1.核心利益

核心利益是產(chǎn)品最基本的層次，是滿足顧客需要的核心內(nèi)容，即顧客購買的真正動機。

2.有形產(chǎn)品

有形產(chǎn)品是指支持核心利益的各種具體形式，如產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、款式、品牌和包裝等方面。

3.附加產(chǎn)品

附加產(chǎn)品是指顧客在購買產(chǎn)品時所得到的額外服務(wù)或利益。如提供信貸、免費送貨、售后服務(wù)等。

整體產(chǎn)品的概念體現(xiàn)了以顧客為中心的營銷觀念。

(二)產(chǎn)品的分類

產(chǎn)品依據(jù)購買者的購買動機和用途可分為消費品和工業(yè)品兩大類。

(熟悉消費品和工業(yè)品的定義、分類及各種類型產(chǎn)品的營銷特點)

1.消費品

個人或家庭為最終消費而購買的產(chǎn)品就是消費品。我們可以按照消費者的購買行為特征來劃分消費品的類型。

(1)便利品

價格低廉、消費者要經(jīng)常使用、且通常不需要花費很多時間和精力去購買的物品，如牙膏、香煙等。生產(chǎn)經(jīng)營此類產(chǎn)品的企業(yè)應(yīng)盡量拓寬此類產(chǎn)品的分銷渠道，以方便消費者購買。

(2)選購品

即品種規(guī)格復(fù)雜，選擇性強，在質(zhì)量、價格、花色、款式等方面需要反復(fù)挑選和比較才能決定購買的物品。選購品可分為同質(zhì)品和異質(zhì)品。對于同質(zhì)品，如電視機、電冰箱等，顧客購買時主要是通過比較價格、品牌知名度和售后服務(wù)來選擇;對于異質(zhì)品，如服裝、鞋帽，消費者更重視其特色。

(3)特殊品

即那些具有獨特的品質(zhì)特色或著名商標(biāo)的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品一般是不可替代的，如名牌鐘表、高檔化妝品等。

(4)非尋求品

消費者不知道或雖然知道但一般情況下不想購買的物品。如新產(chǎn)品、保險產(chǎn)品等。

2.工業(yè)品

工業(yè)品的分類是依據(jù)產(chǎn)品進(jìn)入生產(chǎn)過程的方式及其與成本的關(guān)系來劃分的。

(1)原材料和零部件

即完全進(jìn)入生產(chǎn)過程的、其價值一次性計入成本的產(chǎn)品。

(2)固定資產(chǎn)

即其價值部分地進(jìn)入最終產(chǎn)品、并通過折舊逐次計入成本的產(chǎn)品，如廠房、機器設(shè)備、車輛。

(3)供應(yīng)品和服務(wù)

即不直接進(jìn)入最終產(chǎn)品的、其價值分期攤?cè)牍芾碣M用的產(chǎn)品。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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