在公務(wù)員面試中，舉止儀表又稱非語言因素。在整個面試過程中，舉止儀表貫穿全場，在公考競爭日益白熱化的今天，塑造禮儀細(xì)節(jié)，可以點亮面試之睛，照亮面試高分之路。

　　近來，“護士ICU內(nèi)扇女童耳光”事件在網(wǎng)上傳得沸沸揚揚，再度引爆醫(yī)生群體和公眾的爭議，進(jìn)一步撕裂了兩個本就對立的群體的情感。貴陽一名兩歲先天性心臟病患者手術(shù)后遭護士數(shù)次扇耳光，次日死亡，貴州省衛(wèi)生廳迅速介入，認(rèn)定當(dāng)班護士違反護理規(guī)范。當(dāng)事醫(yī)院很快表示道歉，開除當(dāng)班護士，先行補償死者家屬20萬余元。

　　憤怒平息之后，冷靜下來的公眾開始反思被情緒所遮蔽的問題：護士為什么要扇孩子的耳光?其動機何在，利益何在?事發(fā)之初，就有很多醫(yī)生在追問這個問題，只不過這些冷靜和專業(yè)的聲音，都迅速淹沒在一邊倒的慷慨激昂中。

　　為什么ICU內(nèi)的護士會扇術(shù)后女童的耳光?是日常積累的惡習(xí)，跟病人家屬有深仇大恨，還是生性變態(tài)?無法解釋其動機。一些醫(yī)生懷疑媒體造假，稱護士拍打小女孩是全麻后查看病人意識的方法，想不出護理人員除了醫(yī)療需要之外，還有其他原因要打患者。一個醫(yī)生解釋說：在搶救心跳停止的病人時，有一個動作是拳擊胸前區(qū)域，這是一種很有效的搶救動作，但在一般人看來，這個動作就是給病人胸口一拳。有網(wǎng)友還質(zhì)疑，網(wǎng)上“扇耳光的視頻”有被加速和剪輯的痕跡，即使是很輕、很正常的拍打，加快播放速度后，可以模擬出很重的擊打效果。

　　當(dāng)然，這些專業(yè)質(zhì)疑也只是一方意見，真相如何還須權(quán)威部門的調(diào)查和鑒定。但輿論初期的憤怒判斷，顯然是粗暴的，輕易就被情緒牽著走了，相關(guān)部門的處理決策輕易就迎合了網(wǎng)憤。

　　類似“護士ICU內(nèi)扇女童耳光”之類容易挑逗起公眾道德憤怒的信息，在網(wǎng)上比比皆是，人們一次次被這種“刺激性挑逗性信息”所擊中，一次次地集體憤怒，然后又一次次地遺忘，下一次又掉進(jìn)同樣的情緒陷阱中。網(wǎng)憤洶涌，討伐聲滾滾，攻擊謾罵聲隨處可見，很多人很容易就像易燃易爆品一樣，一點就著，以無限憤怒表達(dá)自己廉價的正義感，最后卻被證明是沒腦子的烏合之眾。

　　雖然網(wǎng)絡(luò)上到處是憤怒，許多社會新聞傳播的也是各種憤怒的情緒，可不得不說，很多人還沒學(xué)會怎么去表達(dá)憤怒，而是將其降低為一種粗鄙的情緒宣泄，異化成一種低素質(zhì)、沒素養(yǎng)的表現(xiàn)。

　　憤怒，本應(yīng)是一種高貴的情感。面對強者對弱者的欺凌，你憤怒地挺身而出救助弱者;面對公權(quán)力違法強拆公民住宅，你憤怒地站出來阻止蠻霸的行為;面對未經(jīng)正當(dāng)程序和正義拷問的惡法，你憤怒地以實際行動去推動廢除惡法;面對顛倒黑白者你勇敢地說出真相，面對是非不分者你大聲地堅守真理，面對“多數(shù)人的暴力”你毫不畏懼地為自己獨立的判斷辯護，這些憤怒都值得尊重。因為憤怒并不是被別人牽著鼻子走，不是別人情緒的操縱品，而是自己獨立思考后而作出的判斷，也許略顯偏激，甚至有些情緒化，但它是經(jīng)由思考后的產(chǎn)物。

　　而網(wǎng)上很多憤青，之所以被稱為“憤青”，就因為其憤怒并沒有過腦子，純粹是本能的反應(yīng)，很容易被人操縱。莫名其妙地砸中國人自己的車，就因為頭腦發(fā)熱被人煽乎;莫名其妙地把矛頭指向某個群體，就因為當(dāng)事人被貼上了強者標(biāo)簽，完全不顧具體事件中的是非曲直;殺氣騰騰地使用網(wǎng)絡(luò)暴力，就因為被標(biāo)題中的描述所激怒，完全不顧具體新聞事實。這種憤青根本不會憤怒，或者說根本不是自己在憤怒。曾有人批評“中國人為什么不生氣”，如今又有人就網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)實來反思“中國人為什么如此生氣”，這并不矛盾，其根子在于不會生氣不會表達(dá)憤怒。我尊重經(jīng)由獨立思考后的憤怒，卻鄙視那些不經(jīng)過大腦思考的憤青。

　　避免那種戾氣式的憤怒，一個方式是，當(dāng)面對一個讓你覺得很荒誕、很不可思議的事情時，別急著憤怒，而多問句“為什么”。比如“護士ICU內(nèi)扇女童耳光”，如果多問句“為什么”，就不至于情緒失控，不可思議之事，其背后往往有著復(fù)雜的糾葛，沒我們想象那么簡單。多問句“為什么”，就是設(shè)定一個距離，讓自己與情緒有了隔離，從而能冷靜下來。另一方面要學(xué)會“抽出身份想象”，比如面對這個“護士ICU內(nèi)扇女童耳光”，如果把自己想象成一個患者，很容易帶著受害的想象，聽不進(jìn)醫(yī)院和醫(yī)生半點兒意見，如果能克制“替患者維權(quán)”的正義想象，嘗試站在第三方去看問題，思考會客觀很多。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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