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企業(yè)管理咨詢的主題

1、咨詢組織：是指為了達(dá)到咨詢服務(wù)這一特定目的而有意識(shí)地建立起來的一種社會(huì)群體。咨詢機(jī)構(gòu)分以下兩類：營利性咨詢機(jī)構(gòu)、非營利性咨詢機(jī)構(gòu)。

2、咨詢組織的機(jī)構(gòu)：主要分咨詢機(jī)構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和咨詢組的結(jié)構(gòu)。

(1)咨詢機(jī)構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)：指咨詢機(jī)構(gòu)中不同職位的設(shè)置，不同能級(jí)的咨詢?nèi)藛T在組織中的位置，以及各類人員的比例。

其設(shè)計(jì)的要遵循的以下共同原則：

A、服從公司的發(fā)展戰(zhàn)略。

B、適合公司的發(fā)展階段。

C、保持高度的適應(yīng)性。管理咨詢業(yè)的工作特點(diǎn)之一是機(jī)動(dòng)性與不確性，常采用事業(yè)部制與造成矩陣式制相結(jié)合的組織機(jī)構(gòu)。

D、考慮人員素質(zhì)、能力、關(guān)系等問題，尊重高素質(zhì)人才的特殊要求。

(2)咨詢組的結(jié)構(gòu)：是由咨詢組織派向客戶企業(yè)執(zhí)行咨詢?nèi)蝿?wù)的人員所組成的臨時(shí)性的工作小組。

(3)咨詢組織的運(yùn)行

3、在我國，咨詢工作的規(guī)范包括哪些內(nèi)容?

(1)定義：是指咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德規(guī)范和必須遵守的行為準(zhǔn)則。它是由咨詢組織和咨詢顧問協(xié)會(huì)正式規(guī)定的。

(2)咨詢工作規(guī)范主要包括以下內(nèi)容：

A、具有正確的政治觀點(diǎn)。

B、必須嚴(yán)格遵守國家的法律、法令和按黨的方針政策辦事。

C、嚴(yán)守企業(yè)的機(jī)密。

D、必須堅(jiān)持公正的立場(chǎng)、采取科學(xué)的態(tài)度來從事咨詢工作。

E、必須保持正派的作風(fēng)。

F、堅(jiān)持以接受咨詢企業(yè)的利益為自已工作的出發(fā)點(diǎn)。

G、謙虛謹(jǐn)慎、平等待人。 咨詢?nèi)藛T應(yīng)尊重客戶企業(yè)的干部職工，虛心聽取他們的意見，主動(dòng)與他們協(xié)商、合作。

上述工作規(guī)范，對(duì)于咨詢工作的順利進(jìn)行和取得成效是必要的，對(duì)于咨詢?nèi)藛T約束自已的行為，維護(hù)咨詢組織的形象也是必要的。

4、咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)。 主要有以下幾個(gè)方面：

(一)政治、思想和道德品質(zhì)方面的素質(zhì)。

(1)敏銳的政治洞察力。

(2)強(qiáng)烈的事業(yè)心。

(3)高度的責(zé)任感和負(fù)責(zé)精神。

(4)創(chuàng)新精神。

(5)作風(fēng)正派。

(二)智力素質(zhì)

(1)一般知識(shí)

(2)專業(yè)知識(shí)作經(jīng)驗(yàn)。主要是企業(yè)經(jīng)營管理方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

(3)學(xué)歷程度。目前把起碼具有大專學(xué)歷作為咨詢?nèi)藛T的基本學(xué)歷要求。

(4)自學(xué)能力。

(5)較高的智商。

(三)技能素質(zhì)。這方面的素質(zhì)是咨詢?nèi)藛T區(qū)別于一般經(jīng)營管理人員的一個(gè)重要標(biāo)志。是咨詢?nèi)藛T的職能力。包括一般的傾聽能和理解能力，獨(dú)立思考、迅速判斷問題的能力，有效協(xié)作的能力，分析和解決疑難問題的能力，社會(huì)交往能力，表達(dá)、說服和指導(dǎo)的能力等，以及承擔(dān)各種專業(yè)性咨詢性工作的能力。

(四)身體和心理素質(zhì)

(1)健康的身體。

(2)較成熟的心理素質(zhì)、堅(jiān)強(qiáng)的意志和毅力以及樂觀的態(tài)度和情緒。

5、咨詢?nèi)藛T的管理

主要工作內(nèi)容包括有：咨詢?nèi)藛T的招聘、培訓(xùn)、考評(píng)、激勵(lì)。

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（責(zé)任編輯：昆凌）

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