參考答案及解析

1.

【答案】ACD

【解析】信息是經過處理以后的數據，所以選項A錯誤。信息來源必須是可靠的指的是信息的權威性，所以選項C錯誤;信息的可用性、及時性以及質量已成為企業(yè)成功的重要因素，所以選項D錯誤。

2.

【答案】ACD

【解析】企業(yè)必須有信息技術戰(zhàn)略，其原因如下：(1)信息技術一般涉及高成本，而信息技術戰(zhàn)略能對預算進行分配和控制。(2)信息技術對企業(yè)的成功至關重要，所以信息技術系統(tǒng)必須在任何時候都是可靠和可訪問的。(3)要形成和保持競爭優(yōu)勢，離不開信息技術，例如，要對目標客戶進行營銷，必須用到客戶信息。(4)信息技術可降低成本，比如使用電子郵件可降低郵費和電話費;(5)信息技術提供用于計劃、決策和控制的信息，有助于管理者進行企業(yè)管理。

3.

【答案】ABCD

【解析】本題考核信息系統(tǒng)評價。信息系統(tǒng)的效益包括：(1)運用自動化系統(tǒng)提高生產能力和新技術所減少的成本;(2)經過改進的數據收集、存儲和分析工具可能會帶來以前不知道的銷售機會;(3)改善客戶服務和提高產品/服務質量;(4)改進決策制定過程。

4.

【答案】ABD

【解析】電子商務的內容包括：公共關系的確立、信息傳遞和擴展零售途徑渠道。

5.

【答案】ABCD

【解析】信息技術共享服務中心的獨特屬性是它們在企業(yè)內提供共同的信息技術服務，包括系統(tǒng)設計、數據處理、信息技術安全性、報告生成等。

6.

【答案】ABCD

【解析】在新系統(tǒng)實施后，應由項目小組對其進行詳盡的復核，以確定系統(tǒng)是否按計劃運行，能否令用戶滿意。實施后的復核包括：(1)確定新系統(tǒng)是否滿足用戶的需要;(2)與系統(tǒng)規(guī)范相比，評價系統(tǒng)的實際績效;(3)提出改進意見;(4)確定系統(tǒng)實施的管理質量和以后的項目值得學習的地方;(5)對系統(tǒng)開發(fā)程序提出改進建議;(6)比較實際成本和項目預算費用，確定是否已取得效益。

7.

【答案】ABCD

【解析】指導委員會集合以下專才：(1)項目的主辦方，參與項目的審批并致力于項目成功的高級管理人員;(2)項目經理，負責項目的每日交付;(3)專業(yè)的信息技術工作人員，負責提供項目;(4)用戶代表，負責接受系統(tǒng);(5)內部審計代表，與用戶協(xié)力保證足夠的內部控制和系統(tǒng)測試。

8.

【答案】BD

【解析】信息系統(tǒng)中的控制可分為兩大類：一般控制和應用控制。

9.

【答案】ABD

【解析】服務級別管理、可用性管理、能力管理、信息技術服務持續(xù)性管理、財務管理等五個流程側重于提供服務。配置管理側重于服務支持。

10.

【答案】ABC

【解析】企業(yè)應當根據其自身的發(fā)展戰(zhàn)略，環(huán)境和業(yè)務變化的因素，建立內部報告的指標體系，并制定嚴密的內部報告流程，利用信息技術，強化內部報告信息的集成以及要求重要信息及時報告。

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（責任編輯：xll）

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