為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)跟單員考試課程全面的了解跟單員考試的相關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了2011年跟單員考試相關(guān)資料，希望對(duì)您參加本次考試有所幫助！！

三、外貿(mào)跟單的工作范圍和特點(diǎn)

(一)外貿(mào)跟單的工作范圍

1、企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量控制

2、與其他外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)處理

3、協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)員進(jìn)行磋商談判、確認(rèn)樣的制作、理賠索賠、爭(zhēng)端解決、仲裁訴訟等業(yè)務(wù)的處理等。

例：

磋商談判是外銷員的工作，與外貿(mào)跟單員無(wú)關(guān)。(否)

(二)外貿(mào)跟單員的工作特點(diǎn)

1、較高的責(zé)任心

訂單是企業(yè)的生命。訂單項(xiàng)下的產(chǎn)品質(zhì)量，是決定能否安全收回貨款、保持訂單連續(xù)性的關(guān)鍵。執(zhí)行好訂單、把握產(chǎn)品質(zhì)量需要跟單員的敬業(yè)精神和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。

2、協(xié)調(diào)與溝通

跟單員工作過(guò)程中，對(duì)內(nèi)需要與多個(gè)部門(mén)(如生產(chǎn)、計(jì)劃、檢驗(yàn)等部門(mén))打交道，對(duì)外要與商檢、海關(guān)、銀行、物流等單位打交道，協(xié)調(diào)處理在跟單工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題，因而跟單員的協(xié)調(diào)與溝通的能力直接影響工作效率。

3、節(jié)奏快、變化多

來(lái)自世界各地的不同客戶有不同的生活方式和工作習(xí)慣，跟單員的工作節(jié)奏和工作方式必須與客戶保持一致。針對(duì)不同的需求，也要求跟單員有快速應(yīng)變能力。

4、工作的綜合復(fù)雜性

跟單員工作涉及企業(yè)所有部門(mén)，由此決定了其工作的綜合性、復(fù)雜性。既要懂得貿(mào)易實(shí)務(wù)知識(shí)，又要知曉產(chǎn)品知識(shí)與生產(chǎn)流程。

5、涉外性和保密性

在跟單員的跟單過(guò)程中，涉及客戶、商品、工藝、技術(shù)、價(jià)格、廠家等信息資料，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是企業(yè)商業(yè)機(jī)密，對(duì)外必須絕對(duì)保密。

三、外貿(mào)跟單員與其他外貿(mào)崗位的關(guān)系

1、外銷員主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)操作全過(guò)程;

2、跟單員主要負(fù)責(zé)外銷員交辦的涉及業(yè)務(wù)操作全過(guò)程的相關(guān)事務(wù)，側(cè)重于訂單獲取后對(duì)訂單的執(zhí)行跟蹤和操作。

3、單證員主要負(fù)責(zé)商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、結(jié)匯等環(huán)節(jié)的單證事務(wù);

4、報(bào)關(guān)員主要是負(fù)責(zé)貨物、運(yùn)輸工具、物品進(jìn)出境時(shí)向海關(guān)辦理進(jìn)出口報(bào)關(guān)納稅等海關(guān)事務(wù);

5、報(bào)檢員主要是負(fù)責(zé)辦理貨物、運(yùn)輸工具、物品進(jìn)出境時(shí)商檢事務(wù);

6、貨運(yùn)代理員主要是負(fù)責(zé)辦理貨物進(jìn)出境運(yùn)輸事務(wù)。

四、生產(chǎn)企業(yè)跟單與外貿(mào)公司跟單的異同點(diǎn)

(一)“生產(chǎn)企業(yè)跟單”和“外貿(mào)公司跟單”和相同之處主要表現(xiàn)在：

1、從跟單目標(biāo)而言，都是為了保證訂單項(xiàng)下的貨物能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量抵達(dá)合同或信用證要求的地方。

2、從跟單人員的知識(shí)構(gòu)成而言，都需要具備外貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)與商品知識(shí)，還要有計(jì)算機(jī)與外語(yǔ)能力。

3、從跟單業(yè)務(wù)進(jìn)程而言，都涉及前程跟單、中程跟單和全程跟單。

4、從跟單的能力而言，要求具備某項(xiàng)商品的專業(yè)知識(shí)，精通生產(chǎn)操作，能分析和解決問(wèn)題。

(二)不同之處主要是：

1、所處企業(yè)不同。外貿(mào)公司跟單員所涉及的產(chǎn)品品種、結(jié)算方式等比生產(chǎn)企業(yè)跟單員要相對(duì)多些，接觸企業(yè)面要相對(duì)較大。

2、跟單工作側(cè)重不同。生產(chǎn)企業(yè)跟單員素質(zhì)要求側(cè)重于產(chǎn)品知識(shí)、工藝質(zhì)量等。而外貿(mào)公司的跟單員要求廣泛。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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