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②經(jīng)濟環(huán)境
。包括國民生產(chǎn)總值、國民收入總值以及其發(fā)展速度;物價水平、通貨膨脹率、進出口稅率及股票市值穩(wěn)定情況;城
鄉(xiāng)居民家庭收入、個人收入水平、城鄉(xiāng)居民存款額;通訊及交通運輸、能源與資源供應(yīng)、技術(shù)協(xié)作條件等。一般來說,經(jīng)濟環(huán)境對企
業(yè)的市場營銷有直接影響。經(jīng)濟發(fā)展速度快,人民收入高,則購買力增強,市場需求增大;反之則小。一個國家或地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施完善,投資環(huán)境良好,便有利于吸引投資,發(fā)展經(jīng)濟。
③人口環(huán)境。
人口是構(gòu)成市場的三大要素之一。一般來說,人口越多,收入越高,市場需求量就越大。不同地理分布,不同民族、
不同城市和不同年齡結(jié)構(gòu)的人,其需求也各不相同。人口遷移流動也直接影響著市場需求。人口環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容包括人口規(guī)模、人口
增長率、人口結(jié)構(gòu);地理分布、民族分布、人口密度、人口遷徙流動情況;出生率、結(jié)婚率;家庭規(guī)模等。
④社會文化環(huán)境。
包括教育程度、職業(yè)構(gòu)成、文化水平;價值觀、審美觀、風(fēng)俗習(xí)慣;宗教信仰、社會階層分布;婦女就業(yè)面大小等。企業(yè)營銷人員綜合分析研究社會文化環(huán)境對人們生活方式的
影響,便于了解不同消費者行為,以正確細分市場和選擇目標(biāo)市場,制訂企業(yè)的市場營銷策略。
⑵ 技術(shù)發(fā)展調(diào)查
包括新技術(shù)、新工藝、新材料、新能源的發(fā)展趨勢和速度;新產(chǎn)品的技術(shù)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢,用新技術(shù)、新工藝、新材料的情況;新產(chǎn)品的國內(nèi)外先進水平等。
⑶ 市場需求容量調(diào)查
包括國內(nèi)外市場的需求動向;現(xiàn)有的和潛在的市場需求量;社會擁有量、庫存量;同類產(chǎn)品在市場上的供應(yīng)量或銷售量,供求平
衡狀況;本企業(yè)和競爭企業(yè)的同類產(chǎn)品市場份額;本行業(yè)或有關(guān)的其他行業(yè)的投資動向;企業(yè)市場營銷策略的變化,對本企業(yè)和競爭
者銷售量的影響等。通過市場需求容量的調(diào)查,便于企業(yè)掌握分析國內(nèi)外市場需求動向和需求供應(yīng)情況,結(jié)合本企業(yè)的市場份額,預(yù)測本企業(yè)的銷售量,研究如何保持或提高本企業(yè)市場份額等,制訂市場營銷策略或進一步開拓新的市場。
⑷ 消費者和消費者行為調(diào)查
包括消費者類別(個人或企業(yè)、社會團體、民族、性別、年齡、職業(yè)、愛好、所在地區(qū)等)、購買能力(如收入水平、消費水平、消
費結(jié)構(gòu)、資金來源、用戶的財務(wù)狀況等)、消費者的購買欲望和購買動機(什么因素影響購買者的購頭決策,消費者不愿購買本企業(yè)產(chǎn)品
的原因及其對其他企業(yè)生產(chǎn)的同類產(chǎn)品的態(tài)度)、主要購買者、最忠實購買者、使用者、新產(chǎn)品的首用者、購買的決策者、消費者的購
買習(xí)慣(如購買地點、時間、數(shù)量、品牌、挑選方式、支付方式等)。調(diào)查了解消費者的情況及其購買行為,主要目的在于使企業(yè)掌握消
費者的愛好、心理、購買動機、習(xí)慣等,以便正確細分市場和選擇目標(biāo)市場、針對不同的消費者和市場,采取不同的市場營銷策略。
⑸ 競爭情況調(diào)查
包括競爭者的調(diào)查分析(如競爭者數(shù)量和名稱、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)方式、技術(shù)水平、產(chǎn)品的市場份額、銷售量及銷售地區(qū),競爭者的
價格政策、銷售渠道、促銷策略以及其它競爭策略和手段,競爭者所處地理位置和交通運輸條件、新產(chǎn)品開發(fā)和企業(yè)的特長等)、競爭
產(chǎn)品的調(diào)查分析(如競爭產(chǎn)品的品質(zhì)、性能、用途、規(guī)格、式樣、設(shè)計、包裝、價格、交貨期等)。"知己知彼,百戰(zhàn)不殆",只有清楚
了解競爭情況,才能揚長避短,采取有針對性的競爭策略,使企業(yè)在激烈的競爭中處于不敗之地。
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