16. 地陪致歡迎辭的內(nèi)容包括( )。

A.表示歡迎

B.介紹本人、司機及所屬旅行社

C.征求意見和建議

D.預祝旅途愉快

E.感謝領(lǐng)隊和全陪的友好合作

17. 地陪要認真做好首次沿途導游，其主要內(nèi)容包括( )。

A.風光導游

B.本地概況介紹

C.重申當日活動安排

D.介紹下榻的飯店

E.安排叫早服務

18. 赴景點途中，地陪首先應在游客注意力比較集中時將( )講解清楚。

A.參觀景點的名稱

B.途中所需時間

C.風光導游

D.本地概況介紹

E.詳細講解景點知識

19. 領(lǐng)隊或全陪手中的接待計劃與地陪的接待計劃有部分出入時，地陪應該( )。

A.查明原因，分清責任

B.說明情況，賠禮道歉

C.調(diào)整行程計劃

D.及時報告接待社

E.嚴格執(zhí)行自己手中的接待計劃

20. 地陪在送走旅游團后，應盡快返回地接社，處理后續(xù)工作。后續(xù)工作主要包括( )等內(nèi)容。

A.處理遺留問題

B.歸還所借物品

C.到財務部門結(jié)賬

D.匯報總結(jié)

E.抓緊時間休息

21. 全陪做好有關(guān)知識準備十分必要，其內(nèi)容包括( )。

A.客源國知識

B.旅游目的地知識

C.專題知識

D.語言翻譯的知識準備

E.旅游者從業(yè)知識

22. 抵站服務包括旅游團抵達某地前后，全陪所應提供的各項服務工作，主要包括( )。

A.聯(lián)絡通報

B.沿途導游

C.景點介紹

D.接洽轉(zhuǎn)遞

E.認找旅游團

23. 旅游團結(jié)束在一地的旅游活動，準備前往下一站前，全陪應做好( )工作。

A.提醒地方導游人員核實旅游團的交通票

B.清點和交接行李

C.向地陪致謝

D. 與飯店結(jié)算

E. 與旅游者話別或致歡送辭

24. “全陪日志”的內(nèi)容主要包括( )。

A.旅游團的基本情況

B.旅游日程安排

C.各地接待質(zhì)量

D.旅游者的反映及改進意見

E.旅游者消費統(tǒng)計

25. 旅游景區(qū)講解員在導游示意圖前講解的內(nèi)容主要包括( )方面。

A.游覽路線和集散地點

B.景點概況

C.游覽中的注意事項

D.返程中的要求

E.在景區(qū)(點)停留的時間

26. 游客在景區(qū)內(nèi)乘船游覽時，旅游景區(qū)講解員應做( )工作。

A.協(xié)助船員安排游客入座

B.幫助游客看管好行李物品

C.告知游客乘船的安全注意事項

D.確保游覽中的講解與行船節(jié)奏一致

E.努力做好與司機在行車安全方面的配合

27. 地陪根據(jù)旅游接待計劃安排日程，在安排旅游活動日程時應遵循( )原則。

A.合理而可能地滿足游客需求

B.張弛適度、勞逸結(jié)合

C.旅游線路經(jīng)濟

D.旅游景點多樣化

E.全程布局緊湊

28. 散客旅游得以快速發(fā)展的主要原因有( )。

A.游客旅游經(jīng)驗越來越豐富

B. 游客獨自出游能力越來越強

C. 游客旅游需求越來越追求個性化

D. 現(xiàn)代通信、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和私家車為游客獨自出游提供了便利

E.旅游資源越來越豐富、多樣化

29. 散客旅游同團隊旅游相比，其主要特點是( )。

A.提前一次性支付費用

B.價格相對昂貴

C.自由度大

D.自行安排計劃

E.人數(shù)少、規(guī)模小

30. 導游人員在接待散客旅游團時，必須具備( )的能力。

A.獨立工作能力

B.講解能力

C.較好的語言表達能力

D.嫻熟的服務技能

E.較強的旅游突發(fā)事件處理能力

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