60.為非團(tuán)隊(duì)游客提供導(dǎo)游服務(wù)的導(dǎo)游員，游覽服務(wù)工作主要有 。

A、出發(fā)前的準(zhǔn)備 B、沿途導(dǎo)游服務(wù)

C、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游服務(wù) D、其他后續(xù)服務(wù)

答：ABCD

61.非團(tuán)隊(duì)游客的送站服務(wù)，導(dǎo)游員的主要工作有 。

A、詳細(xì)閱讀送站計(jì)劃 B、做好送站準(zhǔn)備

C、到飯店接運(yùn)客人 D、到站送別

答：ABCD

62.全陪服務(wù)規(guī)程始于全陪接受旅行社下達(dá)的旅游團(tuán)隊(duì)接待任務(wù)，其結(jié)束則有下列情況 。

A、游客離開本地并做完所有后續(xù)工作

B、游客離開旅游目的地并做完所有后續(xù)工作

C、內(nèi)賓團(tuán)返回出發(fā)地散團(tuán)并做完所有后續(xù)工作

D、將外賓團(tuán)送離本國(guó)國(guó)境并做完所有后續(xù)工作

答：CD

63.行前說(shuō)明會(huì)的后期補(bǔ)救工作主要包括 。

A、給未出席的游客留下聯(lián)系方式 B、給未出席的游客打電話

C、給未出席的游客發(fā)放相應(yīng)物品 D、給未出席的游客送機(jī)(車、船)票

答：BC

64.非團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)涉及導(dǎo)游員的工作主要有 。

A、接站服務(wù) B、入住服務(wù) C、參觀游覽服務(wù) D、送站服務(wù)

答：ACD

65.地陪為旅游團(tuán)隊(duì)提供送站準(zhǔn)備服務(wù)的“商定出發(fā)時(shí)間”包括下列工作 。

A、與領(lǐng)隊(duì)、全陪或旅游者商定交付行李時(shí)間

B、與旅游車司機(jī)商定出發(fā)時(shí)間

C、征求領(lǐng)隊(duì)、全陪或旅游者意見后定好出發(fā)時(shí)間和地點(diǎn)

D、與領(lǐng)隊(duì)、全陪或旅游者商量好叫早及早餐時(shí)間

答：ABCD

66.導(dǎo)游人員為散客提供接站服務(wù)的“入住飯店服務(wù)”包括的工作內(nèi)容 。

A、與客人確認(rèn)日程安排

B、明確飯店為其提供的服務(wù)項(xiàng)目，并告知離店時(shí)要現(xiàn)付的費(fèi)用和項(xiàng)目

C、辦理住店手續(xù)

D、推銷旅游服務(wù)項(xiàng)目

答：ABD

★67.某法國(guó)旅游團(tuán)中國(guó)之行的最后一站為廣州，凌晨8時(shí)，旅游團(tuán)全體成員已在汽車上就座，準(zhǔn)備離開飯店前往機(jī)場(chǎng)出境。地陪小李從飯店外匆匆趕來(lái)，上車后清點(diǎn)完人數(shù)，再向全陪了解了全團(tuán)行李情況(全陪告訴小李全團(tuán)行李一共28件，已與領(lǐng)隊(duì)、飯店行李員交接過(guò))，小李再次清點(diǎn)人數(shù)后，請(qǐng)司機(jī)開車，隨即講了以下一段話：

“女士們、先生們，早上好!

我們?nèi)珗F(tuán)27人都已到齊。好，現(xiàn)在我們?nèi)C(jī)場(chǎng)。這次中國(guó)之行我們先后游覽了西安、北京、上海、桂林及廣州，大家玩得還盡興嗎?俗話說(shuō)：天下沒(méi)有不散的筵席。轉(zhuǎn)眼間朋友們即將踏上歸程，雖然我們相處時(shí)間不長(zhǎng)，但彼此之間已經(jīng)結(jié)下深厚的友誼。這一回我們是新知，下一次就應(yīng)該是故友了。期盼各位能再次光臨中國(guó)，再來(lái)我市旅游，屆時(shí)也希望我能再次成為大家的導(dǎo)游。在此分別之際，我為大家唱一支歌，歌名為《朋友》，愿我們永遠(yuǎn)是朋友!(唱歌)……女士們，先生們，機(jī)場(chǎng)到了。我因?yàn)轳R上要趕往?？诮恿硗庖粋€(gè)旅游團(tuán)，就先和大家告別了，現(xiàn)在請(qǐng)下車。”引導(dǎo)下車后，地陪與旅游團(tuán)成員一一握手告別，便踏上旅游車趕往?？凇５嘏阈±畹墓ぷ鞔嬖诘牟蛔阒幹饕?。

A、未能提早到達(dá) B、沒(méi)有與游客交流或進(jìn)行沿途導(dǎo)游

C、未征求游客意見，填寫《意見表》 D、提前離開

答：ABCD

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