21.購(gòu)房客戶信息管理的核心是了解( )。

A.客戶的購(gòu)房能力

B.客戶的個(gè)人職業(yè)

C.客戶中的實(shí)際決策人

D.客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和需求

22.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在詢問客戶需求時(shí)，適宜采用的提問方式是( )。

A.封閉式

B.開放式

C.誘導(dǎo)式

D.自由式

23.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶保持經(jīng)常聯(lián)系是為了( )。

A.建立私人關(guān)系

B.激活客戶信息

C.核實(shí)客戶資料

D.溝通市場(chǎng)行情

24.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最初向客戶推薦房源時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注房源的( )。

A.舒適性

B.適用性

C.經(jīng)濟(jì)性

D.真實(shí)性

25.當(dāng)存量房交易雙方分歧較大時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)( )。

A.嘗試將交易雙方分開進(jìn)行協(xié)調(diào)

B.嘗試讓交易雙方自行協(xié)調(diào)

C.積極向交易雙方分析房源缺陷

D.請(qǐng)求行政管理部門出面解決

26.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)房地產(chǎn)勘察結(jié)束后，應(yīng)編制( )。

A.《房屋使用說明書》

B.《房屋狀況說明書》

C.《房屋銷售委托書》

D.《房屋質(zhì)量鑒定書》

27.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶解答問題時(shí)，應(yīng)盡可能使用( )。

A.法律用語

B.口頭用語

C.書面用語

D.地方用語

28.針對(duì)出租客戶對(duì)安全性的要求，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)任細(xì)核實(shí)( )。

A.租金標(biāo)準(zhǔn)

B.租賃期限

C.租金支付方式

D.承租客戶身份

29.針對(duì)咨詢市場(chǎng)行情并有意在近期購(gòu)房的試探型客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)采取的引導(dǎo)方式是( )。

A.幫助客戶制定購(gòu)房方案

B.提供最符合客戶要求的房源

C.提供專業(yè)咨詢以便建立長(zhǎng)期聯(lián)系

D.展示不同房源以便引導(dǎo)客戶意向

30.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與委托人簽訂房屋銷售委托協(xié)議后，應(yīng)在第一時(shí)間( )。

A.進(jìn)行公證

B.核實(shí)房屋產(chǎn)權(quán)

C.收取委托傭金

D.了解最高銷售價(jià)格

31.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為委托人進(jìn)行房源與客源匹配的過程，實(shí)際上是( )的過程。

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人查驗(yàn)房屋

B.協(xié)調(diào)客戶解決房屋糾紛

C.協(xié)助客戶代辦產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移登記

D.協(xié)助潛在客戶作出交易決策

32.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人初步完成委托銷售工作的標(biāo)志是( )。

A.實(shí)地看房

B.接待客戶

C.交易撮合與配對(duì)

D.簽訂房地產(chǎn)買賣合同

33.通常情況下，新建商品住房戶型手冊(cè)的內(nèi)芯首頁是項(xiàng)目的( )。

A.總平面圖

B.小區(qū)配套圖

C.主力戶型圖

D.會(huì)所功能分區(qū)圖

34.下列條款中，屬于《購(gòu)房須知》風(fēng)險(xiǎn)提示條款的是( )。

A.樓盤緊鄰集貿(mào)市場(chǎng)

B.樓盤南側(cè)100m為城市主干道

C.樓盤東側(cè)100m有一座加油站

D.樓盤北側(cè)500m有一所小學(xué)

35.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在介紹新建商品房項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)介紹( )。

A.綠化率

B.樣板房

C.項(xiàng)目定位

D.戶型分布

36.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人向客戶介紹新建商品房項(xiàng)目整體規(guī)劃和設(shè)計(jì)是為了( )。

A.增加客戶購(gòu)買信心

B.提起客戶購(gòu)買興趣

C.讓客戶下定決心購(gòu)買

D.引導(dǎo)客戶進(jìn)一步溝通

37.新建商品住房采取集中銷售方式的風(fēng)險(xiǎn)是( )。

A.對(duì)客戶沒有約束力

B.前期積累客戶容易流失

C.客戶可能自動(dòng)放棄購(gòu)房

D.易因流程不當(dāng)引發(fā)客戶不滿

38.對(duì)區(qū)域?qū)懽謽鞘袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目供應(yīng)狀況進(jìn)行分析的重要內(nèi)容是( )。

A.項(xiàng)目入市時(shí)間

B.產(chǎn)品類型界定

C.建筑設(shè)計(jì)合理性

D.軟硬件配置水平

39.商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目銷售采取拍賣模式的目的是( )。

A.吸引高端客戶

B.試探市場(chǎng)價(jià)格

C.吸引普通投資者

D.引進(jìn)合適商業(yè)經(jīng)營(yíng)者

40.購(gòu)房人委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)搜尋房源的最終收益是( )。

A.找到滿意的房屋

B.節(jié)約房屋購(gòu)買成本

C.降低房屋搜尋成本

D.減少房屋搜尋時(shí)間

41.關(guān)于賣方獨(dú)家代理作用的說法，正確的是( )。

A.增加了成交時(shí)間

B.提高了服務(wù)費(fèi)用

C.降低了交易糾紛

D.降低了服務(wù)效率

42.買方獨(dú)家代理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在促成交易時(shí)，錯(cuò)誤的做法是( )。

A.以委托人名義與賣方進(jìn)行談判

B.取得委托人對(duì)交易價(jià)格范圍的授權(quán)

C.與賣方就交易價(jià)格進(jìn)行多次溝通與協(xié)商

D.首輪談判的報(bào)價(jià)為委托人授權(quán)的最高價(jià)

43.在客戶溝通技巧中，口頭溝通的優(yōu)勢(shì)是( )。

A.有充分時(shí)間進(jìn)行分析

B.能馬上得到客戶的反饋

C.能充分掌握客戶的態(tài)度

D.能保證客戶信息的準(zhǔn)確

44.“您買房子是打算和父母一起住嗎?”這一問題屬于( )。

A.開放式問題

C.指引型問題

C.鏡像型問題

D.試探型問題

45.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接聽電話時(shí)，錯(cuò)誤的做法是( )。

A.鈴響三聲后再接聽

B.回答問題準(zhǔn)確流暢

C.保持適中的說話音量

D.保持親切的語音語調(diào)

46.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在帶客戶看了多套房源并了解客戶需求后，引導(dǎo)客戶作出決策的方法是( )。

A.假設(shè)法

B.直接法

C.對(duì)比法

D.總結(jié)法

47.偽造簽名屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)純粹風(fēng)險(xiǎn)中( )引起的風(fēng)險(xiǎn)。

A.信息欠缺

B.操作不規(guī)范

C.承諾不當(dāng)

D.產(chǎn)權(quán)糾紛

48.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)以合約化手段轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的方法是( )。

A.進(jìn)行安全培訓(xùn)

B.購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)

C.利用金融衍生品

D.簽訂房屋銷售委托合同

49.對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行安全培訓(xùn)，并要求他們到施工現(xiàn)場(chǎng)看房時(shí)佩戴安全帽，這種風(fēng)險(xiǎn)管理的方法是( )。

A.自我保險(xiǎn)

B.分散風(fēng)險(xiǎn)

C.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)

D.提高預(yù)防能力

50.最能識(shí)別房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的切人點(diǎn)是( )。

A.對(duì)外合作機(jī)構(gòu)

B.房源信息管理系統(tǒng)

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)投訴

D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人道德風(fēng)險(xiǎn)水準(zhǔn) 

更多關(guān)注：2013年房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試準(zhǔn)考試證打印時(shí)間   考試培訓(xùn)  考試用書

（責(zé)任編輯：lqh）