饋方法有（ ABCD）。  
A單向勸導(dǎo)方法；
B雙向傾聽(tīng)式；
C問(wèn)題解決式；
D綜合式 

3.2.3：03.001 （BEF ）可以鼓勵(lì)下屬在績(jī)效評(píng)估面談中表達(dá)自己的意見(jiàn)。  
A采用限制性的問(wèn)題； 
B使用開(kāi)放式問(wèn)題； 
C提出忠告； 
D說(shuō)話(huà)使用帶強(qiáng)制性判斷； 
E、使用選擇性的問(wèn)題，引導(dǎo)下屬陳述答案； 
F根據(jù)下屬前一句說(shuō)話(huà)引申出另一個(gè)問(wèn)題，多方面了解客觀的情況； 

3.4：03.001 下列有助于完善績(jī)效管理系統(tǒng)，使之便于實(shí)施的方法有（A.B.D）。 
A、以有價(jià)值的結(jié)果為中心來(lái)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行界定 
B、內(nèi)部顧客對(duì)績(jī)效的界定與公司外部顧客的滿(mǎn)意程度結(jié)合起來(lái) 
C、通過(guò)改變雇員的個(gè)體行為使之與從事的工作相適應(yīng) 
D、通過(guò)訪(fǎng)談、調(diào)查以及觀察等方法來(lái)對(duì)實(shí)際的環(huán)境約束進(jìn)行監(jiān)控 
4.2.2：03.001 在60年代，索尼公司總裁盛田昭夫?qū)戇^(guò)一本書(shū)《讓學(xué)歷見(jiàn)鬼去吧》，燒掉公司所有人員的人事檔案，用人從來(lái)不看學(xué)歷和文憑，而主要依靠及時(shí)的考試和平時(shí)對(duì)能力的考察。這種做法主要是為了對(duì)人員考評(píng)避免出現(xiàn)（ABE）。  
A定勢(shì)誤差；
B首因效應(yīng)誤差；
C與我相似誤差；
D過(guò)嚴(yán)或過(guò)寬誤差；
E暈輪效應(yīng) 

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