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咨詢主體與咨詢客體

一、咨詢主體 是指為客戶企業(yè)提供咨詢服務(wù)的、咨詢顧問和企業(yè)化的咨詢組織。

(一)咨詢組織的含義 為達(dá)到咨詢服務(wù)的目的而有意識建立了起來的社會群體。

(二)咨詢組織結(jié)構(gòu) 包括咨詢組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和咨詢組結(jié)構(gòu)。

1咨詢組織內(nèi)部結(jié)構(gòu) 咨詢機(jī)構(gòu)中不同職位的設(shè)置、不同能級的咨詢?nèi)藛T在咨詢組織中的位置，以及各類人員的比例。

2咨詢組 咨詢組織派向企業(yè)執(zhí)行咨詢?nèi)蝿?wù)的人員所組成的臨時(shí)性工作小組。

(三)咨詢組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)遵循的原則

1服從公司的發(fā)展戰(zhàn)略;2適應(yīng)公司的發(fā)展階段;3保持高度的適應(yīng)性;4考慮咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)、能力、關(guān)系;5尊重高素質(zhì)人才的特殊需要;

(四)咨詢組織的運(yùn)行原理 咨詢組織領(lǐng)導(dǎo)依靠管理職能來統(tǒng)帥和保證咨詢的業(yè)務(wù)機(jī)能，使咨詢工作的每個(gè)環(huán)節(jié)保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。

二、咨詢客體 是指被咨詢的對象，是自愿接受咨詢服務(wù)的企業(yè);

(一)咨詢客體的特點(diǎn)

1是社會經(jīng)濟(jì)的主要承擔(dān)者;2即有歡迎咨詢組織的愿望，又懷疑咨詢的醫(yī)術(shù);3是以人為主體、多種要素相互聯(lián)系和相互作用的有機(jī)整體;

(二)咨詢客體運(yùn)行的規(guī)律 企業(yè)的各種生產(chǎn)要素按照技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會的規(guī)則，進(jìn)行合理的投入、有機(jī)的組合、高效的產(chǎn)出;使企業(yè)的整體功能正常發(fā)揮，動態(tài)適應(yīng)環(huán)境的變化，滿足市場的需求，求得長期的生存發(fā)展。

1企業(yè)系統(tǒng)具有的特征：(1)目的性;(2)相關(guān)性;(3)集合性;(4)環(huán)境的適應(yīng)性;

2企業(yè)生產(chǎn)要素投入應(yīng)遵循的原則：(1)技術(shù)規(guī)則：生產(chǎn)技術(shù);(2)經(jīng)濟(jì)規(guī)則：價(jià)值、競爭和供求規(guī)律;(3)社會規(guī)則;滿足需求;

(三)咨詢客體的分類

按財(cái)產(chǎn)所有分：1公有制企業(yè);包括全民和集體所有制企業(yè);2私有制企業(yè)：又稱私營企業(yè)：經(jīng)濟(jì)性質(zhì)屬于私有經(jīng)濟(jì);勞動關(guān)系是：雇傭關(guān)系;雇人在8人以上;3公私混合治企業(yè)：包括股份制企業(yè)、合資企業(yè);

按企業(yè)的財(cái)產(chǎn)構(gòu)成劃分

1個(gè)人業(yè)主企業(yè)：由一個(gè)自然人構(gòu)成企業(yè);承擔(dān)無限責(zé)任;

2合伙制企業(yè)：由兩個(gè)以上自然人企業(yè);承擔(dān)無限責(zé)任;

3公司制企業(yè)：

按組織形式分：1單廠制企業(yè);2多廠制企業(yè);3公司制企業(yè);4集團(tuán)公司;

按市場范圍分：1內(nèi)向型企業(yè);2外向型企業(yè);3跨國公司;

按經(jīng)營資源分：1勞動密集型企業(yè)2資金密集型企業(yè)3技術(shù)密集型企業(yè);4知識密集型企業(yè);

按主體技術(shù)分：1傳統(tǒng)技術(shù)企業(yè);2高新技術(shù)企業(yè);

按企業(yè)規(guī)模分：1大型企業(yè);2中型企業(yè);3小型企業(yè);

(四)公司制企業(yè)：

1公司制企業(yè)的特點(diǎn)：(1)是法人企業(yè)，法律上是獨(dú)立的民事主體，經(jīng)濟(jì)上擁有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn);(2)實(shí)行有限責(zé)任制度;(3)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離;

2公司制企業(yè)的具體形式:

(1)有限責(zé)任公司：公司制企業(yè)占多數(shù);不公開發(fā)行股票;

(2)股份有限公司：公開發(fā)行股票;大型企業(yè)采用的組織形式;

(五)外商投資企業(yè)

形式：1中外合資經(jīng)營企業(yè)：股權(quán)式的合營企業(yè);2中外合作企業(yè)：契約式的合營企業(yè);3獨(dú)自企業(yè)：所有資產(chǎn)歸外商投資者所有;

(六)企業(yè)集團(tuán)

1企業(yè)集團(tuán)的特征：(1)具備一個(gè)實(shí)力雄厚、有控制力和影響力的核心企業(yè);(2)組織結(jié)構(gòu)具有層次性;(3)以資產(chǎn)聯(lián)結(jié)為主，多渠道影響和控制企業(yè);

2企業(yè)集團(tuán)的層次：(1)核心層：即集團(tuán)公司;起主導(dǎo)作用;(2)緊密層：控股的子公司;基本力量;(3)半緊密層：參股企業(yè);輔助力量;(4)松散層：有協(xié)作關(guān)系的關(guān)聯(lián)企業(yè);

3企業(yè)集團(tuán)的類型

1產(chǎn)品輻射型：產(chǎn)供銷一條龍;2多元復(fù)合型：跨行業(yè);3項(xiàng)目配套型：工程項(xiàng)目為對象;4經(jīng)營服務(wù)型：科工商貿(mào)企業(yè)聯(lián)合;5出口導(dǎo)向型;以外貿(mào)企業(yè)為核心;

三、不同類型客戶企業(yè)的管理咨詢

(一)成為管理咨詢客戶需要具備的條件1有管理咨詢的需求，自身缺乏能力或精力進(jìn)行改革和優(yōu)化2、有財(cái)務(wù)支付能力;3與咨詢機(jī)構(gòu)簽訂咨詢合同;

(二)影響客戶選擇管理咨詢的因素

1宏觀環(huán)境因素;2行業(yè)競爭因素;咨詢機(jī)構(gòu)因素;4客戶因素;

(三)為中小企業(yè)提供咨詢服務(wù)應(yīng)注意的問題

1“語言”或“溝通”問題;2“管理提升”的誤區(qū);3與生命周期特定階段相伴的問題;4發(fā)展問題;5基礎(chǔ)管理問題：最容易觀察到、最普遍存在的問題;如研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量、成本的問題;6咨詢服務(wù)的提供方式;適宜咨詢+培訓(xùn)的方式;

(四)大型企業(yè)咨詢服務(wù)應(yīng)注意的問題 1大型企業(yè)的控制和運(yùn)轉(zhuǎn)方式：控制方式上的特點(diǎn)：行政式控制;即利用政策、規(guī)則、書面文件、標(biāo)準(zhǔn)化等手段對企業(yè)控制。2權(quán)力結(jié)構(gòu)對咨詢的影響;3咨詢建議或方案的高標(biāo)準(zhǔn);4推行變革的困難;

四、咨詢主客體之間的關(guān)系

(一)服務(wù)與接受者的關(guān)系;

1咨詢組織是變革的：1引導(dǎo)者2設(shè)計(jì)者3推動者;

2客戶企業(yè)是變革的：1決策者2參與者3實(shí)施者;

(二)變革的內(nèi)外因關(guān)系;咨詢組織是變革外因;客戶企業(yè)是變革內(nèi)因;

(三)主客體之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、工作關(guān)系、人際關(guān)系;

主客體之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系是指商品交換關(guān)系;

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（責(zé)任編輯：昆凌）

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