一、單項(xiàng)選擇題(下列共有50道小題，每題中只有一個(gè)答案是正確的，請(qǐng)將正確答案涂在答題卡上，每小題0.5分，共25分)

1.2l世紀(jì)的旅游活動(dòng)將朝著(　)型的方向發(fā)展。

A.觀光休閑

B.知識(shí)度假

C.休閑度假

D.文化旅游

2.導(dǎo)游服務(wù)的社會(huì)性來(lái)源于(　)的社會(huì)性。

A.大眾旅游

B.旅游發(fā)展

C.旅游活動(dòng)

D.現(xiàn)代旅游

3.1992年6月，聯(lián)合國(guó)在(　)召開(kāi)環(huán)境與發(fā)展大會(huì)，并發(fā)表了《21世紀(jì)議程》的行動(dòng)綱領(lǐng)。

A.里約熱內(nèi)盧

B.紐約

C.布魯塞爾

D.巴黎

4.導(dǎo)游服務(wù)是隨著(　)旅游活動(dòng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。

A.社會(huì)性

B.消遣性

C.參與性

D.享樂(lè)性

5.1841年7月5日，托馬斯?庫(kù)克運(yùn)送了570人從萊斯特前往(　)參加禁酒大會(huì)，這次活動(dòng)成為公認(rèn)的近代旅游活動(dòng)的開(kāi)端。

A.斯諾

B.利物浦

C.拉夫巴勒

D.倫敦

6.(　)過(guò)程即是實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的消費(fèi)過(guò)程。

A.旅游接待

B.旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

C.旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售

D.旅游服務(wù)采購(gòu)

7.接團(tuán)前，全陪應(yīng)提前(　)同接待社取得聯(lián)系，妥善安排相關(guān)事宜。

A.2小時(shí)

B.12小時(shí)

C.24小時(shí)

D.48小時(shí)

8.中國(guó)國(guó)際旅行社總社成立于(　)。

A.1949年

B.1954年

C.1974年

D.1979年

9.社會(huì)主義旅游職業(yè)道德最基本的道德規(guī)范是(　)。

A.文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.愛(ài)國(guó)愛(ài)企，自尊自強(qiáng)

C.熱情友好，賓客至上

D.遵紀(jì)守法，廉潔奉公

10.首站接團(tuán)時(shí)，全陪應(yīng)提前(　)到接站地點(diǎn)與地陪一起迎接旅游團(tuán)。

A.60分鐘

B.30分鐘

C.20分鐘

D.15分鐘

11.旅行社要做好對(duì)導(dǎo)游人員的考核，首先應(yīng)該(　)。

A.簽訂勞務(wù)合同

B.建立獎(jiǎng)懲制度

C.建立導(dǎo)游員業(yè)務(wù)檔案

D.制定考核標(biāo)準(zhǔn)

12.導(dǎo)游人員必須在送站前(　)與散客或散客旅游團(tuán)確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。

A.1小時(shí)

B.2小時(shí)

C.12小時(shí)

D.24小時(shí)

13.商定日程并宣布活動(dòng)日程是(　)的職權(quán)。

A.領(lǐng)隊(duì)

B.地陪

C.全陪

D.旅游者

14.沿途風(fēng)光導(dǎo)游的講解內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，景物取舍得當(dāng)，貴在(　)。

A.真誠(chéng)

B.靈活

C.生動(dòng)

D.熱情

15.(　)構(gòu)成了當(dāng)前我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍的主體。

A.專(zhuān)職導(dǎo)游人員

B.兼職導(dǎo)游人員

C.自由職業(yè)導(dǎo)游人員

D.自由兼職導(dǎo)游人員

16.涉外導(dǎo)游人員應(yīng)至少掌握并熟練運(yùn)用(　)外語(yǔ)。

A.一門(mén)

B.兩門(mén)

C.三門(mén)

D.三門(mén)以上

17.當(dāng)旅游團(tuán)內(nèi)部出現(xiàn)糾紛、游客之間產(chǎn)生矛盾時(shí)，接待社導(dǎo)游人員(　)。

A.必須介入

D.一般不介入

C.充當(dāng)調(diào)解人

D.堅(jiān)決回避

18.由于東、西方思維方式的差異，導(dǎo)游人員在接待西方游客時(shí)就應(yīng)特別注重(　)。

A.態(tài)度

B.質(zhì)量

C.細(xì)節(jié)

D.人情味

19.旅游者在(　)，最能考驗(yàn)導(dǎo)游人員的組織能力和獨(dú)立處理問(wèn)題的能力。

A.旅游準(zhǔn)備階段

B.旅游初期階段

C.旅游中期階段

D.旅游結(jié)束階段

20.(　)是審美感受的樞紐。

A.想象思維

B.審美心理

C.風(fēng)光環(huán)境

D.審美知覺(jué)

21.在宮殿建筑和皇家園林風(fēng)格與藝術(shù)上，將北京的故宮和巴黎的凡爾賽宮相比較的講解方法屬于(　)。

A.同類(lèi)相似類(lèi)比

B.同類(lèi)相異類(lèi)比

C.排比法

D.比較法

22.導(dǎo)游人員在同時(shí)講解佛教寺院、道教官觀、伊斯蘭教清真寺時(shí)，要突出(　) 。

A.具有代表性的景觀

B.游客最感興趣的內(nèi)容

C.景點(diǎn)特征和與眾不同之處

D.“……之最”

23.在社交場(chǎng)合，稱(chēng)謂對(duì)方為“校長(zhǎng)先生”，這屬于(　)。

A.職務(wù)稱(chēng)

B.一般稱(chēng)

C.職業(yè)稱(chēng)

D.代詞稱(chēng)

24.導(dǎo)游人員常用的目光語(yǔ)應(yīng)該是(　)。

A.注視

B.正視

C.平視

D.凝視

25.為了預(yù)防旅游者丟失證件、行李、錢(qián)物，導(dǎo)游人員應(yīng)多做(　)工作。

A.勸阻

D.提醒

C.預(yù)報(bào)

D.保護(hù)26.社交界域語(yǔ)的一般距離為(　)左右。

A.75厘米

B.120厘米

C.150厘米

D.210厘米

27.下列不屬于靜態(tài)觀賞的例子是(　)。

A.錢(qián)塘觀潮

B.斷橋賞雪

C.柳岸聞鶯

D.蘇堤漫步

28.調(diào)節(jié)游客情緒時(shí)，采用(　)往往是不得已之舉，不能濫用。

A.觸景生情法

B.分析法

C.轉(zhuǎn)移注意法

D.補(bǔ)償法

29.若游客下榻的飯店發(fā)生火災(zāi)，下列自救方法不正確的是(　)。

A.披裹浸濕的衣、被

B.打開(kāi)房門(mén)，迅速離開(kāi)

C.貼近地面，順墻爬行

D.揮動(dòng)顏色鮮艷的衣服呼救

30.一游客在入住酒店后發(fā)現(xiàn)行李不見(jiàn)了，導(dǎo)游人員不應(yīng)在(　)幫助其尋找。

A.其他團(tuán)員房間

B.旅游車(chē)

C.上一站

D.酒店

31.一游客購(gòu)物返回酒店后，因?qū)ι唐房钍讲粷M(mǎn)意，要求導(dǎo)游員幫他退換，導(dǎo)游人員應(yīng)(　)。

A.告訴客人商品不能退換

B.以沒(méi)有時(shí)間為由讓客人自己去

C.告訴客人其要求超出了導(dǎo)游服務(wù)范圍

D.陪同前往，幫助客人和商店交涉

32.一游客想要購(gòu)買(mǎi)酒店客房?jī)?nèi)的擺設(shè)，導(dǎo)游人員應(yīng)(　) 。

A.予以協(xié)助

B.斷然拒絕

C.婉言拒絕

D.立即答應(yīng)

33.經(jīng)海關(guān)免稅放行的物品，(　)內(nèi)如出售、轉(zhuǎn)讓或移作他用，必須報(bào)經(jīng)海關(guān)并補(bǔ)繳稅款。

A.一年

B.兩年

C.半年

D.三個(gè)月

34.年滿(mǎn)16周歲以上，來(lái)往港、澳地區(qū)的旅客攜帶進(jìn)境的12度以上酒精飲料的免稅限量不超過(guò)(　)。

A.0.25升

B.0.4升

C.0.5升

D.0.75升

35.游客要求前往不健康的娛樂(lè)場(chǎng)所，導(dǎo)游人員應(yīng)(　)。

A.斷然拒絕

B.立即報(bào)警

C.婉言拒絕

D.耐心勸阻

36.2005年12月1日，天氣預(yù)報(bào)美國(guó)紐約為50°F，則它等于(　)。

A.5°C

B.10°C

C.18°C

D.32°C

37.旅游者要求轉(zhuǎn)遞的物品中若有(　)，導(dǎo)游人員應(yīng)婉言拒絕，請(qǐng)其自行處理。A.宣傳材料

B.信件

C.食品

D.應(yīng)稅物品

38.一外國(guó)游客因父親病故，需要立即回國(guó)處理喪事，他中途退團(tuán)后未享受的服務(wù)費(fèi)除合同另有規(guī)定外，應(yīng)(　)。

A.不予退還

B.全部退還

C.退還50%

D.部分退還

39. (　)出現(xiàn)的新局面，標(biāo)志著現(xiàn)代旅游的產(chǎn)生和發(fā)展。

A.大眾旅游

B.民間旅游

C.生態(tài)旅游

D.休閑旅游

40.中國(guó)公民出國(guó)旅游時(shí)，遇到當(dāng)?shù)貙?dǎo)游推薦的自費(fèi)項(xiàng)目，海外領(lǐng)隊(duì)要(　)。

A.婉言拒絕

B.報(bào)告我方旅行社

C.堅(jiān)決制止

D.征求全團(tuán)成員的意見(jiàn)

41.我國(guó)規(guī)定，國(guó)內(nèi)旅游者是指離開(kāi)常住地到國(guó)內(nèi)其他地區(qū)，停留時(shí)間不超過(guò)(　)的游客。

A.6個(gè)月

D.10個(gè)月

C.12個(gè)月

D.24個(gè)月

42.一般而言，當(dāng)其他條件都具備時(shí)，(　)決定著旅游需求數(shù)量的多少。

A.旅游周期的長(zhǎng)短

B.旅游項(xiàng)目的多少

C.旅游景區(qū)的開(kāi)發(fā)程度

D.旅游資源吸引力的大小

43.目前世界上惟一全面涉及旅游事物的全球性政府間旅游組織是(　)。

A.PATA

B.WTO

C.UFTAA

D.IATA

44.一游客若被蛇咬傷手臂，可在咬傷處上方(　)處用帶子綁住。

A.5厘米

B.10厘米

C.5～10厘米

D.5～15厘米

45.在全包價(jià)旅游的基礎(chǔ)上扣除行程中每日午、晚餐費(fèi)用的旅游包價(jià)形式稱(chēng)為(　)。

A.小包價(jià)旅游

B.半包價(jià)旅游

C.零包價(jià)旅游

D.組合旅游

46.不明海關(guān)規(guī)定或不知如何選擇通道的旅客，應(yīng)選擇(　)。

A.紅色通道

B.綠色通道

C.免稅通道

D.特別通道

47.國(guó)內(nèi)超常規(guī)特快專(zhuān)遞郵件的最大重量是(　)千克。

A.50

B.60

C.70

D.80

48.在購(gòu)買(mǎi)、使用時(shí)，需要旅行者當(dāng)場(chǎng)簽字，作為預(yù)留印鑒證的是(　)。

A.外匯

B.信用卡

C.旅行支票

D.水單

49.國(guó)際飯店協(xié)會(huì)的英文簡(jiǎn)稱(chēng)是(　)。

A.IATA

B.GDP

C.AIEST

D.IHA

50.一位英國(guó)女士在杭州看中了一塊絲綢，她想購(gòu)買(mǎi)lO英尺，大約相當(dāng)于(　) 。

A.3米

B.4米

C.5米

D.6米

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