三、案例分析題(每題2分，由單選和多選組成。錯選，本題不得分,少選，所選的每個選項得0 5分)

某公司過去的許多管理制度都是在權(quán)威式的管理思想指導(dǎo)下制定的，員工沒有提意見的機會。即使有時員工的意見能夠提出來，也得不到應(yīng)有的重視這種管理的結(jié)果是：員工的流失率很高，正式或非正式的罷工事件層出不窮，缺勤率高達8％，產(chǎn)品退貨率為45％，公司營業(yè)狀況每況愈下。公司領(lǐng)導(dǎo)開始設(shè)法改革原有的管理制度。經(jīng)過反復(fù)討論，該公司在"通過員工參與管理來改進工作"的思想指導(dǎo)下，建立了一些新的管理制度，實施了一些新的管理措施，第一，向全體員工印發(fā)了一本簡明易懂的員工手冊。該手冊講解了公司的宗旨、目標和各項政策與措施，使每個員工了解到公司的遠景規(guī)劃、具體要求和公司領(lǐng)導(dǎo)對他們的期望。第二，對公司高級管理人員的選拔做出了新規(guī)定，過去公司一般都是從公司外選聘高級管理人員，而新的制度要求公司高級管理人員一般應(yīng)從公司內(nèi)部表現(xiàn)突卅、能力強的管理人員當(dāng)中選拔。笫三，新成就了工程管理部，該部除了負責(zé)工程方面的改進工作之外，還經(jīng)常派人到各車間去觀察各項作業(yè)的流程，聽取工人的意見。這個部門的工作，加強了公司內(nèi)部各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)。第四，建市了員工出勤獎勵制度，對于全勤的員工給予獎勵，第五，作為公司領(lǐng)導(dǎo)和員工之間溝通意見的渠道，由公司辦公室負責(zé)印制一份內(nèi)部刊物，使公司領(lǐng)導(dǎo)的新精神和員工的各種意此都能得到反映．第六，建立了"抱怨"登記制度，每月召開"員工參與管理會議"。由于采取了以上措施，甲公司的工作發(fā)生了重大變化；全公司產(chǎn)量增加，，沒有再發(fā)生罷工事件，缺勤率大幅度下降，產(chǎn)品退貨率迅速下降。公司的經(jīng)營步入良性循環(huán)。

71．印發(fā)員工手冊的作用在于使員工(    )。

A．了解公司領(lǐng)導(dǎo)對他們的期望

B．正確理解公司的月標

C．能夠自覺地將個人目標與公司目標正確地結(jié)合起來

D．知曉犯了錯誤也不會受到處罰

【真題解析】

本題考察激勵的作用。書上沒有明確的答案，需要根據(jù)材料進行分析。選項D明顯錯誤。答案為ABC。

72．公司規(guī)定高級管理人員一般應(yīng)從公司內(nèi)部表現(xiàn)突出、能力強的管理人員當(dāng)中選拔的理由是(    )。

A．從外部招聘的高級管理人員無法滿足公司的要求

B．從內(nèi)部提拔的管理人員對公司和員工都比較了解

C．能夠激發(fā)公司員工的上進心，提高員工的士氣

D．公司可獲得員工培訓(xùn)與開發(fā)的投資的回報

【真題解析】

本題考察員工選拔的方式與利弊。根據(jù)題目分析以及嘗試可以得知選項A明顯錯誤，答案為BCD。

73．公司新成立的工程管理部行使的主要職權(quán)是(    )。

A．直線職權(quán)    B．處罰職權(quán)

C．職能職權(quán)    D．矩陣職權(quán)

【真題解析】

本題考察組織結(jié)構(gòu)。工程管理部是職能部門，主要行使的是職能職權(quán)。答案為C。

74．公司印制內(nèi)部刊物作為公司領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通渠道的溝通方式屬于(    )。

A．上行溝通    B．直接溝通

C．文字溝通    D．橫向溝通

【真題解析】

本題考察溝通方式。內(nèi)部刊物屬于文字溝通。答案為c。

甲鋼鐵總廠是一家老企業(yè)。1990年，該廠與其他鋼鐵企業(yè)一樣，面臨內(nèi)部成本上升、外部市場疲軟的雙重壓力，經(jīng)濟效益大面積滑坡，當(dāng)時生產(chǎn)的產(chǎn)品28個品種有26個虧損。雖然總廠虧損已經(jīng)到了難以為繼的狀況，可是各個分廠報表中的所有產(chǎn)品卻反映盈利，因此工人和干部的獎金照發(fā)，一點也感受不到市場的壓力和總廠虧損的困難。造成這種現(xiàn)象的主要原因是當(dāng)時該廠采用"計劃價格"來進行廠內(nèi)核算，這個價格嚴重背離了市場，依據(jù)這個價格進行的核算反映不出產(chǎn)品的實際成本和真實效率。從2001年開始，該廠開始推行以"模擬市場核算，實行成本否決"為核心的內(nèi)部改革。在企業(yè)內(nèi)部，原材料、產(chǎn)成品、半成品等的計劃價格一律按市場價格核算，改變過去從前向后逐道工序核定成本的傳統(tǒng)做法，從產(chǎn)品在市場上被消費者接受的價格開始，從后向前測算出逐道工序的目標成本，然后層層分解落實到每一個員工，全廠最終形成一個目標成本網(wǎng)絡(luò)體系。此項改革，強化了企業(yè)內(nèi)部管理．企業(yè)的經(jīng)濟效益大幅度提高，市場競爭力大大增強。

甲鋼鐵總廠的目標成本管理的具體做法是：

1．以市場可以接受的產(chǎn)品價格為基礎(chǔ)，提出目標利潤；然后據(jù)此倒算企業(yè)必須控制的成本，即目標成本。

2．將相應(yīng)的目標成本和目標利潤在全廠范圍內(nèi)層層分解到分廠、車間、工段、班組直到個人，以此作為各級的工作目標和總廠對各級進行考核獎懲的依據(jù)。真正形成了"市場重擔(dān)眾人挑，人人肩上有指標"的責(zé)任體系。

3．實行"成本否決"的獎懲制度，即完不成成本指標，別的工作干得再好，也要否決全部獎金，以成本和效益作為分配和對干部業(yè)績進行考評的標準。

為了保證目標成本管理的實施，甲鋼鐵總廠還對管理體制進行了改革；一是精簡機構(gòu)．2001年至2005年，總廠和分廠的管理科室從503個減少到389個，管理人員占職工人數(shù)的比重從14％下降到129k，；二是充實和加強財務(wù)、銷售、計劃、外經(jīng)、預(yù)決算、審計等管理部門，進一步強化和理順了管理職能；三是實現(xiàn)"卡兩頭、抓中間"的管理方法--這"兩頭"一頭是嚴格控制進廠原料、燃料的價格、質(zhì)量，另一頭是把住產(chǎn)品的銷售關(guān)，建立集體定價制度，確定最低銷售價格；"抓中間"就是抓工序環(huán)節(jié)的管理，狠抓生產(chǎn)過程中的"跑、冒、滴、漏"。

通過推行和不斷完善市場核算機制，甲鋼鐵總廠取得了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益：從2005年至2008年，該廠產(chǎn)量增加1倍，銷售收入增加1 2倍，利稅增加2倍，走出了一條主要靠內(nèi)部挖潛、內(nèi)部積累實現(xiàn)國有資產(chǎn)迅速增值的良性發(fā)展道路。

75.甲鋼鐵總廠的成功是因為(    )。

A．進行了市場化管理

B．加強了成本管理

C．精簡了機構(gòu)

D．根據(jù)目標利潤制定產(chǎn)品銷售價格

【真題解析】

本題考察總結(jié)能力。根據(jù)材料可以看出，甲廠進行了市場化改革，主要是加強成本管理，同時精簡了機構(gòu)。答案為ABC：．

76.從上面介紹情況來看，按照SWOT分析方法，2000年甲鋼鐵總廠應(yīng)該采取(  )，以利于生存和發(fā)展。

A．并購戰(zhàn)略      B．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

C．差異化戰(zhàn)略    D．多元化戰(zhàn)略

【真題解析】

本題考察戰(zhàn)略的選擇。2000年甲鋼鐵總廠主要面臨成本過高的問題，屬于TW組合(威脅和劣勢)，應(yīng)該采取收縮或完全退出該產(chǎn)品市場的戰(zhàn)略，但該企業(yè)的劣勢并不是真正的劣勢，可以通過努力變成優(yōu)勢，因此．應(yīng)當(dāng)采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。答案為B。

77.甲鋼鐵總廠執(zhí)行"成本否決"獎懲制度屬于(  )類型。

A．前饋控制     B．現(xiàn)場控制

C．反饋控制    D．成本控制

【真題解析】

本題考察控制的類型。成本否決是事先的控制，因此屬于前饋控制。答案為A。

78．甲鋼鐵總廠推行的目標成本管理好處是(    )。

A．節(jié)約了成本

B．提高了利潤

C．實現(xiàn)了經(jīng)營指標壓力分擔(dān)

D．市場占有率提高l倍

【真題解析】

本題考察綜合分析能力。根據(jù)材料可以得知，目標成本會直接節(jié)約成本、提高利潤，同時，也有利于分擔(dān)市場經(jīng)營指標的壓力。材料沒有反映其市場占有率提高的程度。答案為ABC。

2008年5月，名牌大學(xué)研究生孫某與北京乙公司總經(jīng)理口頭約定：孫某當(dāng)年碩士畢業(yè)并拿到學(xué)位證后到公司工作，月基本工資3000元，獎金、津貼等根據(jù)公司的規(guī)章制度另行計算；公司為孫某解決北京戶口，孫某5年內(nèi)不得辭職，否則每少工作一年需要向公司支付違約金5萬元；孫某在離職后5年內(nèi)不得從事與在乙公司業(yè)務(wù)相同或類似的工作，否則賠償乙公司10萬元。同年8月l日，孫某順利畢業(yè)并獲得碩十學(xué)位后到公司正式工作，但雙方未簽訂書面勞動合同。2009年11月1日，孫某以工作崗位不適合自己發(fā)展為由向公司提交辭職書，之后立即到另一家與乙公司有競爭關(guān)系的丙公司從事相同業(yè)務(wù)：乙公司拒絕為孫某辦理檔案轉(zhuǎn)手續(xù)，同時要求孫某支付競業(yè)限制違約金和服務(wù)未滿5年違約金，孫某不支付乙公司要求的賠償，并要求乙公司支付因未簽訂書面勞動合同雙倍賠償?shù)牟铑~部分及經(jīng)濟補償金。

79．乙公司與孫某有關(guān)勞動合同的約定中，不符合勞動合同法規(guī)定的有(    )。

A．競業(yè)限制期限的約定

B．服務(wù)期的約定

C．違約金的約定

D.基本工資的約定

【真題解析】

本題考察勞動合同的相關(guān)規(guī)定。競業(yè)限制期限不得超過二年，因此競業(yè)限制期限的約定違法。約定違約金的前提是單位提供培訓(xùn)．乙公司并未提供培訓(xùn)，違約金的約定違法。服務(wù)期的約定一般情況下不會違法，基本工資只要不低于最低工資標準即可。答案為AC。

80．乙公司因未與孫某簽訂書面勞動合同而需支付雙倍工資的期間為(    )。

A．11個月    B． 12個月

C．14個月    D．17個月

【真題解析】

本題考察未簽訂勞動合同的雙倍工資支付制度。用人單位自用工之日滿一年未與勞動者訂立書面勞動合同的，自用工之日起滿一個月的次日應(yīng)當(dāng)向勞動者每月支付兩倍的工資，并視為自用工之日起滿一年的當(dāng)日已經(jīng)與勞動者訂立無固定期限勞動合同，應(yīng)當(dāng)立即與勞動者補訂書面勞動合同。2008年8月1日，孫某到公司正式工作，2009年11月1日辭職，已經(jīng)超過1年，應(yīng)當(dāng)支付11個月的雙倍工資。答案為C。

81．若乙公司應(yīng)向?qū)O某支付經(jīng)濟補償金，且2009年孫某月平均獎金、津貼為2000元。根據(jù)勞動合同法及相關(guān)法律規(guī)定，孫某可獲得的經(jīng)濟補償金額為(  )。

A．4500元    B．6000元

C．7500元    D．10000元

【真題解析】

本題考察經(jīng)濟補償金制度。經(jīng)濟補償按勞動者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個月工資的標準向勞動者支付。六個月以上不滿一年的，按一年計算；不滿六個月的，向勞動者支付半個月工資的經(jīng)濟補償。孫某的實際工作期限為1年2個月，應(yīng)當(dāng)支付一個半月工資的經(jīng)濟補償。孫某平均工資為5000元。答案為c。

82．下列行為中，不符合勞動合同法規(guī)定

的有(    )。

A．孫某"套取"北京戶口

B．孫某工作未滿5年提出辭職

C．孫某請求支付因未簽訂書面勞動合同給自己造成的精神損害賠償

D．乙公司拒絕為孫某辦理檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)

【真題解析】

本題綜合考察勞動合同法知識。勞動法中并無"套取"北京戶口的相關(guān)規(guī)定，不能認為其目的是套取戶口。勞動者可以隨時提出辭職。未簽訂書面勞動合同的行為雖然違法，但不需要支付精神損害賠償。乙公司拒絕為孫某辦理檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)是明顯違法的。答案為CD。

乙進出口公司業(yè)務(wù)主管趙某飛抵東南亞一發(fā)展中國家，計劃按照事先約定與該國丙公司簽訂一個關(guān)于從乙公司進口II型復(fù)印件的合同。不料丙公司老板卻冷冷地告訴他："我們不打算簽?zāi)欠莺贤恕?quot;趙某雖對丙公司中途毀約甚為不滿，但并未流露出任何不悅神態(tài)。他想其中定有變故，旋即回國。三天后，趙某再次來到丙公司老板面前，開門見山地說："我此次來是想告訴您，我們決定將II型機價格降至比另一家供貨商價格低三成。"原來，趙某回國之前將情況向公司匯報，公司經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，另一家公司企圖低價搶走生意。丙公司老板心中暗喜．立即與乙公司簽訂了進口1500臺II型復(fù)印件的合同。

簽完合同的趙某立刻回國，第二天便來到專門生產(chǎn)II型復(fù)印件的廠家，請廠家把經(jīng)銷權(quán)交給乙公司，同時，愿再加一成價格．條件是II型復(fù)印機的輔助材料和設(shè)備由乙公司獨家經(jīng)營。兩家簽訂了協(xié)議。1500臺復(fù)印機如期運往丙公司，由于價格低廉，乙公司的這筆生意不僅沒賺，反而虧損了不少。丙公司買進這1500臺復(fù)印機后還需要購買大量的輔助材料和設(shè)備。丙公司只好再次與乙公司合作。這次乙公司主動權(quán)在握。售出輔助材料和設(shè)備不僅彌補了先前的虧損，還取得了客觀的盈利。

83．乙公司的定價目標是(  )。

A．占有市場    B．?dāng)U大銷售

C．改善形象    D．應(yīng)對競爭

【真題解析】

本題考察定價目標。企業(yè)的定價目標包括：以獲取利潤為定價目標；以擴大銷售為定價目標；以市場占有為定價目標；以改善形象為定價目標；以應(yīng)對競爭為定價目標。本題中顯然是為了應(yīng)對競爭。答案為D。

84．乙公司的最終價格低三成，這個價格策略是(    )。

A．新產(chǎn)品價格策略  B．折扣價格策略

C．心理定價策略  D．成本定價策略

【真題解析】

本題考察價格策略。價格策略包括新產(chǎn)品價格策略、折扣價格策略和心理定價策略。心理定價策略包括尾數(shù)定價策略(非整數(shù)定價策略)、整數(shù)定價策略、聲望定價策略和招徠定價策略。乙公司使用的是招徠定價策略。答案為C。

85．通常影響產(chǎn)品定價的主要因素有(    )。

A．產(chǎn)品成本    B．市場供求

C．生產(chǎn)者性別  D．需求彈性

【真題解析】

本題考察影響產(chǎn)品定價的因素。影響產(chǎn)品定價的主要因素包括：產(chǎn)品成本；市場供求；需求彈性；競爭狀況。答案為ABD。

86．由于丙公司購買了乙公司的II型復(fù)印機．因此丙公司(  )。

A．對配套輔助材料和設(shè)備的需求價格彈性小，需要付出較高的成本

B．對配套輔助材料和設(shè)備的需求價格彈性大，需要付出較高的成本

C．對配套輔助材料和設(shè)備的需求價格彈性小，需要付出較低的成本

D．對配套輔助材料和設(shè)備的需求價格彈性大．需要付出較低的成本

【真題解析】

本題考察需求彈性。需求彈性包括需求收入彈性、需求價格彈性、需求交叉彈性。首先可以判斷出丙公司需要付出較高成本，其次可以判斷出其需求價格彈性小。答案是A。

2010年．K公司為擴大生產(chǎn)規(guī)模，計劃向銀行申請長期借款500萬元，利率12％；同時申請短期借款100萬元，利率6％。銀行為了了解K公司的情況，要求其提供反映公司2009年財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的會計資料。2009年K公司實現(xiàn)營業(yè)收入1250萬元，發(fā)生營業(yè)成本750萬元，實現(xiàn)營業(yè)利潤280萬元、利潤總額240萬元、凈利潤195萬元。另外，2009年K公司發(fā)生利息費用45萬元、公益性捐贈支出50萬元，接受投資者追加投資20萬元。2009年12月31日K公司的資產(chǎn)負債表如下：

87．K公司2009年的資產(chǎn)報酬率為(    )。

A．17．71％    B．21．03％

C．23．91％    D．29．43％

【真題解析】

本題考查資產(chǎn)報酬率。資產(chǎn)報酬率指企業(yè)的息稅前利潤與全部資產(chǎn)平均余額之間的比率，資產(chǎn)報酬率=息稅前利潤÷全部資產(chǎn)平均余額×100％。本題難點在于計算息稅前利潤。息稅前利潤=利潤總額+財務(wù)費用(利息費用)。因此，資產(chǎn)報酬率=(240+45)÷[(1481+1230)÷2]×100％=21.03%。答案是B。

88．K公司2009年的存貨周轉(zhuǎn)率為(    )。

A． 3．47次／年      B．4．19次／年

C．5．28次／年       D．5．79次／年

【真題解析】

本題考查存貨周轉(zhuǎn)率。存貨周轉(zhuǎn)率是反映存貨流動性和企業(yè)銷售能力的指標，表示企業(yè)存貨在一年內(nèi)周轉(zhuǎn)了幾次，存貨周轉(zhuǎn)率(周轉(zhuǎn)次數(shù))=營業(yè)成本÷存貨平均余額=750÷[(216+142)÷2]=4．19次／年。答案為B。

89．K公司2009年的資本保值增值率為(    )。

A．1．12    B．1，15

C．1．19    D．1．2l

【真題解析】

本題考查資本保值增值率。資本保值增值率，指期末所有者權(quán)益與期初所有者權(quán)益之間的比率。資本保值增值率=期末所有者權(quán)益總額÷期初所有者權(quán)益總額=871÷760=1．15。答案是B。

90．銀行同意向K公司提供6個月短期貸款100萬元、二三年期的長期貸款300萬元，并于2010年1月3日(1月1日、2日為公休日)將400萬元直接劃撥到K公司銀行存款賬戶。K公司在2010年1月3日的流動比率為(    )。

A．1．02    B． 1．69

C．1．95    D． 2．63

【真題解析】

本題考查流動比率。流動比率是指企業(yè)全部流動資產(chǎn)與全部流動負債之間的比率，計算公式為：流動比率：流動資產(chǎn)÷流動負債。K公司2009年底的流動資產(chǎn)為441萬元，2010年1月3日，流動資產(chǎn)為841萬元。K公司2009年底的流動負債為220萬元，2010年1月3日，流動負債為320萬元(只有6個月短期貸款100萬元屬于流動負債)。流動比率=841÷320=2．63。答案為D。

 相關(guān)推薦：

歷年企業(yè)法律顧問考試綜合法律知識考卷匯總

2012年企業(yè)法律顧問經(jīng)濟與民商法成套試題匯總

更多關(guān)注：企業(yè)法律顧問考試試題 報考指南 論壇交流 >>

（責(zé)任編輯：xy）