本文章為2014年企業(yè)法律顧問考試《企業(yè)管理知識》知識點，希望對您備考2014年企業(yè)法律顧問考試有所幫助，更好地掌握2014年企業(yè)法律顧問考試! 

【考點八】企業(yè)社會責任【熟悉】

一般認為，企業(yè)社會責任，是指企業(yè)為實現(xiàn)自身與社會的可持續(xù)發(fā)展，遵循法律、道德和商業(yè)倫理，自愿在運營全過程中對利益相關方和自然環(huán)境負責，追求經濟、社會和環(huán)境的綜合價值最大化的行為。企業(yè)社會責任的概念隨著社會發(fā)展的進程和環(huán)境的變化而不斷發(fā)展，其演進的一個重要趨勢是，從關注企業(yè)社會責任行為的性質，即是否超越經濟和法律責任，發(fā)展到越來越關注企業(yè)社會責任行為的性質，即什么樣的行為是負責任的行為。企業(yè)履行社會責任的本質是社會資源的更優(yōu)配置機制，有利于實現(xiàn)企業(yè)的經濟、社會與環(huán)境的綜合價值最大化，推進企業(yè)與社會的可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)履行社會責任的關鍵是實施全面責任管理，對現(xiàn)有企業(yè)管理模式進行全面創(chuàng)新。管理目標從追求利潤最大化轉向追求經濟、社會和環(huán)境的綜合價值最大化;管理對象從企業(yè)內部擴展到外部利益相關方;管理價值從經濟價值延伸到環(huán)境價值和社會價值，從股東價值延伸到利益相關方價值，從企業(yè)價值延伸到社會責任價值;管理機制從企業(yè)內部資源的優(yōu)化配置發(fā)展到促進社會資源的優(yōu)化配置。實施全面社會責任管理，需要建立以下框架。

一是內在動力。將企業(yè)社會責任感融入企業(yè)使命、愿景、企業(yè)價值觀之中，企業(yè)管理層需要對責任愿景和實施責任管理的進程作出明確的承諾與要求，在企業(yè)內樹立起實施責任管理的共同愿景，在核心價值觀中體現(xiàn)企業(yè)社會責任的理念。

二是融合。把社會責任的理念和要求融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、員工關系、日常運營流程以及支撐企業(yè)戰(zhàn)略的眾多管理體系之中，實現(xiàn)企業(yè)社會責任工作與日常經營管理的全面融合。

三是創(chuàng)新和持續(xù)改進。通過發(fā)布社會責任報告等方式與利益相關方進行溝通，吸收意見。同時，加強與社會各界的交流，吸收各界的意見，進一步促進管理體系不斷創(chuàng)新和改進，提升企業(yè)的潛在績效。

四是建立績效指標體系。通過運用關鍵績效指標體系，衡量企業(yè)履行社會責任的成果和程度。

【本節(jié)真題演練】

多項選擇題

【真題試題】(2008年多項選擇第45題)

企業(yè)經營創(chuàng)新主要包括(　)。

a.企業(yè)形態(tài)創(chuàng)新

b.產品市場創(chuàng)新

c.技術創(chuàng)新

d.理念創(chuàng)新

【答案】abc

【真題解析】

本題涉及的考點是現(xiàn)代管理理論新發(fā)展中有關創(chuàng)新管理的知識點。一般而言，企業(yè)創(chuàng)新管理包括企業(yè)理念創(chuàng)新、企業(yè)經營創(chuàng)新、企業(yè)管理創(chuàng)新。其中企業(yè)經營創(chuàng)新主要包括：企業(yè)形態(tài)創(chuàng)新、產品市場創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、經營方式創(chuàng)新等方面。故abc項是本題的正確答案。

第二章簡要回顧

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（責任編輯：何以笙簫默）

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