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戰(zhàn)略診斷報(bào)告的內(nèi)容

在撰寫(xiě)戰(zhàn)略診斷報(bào)告之前，首先要確定報(bào)告的內(nèi)容，哪些是必不可少的，哪些是可以忽略的。報(bào)告的內(nèi)容沒(méi)有定式，原則是向客戶(hù)傳遞有用的信息。一般戰(zhàn)略診斷報(bào)告應(yīng)包含以下三方面內(nèi)容。

(一)基本情況

首先，報(bào)告的第一部分應(yīng)該簡(jiǎn)要而完整地概括一下基本情況，包括企業(yè)的基本狀況、項(xiàng)目的基本情況等?？蛻?hù)非常忙，他們沒(méi)有時(shí)間通讀長(zhǎng)篇報(bào)告，因此，如何用簡(jiǎn)潔而又準(zhǔn)確的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)是這一部分的關(guān)鍵。對(duì)于那些客戶(hù)早已熟知的信息及對(duì)戰(zhàn)略制定沒(méi)有很大意義的一般信息可以一筆帶過(guò)，不需要過(guò)多關(guān)注，陳述的重點(diǎn)應(yīng)該放在：

1.咨詢(xún)?nèi)藛T所做的工作。

2.咨詢(xún)?nèi)藛T首先發(fā)現(xiàn)的事實(shí)。

3.能帶來(lái)新發(fā)現(xiàn)的已知事實(shí)。

(二)現(xiàn)行戰(zhàn)略存在的主要問(wèn)題及其原因

戰(zhàn)略診斷報(bào)告是揭示客戶(hù)所有問(wèn)題的主要工具，客戶(hù)需要通過(guò)這樣的文件來(lái)清楚認(rèn)識(shí)自己的處境和面臨的機(jī)遇，同樣，表達(dá)清晰和內(nèi)容完整是基本的要求。這一部分是戰(zhàn)略診斷報(bào)告的主體，應(yīng)包括的內(nèi)容主要有：

1.診斷的方法。

2.客戶(hù)存在的問(wèn)題及推理的原因。

(三)解決問(wèn)題的建議

戰(zhàn)略診斷報(bào)告要指明今后的行動(dòng)方向，因此，不僅要診斷出客戶(hù)存在的問(wèn)題，并且要提出相應(yīng)的解決方案。應(yīng)包括的內(nèi)容有：

1.解決問(wèn)題的方法及方法的正確性。

2.可能得到的結(jié)果。

3.其他應(yīng)該引起注意的地方。

題目：戰(zhàn)略診斷報(bào)告的()在很大程度上顯示了咨詢(xún)?nèi)藛T的洞察力和分析能力，表明了咨詢(xún)?nèi)藛T的業(yè)務(wù)水平。

A.內(nèi)容

B.方式

C.特點(diǎn)

D.質(zhì)量|

答案：(D )

分析步驟：

①評(píng)價(jià)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的前景。BCG用“市場(chǎng)增長(zhǎng)率”指標(biāo)表示發(fā)展前景。這一步的數(shù)據(jù)可以從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)中提取。

②評(píng)價(jià)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)地位。BCG用“相對(duì)市場(chǎng)份額”指標(biāo)表示競(jìng)爭(zhēng)力。

③標(biāo)明各項(xiàng)業(yè)務(wù)在BCG矩陣圖上的位置。具體方法是以業(yè)務(wù)在二維坐標(biāo)上的坐標(biāo)點(diǎn)為圓心畫(huà)一個(gè)圓圈，用圓圈的大小表示企業(yè)每項(xiàng)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售額。

④確定縱坐標(biāo)“市場(chǎng)增長(zhǎng)率”的標(biāo)準(zhǔn)線，將“市場(chǎng)增長(zhǎng)率”劃分為高、低兩個(gè)區(qū)域。

⑤確定橫坐標(biāo)“相對(duì)市場(chǎng)份額”的標(biāo)準(zhǔn)線，將“相對(duì)市場(chǎng)份額”劃分為高、低兩個(gè)區(qū)域。

題目：處在這個(gè)領(lǐng)域中的是一些投機(jī)性產(chǎn)品，帶有較大的風(fēng)險(xiǎn)。這些產(chǎn)品可能利潤(rùn)率很高，但占有的市場(chǎng)份額很小，這是以下那種業(yè)務(wù)類(lèi)型：()。

A.瘦狗型業(yè)務(wù)

B.明星型業(yè)務(wù)

C.問(wèn)題型業(yè)務(wù)

D.現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)

答案：(C)

建立戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣(SPACE)的步驟：

(1)分別選擇構(gòu)成財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)(FS)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(CA)、環(huán)境穩(wěn)定性(ES)、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)的一組變量，根據(jù)企業(yè)的不同，其軸線可代表不同的變量組合，并確定組內(nèi)變量的權(quán)重;

(2)給選定變量一定的評(píng)分;

(3)求出各數(shù)軸所有變量的加權(quán)平均分值;

(4)將X軸和Y軸上的分值分別相加，得到X和Y的值，其交點(diǎn)和原點(diǎn)連接形成一個(gè)向量;

(5)根據(jù)向量所在的象限確定企業(yè)可采取的戰(zhàn)略類(lèi)型。

題目：在戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣(SPACE)法中，表示企業(yè)處于較危險(xiǎn)的位置，應(yīng)小心防御外部威脅，并盡快克服內(nèi)部的劣勢(shì)。可選擇的戰(zhàn)略有緊縮、剝離、清算一部分業(yè)務(wù)等，屬于哪個(gè)象限：()。

A.保守象限

B.防御象限

C.競(jìng)爭(zhēng)象限

D.進(jìn)取象限

答案：(B)

企業(yè)使命的內(nèi)容

(1)企業(yè)哲學(xué)

企業(yè)哲學(xué)又稱(chēng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、或企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，是指一個(gè)企業(yè)為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式所確立的核心價(jià)值觀、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)在社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起何種作用或如何起這種作用的一個(gè)抽象反映。

企業(yè)哲學(xué)的主要內(nèi)容是通過(guò)企業(yè)對(duì)外界環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的態(tài)度來(lái)體現(xiàn)，由處理企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種關(guān)系的指導(dǎo)思想、基本觀點(diǎn)和行為準(zhǔn)則所構(gòu)成。

(2)企業(yè)宗旨

企業(yè)宗旨是指企業(yè)現(xiàn)在和將來(lái)應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動(dòng)，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類(lèi)型。

確定企業(yè)宗旨應(yīng)避免兩種傾向：一是將企業(yè)宗旨確定得過(guò)于狹隘;二是將企業(yè)宗旨確定得過(guò)于空泛。

明確企業(yè)宗旨的作用在于：如果沒(méi)有具體的宗旨，就不可能制定出清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的戰(zhàn)略。一個(gè)企業(yè)的宗旨不僅要在創(chuàng)業(yè)之初加以明確，在企業(yè)遇到困難之時(shí)或企業(yè)繁榮之時(shí)，也必須再予以確立。

一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)的哲學(xué)應(yīng)保持穩(wěn)定，然而對(duì)企業(yè)宗旨應(yīng)定期進(jìn)行分析，以決定它是否需要改變。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)地位、高級(jí)管理層、新技術(shù)、資源的供給和消耗、市場(chǎng)人口統(tǒng)計(jì)特征、政府法規(guī)以及消費(fèi)者需求等方面的變化，都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)宗旨的改變。

(3)企業(yè)形象

企業(yè)形象是指一個(gè)企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的總體印象和綜合評(píng)價(jià)。它是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)劣的一把尺子，也是展現(xiàn)企業(yè)精神風(fēng)貌的一面鏡子。

(4)企業(yè)社會(huì)責(zé)任

企業(yè)社會(huì)責(zé)任涉及員工、股東、供應(yīng)商、社區(qū)、政府等。其中：所有者(股東)要求有好的投資報(bào)酬;用戶(hù)要求提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品(服務(wù));員工要求有良好的物質(zhì)待遇和發(fā)展

機(jī)會(huì);供應(yīng)商要求可靠的信用;政府要求納稅并遵紀(jì)守法;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要求公平和寬容;社會(huì)公眾要求周?chē)h(huán)境條件的改善以及支持當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的公益活動(dòng)。

題目：企業(yè)使命的使命包括四個(gè)要素，它們是：()。

A.企業(yè)哲學(xué)B.企業(yè)宗旨

C.企業(yè)形象

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

E.企業(yè)文化

答案：(ABCD)

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（責(zé)任編輯：昆凌）

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