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管理咨詢

一、內(nèi)容提要：

本講主要講述管理咨詢概述中管理咨詢的特點(diǎn)、作用及分類、管理咨詢?cè)谥型獍l(fā)展的歷史以及管理咨

詢的基本程序中業(yè)務(wù)洽談的基本內(nèi)容。

二、重點(diǎn)、難點(diǎn)

大綱要求：管理咨詢的特點(diǎn)、作用及分類

國(guó)內(nèi)外管理咨詢的現(xiàn)狀、發(fā)展歷程和趨勢(shì)

管理咨詢程序應(yīng)用中業(yè)務(wù)洽談的基本內(nèi)容。

管理咨詢概述

管理咨詢的含義和作用

(一)管理咨詢的含義

管理咨詢(ManasementConsulting)是由咨詢專家根據(jù)客戶的需求，運(yùn)用科學(xué)的方法，通過深入調(diào)查、分析，找出客戶管

理中存在的問題及其產(chǎn)生的原因，有針對(duì)性地提出科學(xué)的、切實(shí)可行的解決方案，并指導(dǎo)方案的實(shí)施，以提高客戶績(jī)

效的智力服務(wù)過程。

從以上定義可知：1.管理咨詢是由管理咨詢專家和咨詢客戶共同參與的活動(dòng)。2，管理咨詢是“一把鑰匙開一把鎖”

的過程。3.管理咨詢不是一般的服務(wù)，而是為客戶提供管理知識(shí)和技能的智力服務(wù);也不是中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)，只有“甲

方”和“乙方”，沒有起中介作用的第三方。

題目：下列關(guān)于管理咨詢含義的表述不正確的是：( D )。

A.管理咨詢是由管理咨詢專家和咨詢客戶共同參與的活動(dòng)B.管理咨詢是“一把鑰匙開一把鎖”的過程C.管理咨詢

是為客戶提供管理知識(shí)和技能的智力服務(wù)D. 管理咨詢是一種中介機(jī)構(gòu)性質(zhì)服務(wù)

(二)管理咨詢的作用

1.預(yù)防作用。管理咨詢通過綜合診斷，讓客戶充分了解管理上存在的不足和需要改進(jìn)的方向，為客戶避免未來可能出

現(xiàn)的管理問題，起到預(yù)防的作用。

2.糾錯(cuò)作用。管理咨詢可以幫助客戶查清現(xiàn)有的管理問題及其原因，有針對(duì)性地提出糾正措施，并和客戶一起進(jìn)行改

正，起到糾錯(cuò)的作用。

3.改善作用。通過管理咨詢，可以幫助客戶找出與同行先進(jìn)水平存在的明顯差距，引進(jìn)、吸收同行有益的管理做法，

改善自身的管理水平。

4.創(chuàng)新作用。管理咨詢可以幫助客戶進(jìn)行管理創(chuàng)新，使客戶在提升管理水平的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)，攀登新的高峰。

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（責(zé)任編輯：昆凌）

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