出版社的發(fā)行管理(渠道建設(shè)、客戶管理，是發(fā)行管理的中心環(huán)節(jié))

發(fā)行管理的重要課題：使商流、物流、信息流、資金流四環(huán)節(jié)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

發(fā)行管理對(duì)外體現(xiàn)在：渠道建設(shè)和客戶管理。

一、發(fā)行渠道建設(shè)5個(gè)

1. 渠道建設(shè)要積極主動(dòng)，體現(xiàn)出版社自身的特點(diǎn)

2. 深入挖掘各種渠道的價(jià)值

3. 布局合理，逐步完善，長(zhǎng)線短線結(jié)合：打基礎(chǔ)，并且不能固步自封。

4. 有重點(diǎn)地開發(fā)渠道

5. 構(gòu)建系統(tǒng)全面的渠道網(wǎng)絡(luò)

二、客戶管理4個(gè)

1. 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

2. 不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)(方式和手段)

3. 加強(qiáng)客戶管理的信息化

4. 要充分調(diào)動(dòng)客戶的積極性

§6.6 出版社人力資源管理

人力資源結(jié)構(gòu)：專業(yè)技術(shù)人員(主體)、管理人員和工勤人員

一、以全員勞動(dòng)合同制為基礎(chǔ)的用人制度

基本特征：科學(xué)設(shè)崗、平等競(jìng)爭(zhēng)、全員聘用、嚴(yán)格考核、合同管理。

1、勞動(dòng)聘用制度：要點(diǎn)是確定出版社與勞動(dòng)者的人事關(guān)系。在平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則下訂立勞動(dòng)聘用合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。依法訂立的合同具有約束力。推行該制度，可以公開、公平、公正用人，促進(jìn)出版社自主用人，保障勞動(dòng)者自主擇業(yè)，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。

2、崗位聘用制度：根據(jù)公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)上崗、雙向選擇、因崗用人、擇優(yōu)聘用。要點(diǎn)是明確員工的具體工作崗位和相應(yīng)的責(zé)、權(quán)、利。實(shí)施該制度，對(duì)聘用人員定期考核，并依據(jù)考核結(jié)果決定具體人員的上崗、續(xù)聘、晉升或下崗。

3、選人用人公開招聘和考試制度

二、專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位聘用制度

特點(diǎn)是：將任職資格與用人單位的具體聘用分離。

實(shí)施專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位聘用，要注意兩個(gè)問題：

1、堅(jiān)持科學(xué)的結(jié)構(gòu)比例：編審、副編審、編輯、助理編輯 1：2：5：2

2、有明確的專業(yè)技術(shù)崗位職責(zé)要求

三、崗位培訓(xùn)和人力資源開發(fā)：72小時(shí)的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。

四、形式多樣、自主靈活的分配激勵(lì)機(jī)制：

1.目的：建立一個(gè)開放、創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)、復(fù)合型的高素質(zhì)人才群體，有效的適應(yīng)市場(chǎng)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。留住人、用好人，應(yīng)實(shí)行有效的分配激勵(lì)機(jī)制。

2.如何激勵(lì)：

⑴要貫徹按勞分配和按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合，效率優(yōu)先、兼顧公平，重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的精神，建立以考核結(jié)果為依據(jù)的分配制度。

⑵ 還要用好各種激勵(lì)方法。人盡其才、才盡其用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和選拔合適的人才到合適的崗位上，讓優(yōu)秀的人才有施展的空間，是一種激勵(lì);通過(guò)評(píng)選，給予各種榮譽(yù)稱號(hào)和獎(jiǎng)勵(lì)，是一種激勵(lì)。

⑶作用：分配和激勵(lì)的有效結(jié)合，有利于調(diào)動(dòng)方方面面的積極性。

 出版社管理信息系統(tǒng)

一、出版社管理信息系統(tǒng)的功能4個(gè)

1. 系統(tǒng)地儲(chǔ)存和管理各種信息

2. 有助于協(xié)調(diào)和控制日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)

3. 為經(jīng)營(yíng)管理的宏觀決策提供依據(jù)

4. 有利于提高管理水平，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力：競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在產(chǎn)品、市場(chǎng)和信息技術(shù)應(yīng)用水平。

二、管理信息系統(tǒng)的建設(shè)3個(gè)階段

1. 個(gè)別流程管理信息系統(tǒng)：

⑴ 起步階段，個(gè)別流程信息化;

⑵ 最常見的是財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，包括財(cái)務(wù)管理和成本核算，以計(jì)算機(jī)記賬代替手工記賬。

發(fā)行系統(tǒng)主要包括發(fā)行和庫(kù)存管理，還有進(jìn)貨、銷貨和存貨管理。

編輯和印制管理沒有串聯(lián)起來(lái)。

建立簡(jiǎn)單介紹出版社情況的主頁(yè)網(wǎng)站。

⑶ 應(yīng)用程序單機(jī)運(yùn)行。

2. 全社集成管理信息系統(tǒng)：

⑴基本標(biāo)志：編務(wù)、印制、原材料、倉(cāng)庫(kù)、發(fā)行、財(cái)務(wù)管理統(tǒng)一在一個(gè)系統(tǒng)中，共享數(shù)據(jù)，有計(jì)劃的按流程組織生產(chǎn)、銷售和財(cái)務(wù)核算。

⑵將日常辦公自動(dòng)化、人力資源管理、內(nèi)容資源管理、固定資產(chǎn)管理、內(nèi)部服務(wù)、網(wǎng)站服務(wù)等納入其中，形成一個(gè)管理信息系統(tǒng)，也成為出版社ERP。

3. 優(yōu)化流程高度集成管理信息系統(tǒng)：成熟階段。

⑴標(biāo)志：真正將計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)等與整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程結(jié)合起來(lái)，將出版社內(nèi)部、外部的重要資源充分的整合、利用。

⑵由多個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。

三、建設(shè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)注意的問題5個(gè)

1. 要制定長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃并認(rèn)真實(shí)施

2. 要重視業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與規(guī)范：社內(nèi)每個(gè)部門、員工既是系統(tǒng)的使用者，又是信息的提供者。

3. 要有持續(xù)的資金投入與各項(xiàng)保障機(jī)制

4. 要充分考慮信息標(biāo)準(zhǔn)化問題

5. 要考慮信息安全：一方面防止黑客攻擊，一方面對(duì)內(nèi)網(wǎng)有監(jiān)控機(jī)制。

編輯推薦：

2015年出版專業(yè)資格考試基礎(chǔ)筆記：出版社財(cái)務(wù)管理

（責(zé)任編輯：gnn）

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