為順應(yīng)廣大考生考試需求，幫助考生全面剖析2014年的管理咨詢師考試，小編特搜集整理了2014年管理咨詢師考試輔導(dǎo)資料，以供大家訓(xùn)練，希望對您有所幫助，祝您考試順利!

用情商提升品牌競爭力

何謂品牌?表面上看只是一個商標(biāo)，但為什么不同的品牌價值又千差萬別?品牌就是產(chǎn)品與消費之間的關(guān)系，是消費者看到這個商標(biāo)后是否能有良好的品牌聯(lián)想和品牌印象!所以品牌產(chǎn)生的關(guān)鍵在于與消費者的互動溝通，如果不存在與消費者的溝通也就不能稱之為品牌!凡是涉及溝通交流的環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生情商的差異性，就像情商高的人能獲得人們的擁戴和支持更容易獲得成功一樣，情商高的品牌也將在市場競爭中更容易脫穎而出獲得成功!

企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品是產(chǎn)生消費的原動力，但在產(chǎn)品材料工藝、功能模塊高度同質(zhì)化的今天，附加價值對消費者的作用越來越大，這附加值的核心就是品牌的情感價值。情感價值就是品牌的“情商”，當(dāng)然品牌情商越高就越能被消費者認(rèn)同。品牌的情商價值也被稱為消費者的認(rèn)知價值。那么如何運用品牌的情商來提升品牌的競爭力呢?筆者以中國櫥柜業(yè)的情感營銷經(jīng)典案例來向大家闡述提升品牌競爭力的方法!

“讓男人愛上廚房”與同類品牌建立區(qū)隔，加強品牌識別

中國櫥柜產(chǎn)品因科技含量低，板材原材料和五金配件等都是由下游的供應(yīng)商提供，所以產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重。生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)由1994年的20多家發(fā)展到3000多家，其中規(guī)模企業(yè)達到100多家。目前涌現(xiàn)出歐派、皮阿諾、科寶博洛尼、金牌、志邦、韓麗、我樂等一批全國知名品牌，引領(lǐng)中國櫥柜業(yè)進入品牌化競爭時代。每個櫥柜品牌都急需樹立自己獨特的品牌形象!

歐派櫥柜提出廣告語“有家、有愛、有歐派”，惠爾邦櫥柜倡導(dǎo)“愛在廚房”等無不圍繞著消費者的情感而展開。但是女性職業(yè)化背景下目前中國仍以女性下廚做飯為主，而女性不僅要上班回家后還要做飯，她們渴望在職場上與男人們共同拼搏的同時回家后也能共同分擔(dān)家務(wù)。在這種社會背景下皮阿諾櫥柜抓住女性消費者心理的情感需求在櫥柜行業(yè)中第一家聘請男明星陳寶國作為品牌形象代言人，并大膽提出“讓男人愛上廚房”的廣告語，獲得廣大女性消費者(櫥柜消費決策者)的一致認(rèn)同和強烈的情感共鳴，從而讓皮阿諾在首次閃亮登場時就給全國觀眾留下了深刻印象，成為“男人廚房”的代表品牌，成功從情感定位上與行業(yè)內(nèi)的其它品牌進行差異化區(qū)隔!從而獲得“男人廚房”的第一品牌認(rèn)知，以致后期的康寶櫥柜聘請孫紅雷代言和我樂聘請葛優(yōu)代言都無法發(fā)揮自己的性別優(yōu)勢，難以引發(fā)女性消費者的共鳴!

倡議發(fā)起中國“丈夫節(jié)”增加品牌附加值，獲得品牌認(rèn)同

《中國民政事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計報告》顯示：2007年全國209.8萬對夫妻辦理了離婚手續(xù)同比增長9.7%;2008年辦理離婚手續(xù)的夫妻達到 226.9萬對，同比增長近8.1%，2009年辦理離婚手續(xù)的有246.8萬對，同比增加8.8%。;社會離婚率呈現(xiàn)逐年遞增趨勢，其中由女性對家庭生活不滿意而提起離婚訴訟比例要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于男性!有社會學(xué)家指出，導(dǎo)致當(dāng)下離婚率居高不下的罪魁禍?zhǔn)字痪驮谟诩彝贤ㄆ脚_的缺失，誤會得不到化解，付出得不到回應(yīng)，壓力得不到釋放等等。

據(jù)新浪網(wǎng)和搜房網(wǎng)上關(guān)于“男人家庭責(zé)任感調(diào)查”結(jié)果也顯示：分別有近91.56%和64%的家庭表示交流機會最多是在廚房的餐桌上。中國家庭不習(xí)慣通過西方盛行的家庭會議的方式來進行溝通，而是通過餐桌上的閑聊等非正式的溝通方式來進行交流和表達關(guān)愛。所以廚房恰恰為中國家庭溝通提供了這樣一個溝通平臺，不但可以讓夫妻動手操作，互為助手，更可以在烹制美味佳肴的共同努力下，相互配合，增進默契。幾經(jīng)辛苦，可口的大餐定會喚起夫妻感情之間的無限的溫暖和享受。因此，相對于客廳、臥室等家庭其他溝通平臺而言，廚房擁有著它們所不具備的巨大優(yōu)勢。相信與叫外賣、下館子相比，分工協(xié)作、親手烹制的美食更能增進家庭成員間的情感交流。

在此社會背景下2009年皮阿諾櫥柜聯(lián)合新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、搜房網(wǎng)倡議發(fā)起8月8日中國“丈夫節(jié)”男人體驗廚房1小時活動，倡議丈夫為妻子和家人烹制一道富有寓意的“丈夫菜”。丈夫節(jié)拯救的不是胃而是愛情，通過制作丈夫菜加強夫妻互動溝通回報妻子為家庭的付出從而促進家庭和諧!2010年活動自發(fā)起以來在騰訊網(wǎng)上的第二屆中國“丈夫節(jié)”丈夫菜有獎評選活動線上響應(yīng)人員達到1582217人，同時引起《京華時報》、《濟南時報》、《三湘都市報》《信息時報》等全國二十多家報刊媒體的報道和評論。其中活動當(dāng)天還新聞還被中央電視臺CCTV-4《中國新聞》給予重點報道，由此成為一個公眾性的節(jié)日。騰訊網(wǎng)上調(diào)查顯示有61.79%的網(wǎng)友會在8月8日中國“丈夫節(jié)”這天會為自己的妻子制作一道“丈夫菜”，獲得了社會各界的廣泛認(rèn)同!《平原日報》的記者在《女人最愛“丈夫節(jié)”》文章中寫道： 照我說，女人們和男人們都應(yīng)該感謝皮阿諾櫥柜，“丈夫節(jié)”的推出，無疑給了好男人一個大展拳腳的好機會，讓男人們有個堂而皇之的為女人走進廚房的理由。想想看，還有什么比“擼起袖子，讓自己沉浸在柴米油鹽中”更煽情的舉動呢。辦公室里西裝革履、衣著光鮮的各色男人，回到家里，很自然的系上圍裙，穿梭在廚房里的那些鍋碗瓢盆之間，何其性感。

鉆石原本就是由普通的碳分子組成的堅硬石頭而已，而紅玫瑰也不過是平凡的花朵而已，甚至算不上非常美麗!自從一句“鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永相傳”將鉆石的堅硬與愛情的堅貞關(guān)聯(lián)起來成為愛情的信物后這種原本滯銷的石頭變成了女人結(jié)婚的必備物品。同樣當(dāng)人們將紅玫瑰賦予愛情的寓意后，它成了愛情表白和情人節(jié)必備的禮物以至于每年情人節(jié)的玫瑰花脫銷!而如今皮阿諾櫥柜所倡導(dǎo)的中國“丈夫節(jié)”拯救的不是人們的胃，而是愛情!當(dāng)餐桌成為家庭溝通的平臺，廚房生活成為家庭的幸福指數(shù)，而皮阿諾櫥柜成廚房這個女人“第二閨房”的溫床，“丈夫菜”成為丈夫節(jié)丈夫送給妻子的愛情禮物，伴隨而來的必將是皮阿諾櫥柜在全國的熱銷!(作者李偉系皮阿諾櫥柜(中國)品牌營運機構(gòu) 品牌部經(jīng)理，資深品牌營銷策劃人)

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