第4章 服務(wù)項目管理
4.5 工程咨詢服務(wù)項目管理
4.5.1 概述
（1）工程咨詢服務(wù)項目的概念
注意表4-5
工程咨詢服務(wù)是服務(wù)項目的重要組成部分。工程咨詢服務(wù)是咨詢服務(wù)的提供方向工程建設(shè)項目的內(nèi)部參與方提供高智商的勞務(wù)或智力成果，使接受服務(wù)的一方提高其項目管理的水平，保證自己的項目利益訴求得以實現(xiàn)。
（2）工程咨詢服務(wù)項目的特點
1）工程咨詢項目具有時效性
2）工程咨詢質(zhì)量受人力資本影響較大
3）影響工程咨詢質(zhì)量的不確定性因素較多
4）工程咨詢項目涉及的相關(guān)方多，利益糾結(jié)多
（3）工程咨詢服務(wù)項目的管理過程
1）初步接洽
2）明確客戶需求
3）確定項目
4）制訂管理方案
5）收集數(shù)據(jù)信息、進(jìn)行分析
6）提供階段性結(jié)果
7）綜合分析
8）協(xié)助實施
9）工作總結(jié)
4.5.2 工程咨詢服務(wù)項目的范圍、質(zhì)量與進(jìn)度管理
（1）工程咨詢服務(wù)項目的范圍管理
（2）工程咨詢服務(wù)項目的質(zhì)量管理
（3）工程咨詢服務(wù)項目的進(jìn)度管理