答案部分

一、單項選擇題

1.【正確答案】 A

【答案解析】 管理變革的內(nèi)容包括診斷變革環(huán)境、確定管理風(fēng)格和確定變革職責(zé)。調(diào)整權(quán)責(zé)關(guān)系屬于組織調(diào)整的內(nèi)容。參見教材第14-15頁。

2.【正確答案】 D

【答案解析】 業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略三個基本類型。公司層面的戰(zhàn)略選擇包括成長型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略和收縮型戰(zhàn)略。無變戰(zhàn)略屬于穩(wěn)定型戰(zhàn)略;清算戰(zhàn)略屬于收縮型戰(zhàn)略;一體化戰(zhàn)略屬于成長型戰(zhàn)略。因此本題答案是D。參見教材第14頁。

3.【正確答案】 C

【答案解析】 一致性檢驗屬于應(yīng)用相關(guān)性檢驗。因此選項C不正確。參見教材第6頁。

4.【正確答案】 D

【答案解析】 高層管理人員包括首席執(zhí)行官、董事會成員、公司總經(jīng)理、其它高級管理人員和相關(guān)的專業(yè)人員。銷售業(yè)務(wù)經(jīng)理不屬于高層管理人員。參見教材第3頁。

5.【正確答案】 C

【答案解析】 有人對應(yīng)急方法提出質(zhì)疑和批評。這些批評主要集中在如下幾個方面：(1)應(yīng)急方法期望董事會成員簡單放權(quán)，并讓公司員工按照自己的愿望行事，這是完全不現(xiàn)實的想法。高層管理人員需要有統(tǒng)一的愿景，說明企業(yè)目標(biāo)，并為之而努力，而不只是得過且過。 (2)應(yīng)急方法缺乏必要的戰(zhàn)略計劃，不利于更好地分配團(tuán)隊資源。(3)特定行業(yè)企業(yè)決策周期較長，已制定的決策必須被采用，否則企業(yè)將會陷入混亂。選項C屬于對理性方法的質(zhì)疑。參見教材第11頁。

二、多項選擇題

1.【正確答案】 AD

【答案解析】 運營管理的主要特點：(1)主要是職能性管理, 僅憑某一領(lǐng)域的專長就可以發(fā)現(xiàn)并解決問題;(2)主要管理企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系，相對比較單純;(3)主要處理比較確定的常規(guī)事務(wù)，比較容易預(yù)見和量化;(4)主要是在現(xiàn)有狀態(tài)下把事情做好，而不是改變狀態(tài)。因此選項BC錯誤。參見教材第11頁。

2.【正確答案】 ABD

【答案解析】 外部環(huán)境的分析著眼于企業(yè)所處的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境的分析集中在資源、企業(yè)能力和市場競爭能力方面。參見教材第12頁。

3.【正確答案】 ABCD

【答案解析】 理性方法的步驟包括：(1)進(jìn)行企業(yè)評估;(2)確定使命和目標(biāo);(3)進(jìn)行差距分析;(4)進(jìn)行戰(zhàn)略選擇;(5)執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略。參見教材第10頁。

4.【正確答案】 BCD

【答案解析】 明茨伯格以其獨特的認(rèn)識、歸納總結(jié)了“戰(zhàn)略”的五個定義。這五個定義包括：計劃(Plan)、計謀(Ploy)、模式(Pattern)、定位(Position)和觀念(Perspective)。參見教材第1頁。

5.【正確答案】 BD

【答案解析】 計劃是有意圖的戰(zhàn)略，而模式則是已經(jīng)實現(xiàn)的戰(zhàn)略。從這個角度看，戰(zhàn)略可以區(qū)分經(jīng)過深思熟慮的戰(zhàn)略和應(yīng)急戰(zhàn)略。在經(jīng)過深思熟慮的戰(zhàn)略中，先前的意圖得以實現(xiàn)。在應(yīng)急戰(zhàn)略中，模式的發(fā)展與意圖無關(guān)。參見教材第2頁。

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